Parastina Xerîdar: isticsstatîstîk, Stratejî û Hesab (CRR vs DRR)

Rêbernameya ographicnfografiya Rakirina Xerîdar

Em di derbarê destkeftinê de hinekî parve dikin lê di derbarê de bes ne ragirtina mişterî. Stratejiyên kirrûbirra mezin ne wekî ajotina rêberên bêtir û bêtir hêsan in, her weha di derbarê ajotina rêberên rast de ye. Parastina xerîdaran her dem perçeyek lêçûna kirîna yên nû ye.

Bi nexweşiya pandemiyê re, pargîdaniyan dilteng bûn û di bidestxistina berhem û karûbarên nû de ew qas êrişker nebûn. Wekî din, civînên firotanê û konferansên kirrûbirra li piraniya pargîdaniyan stratejiyên kirînê bi dijwarî asteng dikin. Dema ku me berê xwe da civîn û bûyerên virtual, şiyana gelek pargîdaniyan a ajotina firotanên nû zexmkirî bû. Wateya vê ev bû ku xurtkirina pêwendiyan an hêj mezin kirina xerîdarên heyî ji bo domandina dahatan û pargîdaniya wan girîng bû.

Rêberiya di rêxistinên mezinbûna mezin de neçar bûn ku heke derfetên destkeftinê kêm bibin, bêtir bala xwe bidin ragirtina xerîdar. Ez dudilî dibêjim ku nûçeyek baş bû… ew ji gelek rêxistinan re bû dersek bi êş eşkere ya ku ew neçar man ku wan pişte bikin û stratejiyên xweyên ragirtina xerîdar xurt bikin.

Statistics ragirtina xerîdaran

Gelek lêçûnên nedîtbar ên ku bi ragirtina xerîdar a xerab tê hene. Li vir çend statîstîkên stand-out hene ku divê bala we li ser ragirtina xerîdar zêde bikin:

  • % 67 xerîdarên vedigerin bêtir xerc dikin di sala sêyemîn a kirîna ji karsaziyê de ji şeş mehên xweyên yekem.
  • Bi zêdekirina rêjeya ragirtina xerîdarê xwe bi% 5, pargîdanî dikarin qazancan zêde bikin bi% 25 heya% 95.
  • 82% pargîdanî li hev dikin lêçûnên ragirtina xerîdar ji kirîna xerîdar kêmtir e.
  • 68% xerîdar piştî ku dê vegerin dê negerin karsaziyek ezmûna xirab bi wan re.
  • 62% xerîdar hest dikin marqeyên ku ji wan re herî dilsoz in têra xwe nakin dilsoziya xerîdar xelat bikin.
  • 62% xerîdarên Dewletên Yekbûyî di sala dawîn de ji ber a ezmûna xerîdar a belengaz.

Rêjeya ragirtina hejmartinê (xerîdar û dolar)

Ne hemî xerîdar bi pargîdaniya we re heman mîqdara drav derbas dikin, ji ber vê yekê du awayên hesabkirina rêjeyên ragirtinê hene:

  • Rêjeya Parastina Xerîdar (CRR) - ji sedî xerîdarên ku hûn li gorî hejmara ku hûn di destpêka heyamê de hebûne digirin (ne mişteriyên nû nayên hesibandin).
  • Rêjeya Parastina Dolar (DRR) - Rêjeya dahata ku hûn li gorî dahata ku hûn di destpêka heyamê de hebûne digirin (nehesibandina hatiniya nû). Wateyek hesabkirina vê yekê ev e ku hûn xerîdarên xwe ji hêla dahatiyek dabeş bikin, paşê CRR-ê ji bo her rêzê hesab bikin.

Gelek pargîdaniyên ku pir bi kêr in dikarin bi rastî jî hebin ragirtina xerîdar a kêm lebê ragirtina dolar bilind ji ber ku ew ji peymanên piçûk diçin peymanên mezintir. Bi tevahî, pargîdanî tevî ku gelek xerîdarên piçûk winda kir jî tenduristtir û kêrhatîtir e.

Rêbernameya Dawîn a Parastina Xerîdar

Ev infografîk ji M2 Li bendê hûrguliyên amarên ragirtina xerîdar, çima pargîdanî xerîdar winda dikin, çawa rêjeya ragirtina xerîdar tê hesibandin (CRR), meriv çawa rêjeya ragirtina dolar dihesibîne (DRR), û her weha awayên hûrgulî yên ku xerîdarên xwe ragirin:

  • Şaş - xerîdaran bi pêşniyarên neçaverêkirî an jî notek destnivîsî jî surprîz bikin.
  • Hêvîkirin - xerîdarên bêhêvî timûtim ji danîna hêviyên ne realîst tên.
  • Dilşadî - şopandina nîşanên performansa sereke yên ku têgihiştinê pêşkêş dikin ka xerîdarên we çiqas razî ne.
  • Feedback - ji bo bersivê bipirsin ka ezmûna xerîdarê we çawa çêtir dibe û wan çareseriyên ku bandora wan herî mezin hene bicîh bînin.
  • Agahdayin - bi domdarî pêşkeftinên xwe û nirxa ku hûn bi demê re xerîdarên xwe tînin re ragihînin.

Bi tenê razî kirina xerîdaran dê bes nebe ku dilsoziya wan bistînin. Di şûna wan de, divê ew xizmeta awarte ya hêjayî karsazî û sewqiyata xweya dubare biceribînin. Faktorên ku vê şoreşa xerîdar diafirînin fam bikin.

Rick Tate, Nivîskarê Pro Xizmet: Afirandina Xerîdarê Çêtir, Zûtir, û Cûda

Infographic Vegirtina Xerîdar

Daxuyanî: Ez ji bo pirtûka Rick Tate zencîreya parmendî ya Amazon-ê bikar tînim.

3 Comments

  1. 1
  2. 3

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.