SLA
Peymana Xizmet-Asta
SLA is the acronym for Peymana Xizmet-Asta.
Çi ye Peymana Xizmet-Asta?
Peymanek di navbera dabînkerek karûbar û xerîdar de ku asta karûbarê ku were peyda kirin, digel pîvanên performansê yên taybetî, û encam an çareyan diyar dike ger ew pîvan neyên bicihanîn. SLA bi gelemperî di çarçoveya karûbarên IT-ê, komputera ewr, têlefonê, û karûbarên din ên profesyonel de têne bikar anîn.
Malperên serhêl ên ku karûbaran pêşkêş dikin, nemaze karsazî-bi-karsaziyê (B2B) xizmetên, wekî nermalava-wek-karûbar (Saas) platform, pêşkêşkerên hesabkirina ewr, peydakiroxên karûbarê birêvebir, û pargîdaniyên mêvandar, bi gelemperî SLA hewce dikin.
SLA bi çend awayan karsaziyê bi qanûnî diparêze:
- Sazkirina hêviyên: A SLA hem ji bo peydakerê karûbar û hem jî ji xerîdar re di derbarê kalîte, hebûna, û performansa karûbaran de hêviyên zelal saz dike. Ev dibe alîkar ku pêşî li têgihiştin û nakokiyên li ser radestkirina karûbarê bigire.
- Diyarkirina metrîkên performansê: SLA bi gelemperî metrîkên performansa taybetî, yên wekî demjimêr, dema bersivê, û dema çareseriyê vedigirin. Bi zelal danasîna van metrîkan, peydaker karûbar dikare pabendbûna xwe ji bo peydakirina astek bilind a karûbar nîşan bide, dema ku xerîdar dikare binirxîne ka pêşkêşker berpirsiyariyên xwe bicîh tîne.
- Pêşniyarên dermankirinê: SLA bi gelemperî dermanên ku ji xerîdar re peyda dibin diyar dike heke peydakarê karûbar nekare pîvanên performansa lihevhatî bicîh bîne. Dibe ku ev çareserî krediyên karûbar, vegerandin, an mafê betalkirina peymanê pêk bînin. Ev astek parastinê ji bo her du aliyan di doza pirsgirêkên xizmetguzariyê de peyda dike.
- Birêvebirina nakokiyan: Di bûyera nakokî an nakokiyên li ser kalîteya karûbarê de, SLA wekî xalek referansê ji bo çareseriyê kar dike. Ev dikare bibe alîkar ku ji zêdebûna çalakiya dadrêsî dûr bikevin, ji ber ku SLA pîvan û rêgezên performansê yên lihevkirî destnîşan dike.
Ji bo pêbaweriyê, dibe ku SLA ji hêla qanûnê ve ne hewce be, lê ew ji bo karsaziyên ku karûbaran peyda dikin, bi taybetî di çarçoweya B2B de, pratîkek çêtirîn tête hesibandin. SLA-yek baş-çêkirî dikare alîkariya birêvebirina hêviyan bike, îhtîmala nakokiyan kêm bike, û ji bo têkiliya di navbera peydakirox û xerîdar de çarçoveyek qanûnî ya zelal saz bike. Bi hebûna SLA, karsazî dikarin pabendbûna xwe ji bo peydakirina karûbarên kalîteyê û domandina têkiliyên xerîdar ên bihêz nîşan bidin.
- Kinkirî: SLA