AT&T Vê Dawiya Dawîn Min Bêhêvî kir, Lê Karmendên wan NA

AT & TAx AT&T. Hinek roja Yekşemê di nava rojê de min DSL-ya xwe winda kir. Gava ku ez êvara Yekşemê gihîştim malê, min gazî xeta piştgiriya wan kir. Li vir kêfa ku dest pê dike ev e. Li AT&T pergalek wan a deng aktîfkirî heye. Ez nikarim ji we re bibêjim bêaqilî hesta min çawa ye ku ez bi dengekî li rexê din re ku bi komputerê ve hatî çêkirin û bi guhêrînên dilşewat ên wan re diaxivin dipeyivim. Ez dixwazim bişkokan bişkînim, lê ew ne vebijarkek bû.

Pêşîn, pergalê dê bipirse ka gelo ji min re arîkariya en Espanol hewce dike. Her çend hat ceribandin ku bersivê bidim, ci, min nekir. Ez meraq dikim çima ew bi tenê naxwazin hûn dixwazin bi kîjan zimanî bibin alîkar û hûn dibêjin Englishngilîzî an Espanol? Dê ji derbaskirina hemî talîmatên di her du zimanan de kêmtir wext bistîne.

Bi her bangê re, wê pergalê wê hingê bipirse ka ez ji jimara ku ez lê digeriyam bang dikim. Bikaranîna Nasnameya Bangker, wan pirsî ka ew jimara têlefonê ye. "Erê", min bersiv da pergalê.

Reklama ragihanînê qala rêjeyek mesafeya nû ya ku dibe ku ji min re balkêş be kir, ji ber vê yekê min got "Erê" da ku bêje ez eleqedar bûm… pergalê ji min re got ku ew li derveyî demjimêrên karsaziyê ye û li min daleqand. Ji ber vê yekê ez neçar bûm ku gazî bikim û Dîsa Dîsa dest pê bikim.

Piştî piştrastkirina jimara têlefonê, dengê komputerê li pey wî pirsî, "Tu çi bang dikî?" û ez ê bibêjim "DSL naxebite". "Baş e", komputerê enerjîk dê bêje mîna ku ew rehet bû ew dikare dengê min wergerîne. Wê hingê ez ê ji a CSRLevel Ez texmîn dikim asta 1-an.

Pirsa yekem ji CSR? "Hûn li kîjan hejmar digerin?". Ez nikarim bawer bikim ku min deqîqeya dawîn bi makîneyekê re sohbet kir da ku hejmara ku ez behs dikim piştrast bikim û CSR heman pirsê ji min dike. Ji ber vê yekê ez hejmar dubare dikim û piştrast dikim ku ez xortê xwedan hesabê ku ez bang lê dikim e.

Ev ji min re radigihîne nuqteyekê… çima xema te dixwe ku ez xortê xwedan hesabê me? Heke ez ne ew zilamê xwedan hesabê bûm û min derew kir? Hûn ê cûdahiyê nizanin ji ber vê yekê çima dipirsin? Axîn.

"Pirsgirêk çi ye?"… Dîsa… dengê komputerê tu agahdarî neda CSR. Naha ez vebêjim ku hesabê min ê DSL Pro-yê kêm e û naxebite.

"Çi modema we heye?" Baş e, AT&T, min modem ji we kirî… çima hûn jixwe pê nizanin? Çiqas xweş dibû ku bihîstibûya, "Ez dibînim ku we modem SpeedStream DSL digel 4 ronahî li pêş, hûn dikarin ji min re bêjin kîjan ronahî vedibe?". Noansek wusa tune.

Wusa xuyaye ku pirsgirêk divê were bilind kirin piştî ku em di rêça vekêşana Router-a min de û hin tiştên din jî bikin. CSR têra xwe xweş bû û wê jî 'germ' veguhezand asta jêrîn, bi têlefonê min teknîsyenê din da nasandin. Teknolojiya piştevaniya paşîn pir heval û hûr bû… me DSL Modem bezand ber jackek din da ku bibînin ka çi encam hene ku bibînin ka pirsgirêk çi dibe. Wî DSL-ya min daxist da ku bibîne gelo ew pirsgirêkek leza ye. Me ji axaftinê ramanek hişt ku ez modemê DSL li daîreya cîranê xwe yê ku DSL jî heye biceribînim. Ramana mezin. Wî ji min re hejmara bilêtê da referansê û lê vedixwîne.

Min modem li cem cîranê xwe ceriband û rastî saniyeyek çirkek hat. Whew! Divê xet be.

Wê şevê paşê ez daketim Starbucks da ku pêwendiyek bêhêl bibînim û bi rastî jî riya xwe ya bi rêya piştgiriyê sohbet dikim. Wê hinekî rehetî da min ku ez neçar bûm ku bi dengê komputerê re biaxivim, lê ez hîn jî neçar bûm ku ez bi hejmarek bilêtê vebûm çend hûrgulî û ravekirinên hesabê derbas bikim. Ew bilêtê tînin û ji bo teknîsyenek ji Daîreya Rêzeya ASI-ê derdikevin randevû datînin. Duşem, teknîsyenê rêzê derdikeve, rêzê kontrol dike, û ji min re dibêje baş e. Leaves diçe.

Niha çi ye?

Erê, rast e. Ez neçar im ku vegerînim, bi dengê komputerê re biaxivim, bi CSR re biaxivim, û bi beşa rêzê re vegerim têkiliyê da ku ji bo teknîsyenek DSL derkeve hevdîtinek saz bikim. Ew nekarin tavilê derkevin derve, neçar in ku ew rojek wê diyar bikin. Arrgh. Naha ez ji bo Sêşemê di navbera 8AM û 5PM de hatim plan kirin. Rêziknameya xweş, e? Baş e… Ez îro digel 2 zarokên nexweş li malê me, gelek wextê min heye.

(Ro (Sêşem), teknîsyenê DSL derdikeve û di nav çend hûrdeman de wî ez bi modemek nû radibim û dixebitînim. Ez bi seredan û modem, bi mîqdara $ 120 tawanbar im.

$ 120 ji bo ku DSL-a min paşde bistîne bi rastî rehetbûnek e, lê ji helwesta kirrûbirrînê ve watedar nabe. Ez dipirsim ka çend xerîdarên din ên DSL-ê hesabê xwe bi AT & T nûve kirine û zêdeyî 4 salan bi wan re mane. Gava ku hûn yekem tomar dibin ew modem didin derve away lê piştî ku 4 salan ez bi wan re me dê freebie nedin min? Ew teqdîrkirina xerîdarê lal e. Ew ji min re vedibêje ku tu bi hêsanî dixwazî ​​nikel û min bikî heta ku ez van salan dilsoz bûm. Di heman demê de bi wan re xizmeta telefonê jî heye.

Li vir nêrîna min a vê rantê, her çend. Her kesê / a ku di vê mijarê de kêfa min jê re hat ku bi wî re bixebitim fantastîk bû. Her yek CSR dilpak, heval û kesane bû. Ez li St. Louis-ê bi yek nûnerî re axivîm û me her du jî qala çiqas şikir kir ku revandina li wir di encamê de lawik hatin vegerandin dêûbavên xwe.

Ya ku di vê pirsgirêkê de dilşikestî bû û têk çû karsazî, pêvajo û teknolojî bû - qet mirov. Ez her gav ji her kesê / a piştgirî ya ku pê re diaxifîm spasdar û dilnerm bûm… Ez dizanim ku ne sûcê wan e ku yekê biryar da ku mîlyonan li ser pergala dengê lal xerc bike. Her yek ji wan ji ber nerehetiyê lêborîn xwest û li gorî pêvajoya xwe ez ber bi kesê din ve birin… lê pêvajo dikişîne!

Pirs: Çima zû tomarên xerîdarek venaşêrin û bi rastî qîmetê didin dilsoziya wan û li gorî vê yekê asta piştgiriya we danîn? Heke AT&T hesabê min venêran bikira, wan ê di 4 salan de bi yek nûvekirin û dîrokek dravdayînê re gilî û pirsgirêk nedîtin. Ma ew ne hêja ye ku teknîsyenek DSL-ya asta jor yekser, bêyî lêçûn, şûştina pirsgirêkê, û sazkirina modemek nû were şandin? Ez wusa difikirim… lê kesek li AT & T eşkere ne razî ye.

Min dixwest ku hûn hemî zanibin ku taya keça min îro şikestiye û ew dîsa radibe ser piyan. Heye bû grand finale ku ez ê pê re hûrgulî nekim, lê ez kêfxweş im ku wê sax bû û dîsa xwar.

Kurê min û ez her du jî li dijî vê yekê şer dikin, lê domandina şûştin û paqijkirina destan bê guman arîkariyek heye, ez difikirim ku em ê çêbikin. Bi saya wan mirovên ku bi xwe gihîştin û bi e-nameyê an şîrove kirin. Dilnizmiya we bêhempa ye û ez bi rastî wê sipas dikim. Ez ji kardêrekî mezin re dixebitim lê divê bipejirînim ku tenê kesek ji wir gazî kiriye an bi e-nameyê şandiye… lê ji ber vê yekê gelek ji we, hevalên bloggerên min, ji çar aliyên cîhanê gihîştine hev.

Wow - ew bi rastî min dişewitîne! Spas dikim.

5 Comments

  1. 1

    Pergala dengê otomatîk bi rastî bêaqilî dixuye. Li vir me ev tune lewma ez kêfxweş im. Bişkojkên çapemeniyê çêtirîn e!

    Lêbelê, karûbarê xerîdar li pir cihan li vir bi rastî dişewitîne. Nîvê demê ew pirsgirêka we fam nakin. Pirsgirêkên pîşesaziya BPO!

  2. 2
  3. 3

    Spas ji bo nîgarkêşiyê, Doug. Bi ya min, dema ku em ji şagirtên xwe re dibêjin ku xweşik in ev dibe
    lê tenê wê wekî stratejiya xerîdarê me bikar bînin. Ne venihêrtina destên xerîdar, ne ramîna bi herikîna ya
    tesîra li serhev. Ez ji vê re dibêjim "Kiryarên Tesadûf ên CRM."

    Kêfxweş im ku keça te dibihîzim çêtir çêdibe!

  4. 4
  5. 5

    Avrêl 07
    Ez dilniya bûm ku DSL li herêma min peyda bû (10 sal bû xerîdarek dilsoz bûm). Ji roja yekê de, ez neçar bûm ku ez ji 3.0Mbps (29.95) dakêşim ji ber ku "rêzê ji ber dûrbûna ji ofîsa DSL - 6,500ft) nikaribû lezê birêve bibe. Tiştek kesê firotanê wan paşguh kir ku ji min re vebêje. Carekê bi 1.5 Mbps (mehê 19.95) rêzê bi rasthatî û di demên herî xirab ên gengaz de qutbûna xwe domand. Sêyemîn Dor, teknolojiyên AT&T xizmeta min daxistin nîvê 1.5 Mbps û gihîşt 928kbps (lê ne lêçûna mehane) - ji bo ku xetek stabîl bigire - Dîsa şans tune.
    Min karûbarê xwe betal kir, bi heqê $ 200 betalkirinê ve asê ma ji ber ku mirovên firotanê wan ji bo 30 ceribandinê ji "teknolojiyên" xwe rojek "destpêk" dan min. Piştî 5 demjimêran ku min aliyê çîrokê ji 11 karmendên cihêreng re (li Hindistanê) vegot û xwedan not û navên ji bo îsbatkirina gotina min, wan red kir ku êdî guh bidin min. Her 8 teknîsyenên ku ez pê re axivîm min bi berdewamî ji min re gotin ku "xet ne aram bû."
    Dirûşma nû ??? "AT&T - pargîdaniyek ku ne di karsaziya Ragihandinê de ye."

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.