Ji bo Karsaziya Biçûk a We B2C CRM-Ya çêtirîn çi ye?

Mişterî Management TÊKILIYA

Têkiliyên xerîdar ji destpêka damezrandina xwe ve rêyek dûr û dirêj derbas kirine. Zîhniyeta B2C (Karsaziyê ber Mezêxer) di heman demê de li şûna radestkirina hilbera hilbera paşîn jî veguheriye zîhniyetek UX-navendî. Ji bo karsaziya we nermalava birêvebirina têkiliyên xerîdar rast hilbijêrin dibe ku zehf be. 

Li gorî lêkolînan, 87% karsazî CRM-yên binavûdeng bi çalakî bikar tînin.

18 Statîstîkên CRM Divê Hûn Ji bo 2020 (û Dûvre) Zanin

Bi gelek vebijarkên di destê we de, dibe ku meriv giran û stres be ku meriv ya rast hilbijêre. Ka em li hin mînakên berbiçav binêrin û ka hûn çawa dikarin ji bo hewcedariyên karsaziya xweya piçûk amrazek rast hilbijêrin.

Meriv Çawa CRM Hilbijêre

Berî ku em têkevin hundurê wê, girîng e ku em hin pîvanan li kevir deynin. Beriya her tiştî, du amûrên CRM ne yek in - her yek vebijarkên xwe hene. 

Hilbijartina yeka rast bi gelemperî bi xwe-ramanê ji hêla pargîdaniyê ve tête kirin, bi taybetî di derbarê ku hûn hewce ne. Digel ku hin pargîdanî pêşanî li firotanê didin, yên din şopandin û analîzek berfirehtir tercîh dikin. CRM-ya rast jî dê bandorek erênî li ser stratejiya kirrûbirra naveroka we bike, da ku hûn bikaribin bibînin ka kîjan celeb naverok bêtir rêber çêdike. Ka em li çend pirsan binihêrin ku ji we re dibe alîkar ku hûn CRM-ya bêkêmasî ya karsaziya we diyar bikin:

Mezinahiya karsaziya we

  • Karsaziya we çiqas mezin e?
  • Hûn di navneteweyî de dixebitin an navxweyî?
  • Çend karmendên we hene û hûn berfireh dibin?
  • Hûn rojane çiqas daneyê datînin û ew berfireh dibe?

Karûbarê teknîkî ya karsaziya we

  • Çi celeb profesyonelên we li ser meaşê we hene?
  • Ma we analîzkar û bazirganên danûstendinê hene?
  • Piştevaniya kirrûbirra we û pêvajoya firotanê çiqas otomatîk e?

Pêşengên karsaziya we

  • Dema ku dor tê razîbûna xerîdaran pêşanîyên we çi ne?
  • Hûn di kirrûbirr û reklaman de çiqas veberhênan dikin?
  • Xebata we çiqasî şênber e û gelo tengav hene?

55% xwedan karsaziyê berî her tiştî di CRM-ya xwe de hêsaniya karanînê dixwazin.

12 Chartên CRM-yên Ecêb ku Hûn Naxwazin Bisekinin

Gava ku we bersiva van hemî pirsan da, hûn ê wêneyek zelaltir û objektîf a ku hûn hewce ne, bibin. Hêsan e ku meriv çewt hesab bike û CRM-a ku ne li gorî te be, hilbijêre, lê paşê paşê paşê ji yeka cûda re paşde bavêje. Naha ku di derbarê hilbijartina CRM-ya rast de me fêhmek zelaltir heye, ka em li mînakên herî berbiçav binêrin.

Agile CRM

Heke hûn li rêveberî û plansazkirina CRM-ya baş digerin, Agile CRM we girtiye. Amûr pesnê xwe dide gelek otomasyon û vebijarkên rêveberiya têkiliyê ku dikare rêveberiya têkiliyên xerîdar a we bi nameyê rêve bike. 

Ew bi taybetî di hişê karsaziyên piçûk de hate sêwirandin û hin vebijarkên pargîdaniya mezin ên ku hûn ê bi gelemperî di CRM-an de bibînin tune. Lêbelê, Agile CRM bi piştevaniya tevahî ji bo plugin û widgetan re tê ku tê vê wateyê ku hûn dikarin wê xwerû bikin ku bi tevahî hewcedariyên karsaziya we bi cih bikin.

Serdana Agile CRM

Pipedrive

Heke hûn ji bo karsaziya xwe li CRM-navendek firotanê digerin, ji Pipedrive-ê bêtir lêgerin. Xizmet bi taybetî bi navendkirina firotanê ve hatî sêwirandin, wateya ku ew bi gelek vebijarkên taybetî-firotanê re tê pakij kirin. 

Sêwirana rûkala slick û UI ya kişandin-daketinê piştrast dikin ku tîmê we platformek bilez û pêbawer heye ku pê re bixebite. Pipedrive heta destûrê dide entegrasyona e-nameyê ku tê vê wateyê ku tîmê firotanê we ne hewce ye ku bi tabên cihêreng re pirzimanî bike û bi tenê li ser kirina karê xwe bisekine.

Serdana Pipedrive

Sifir

Copper (bi fermî Prosperworks) CRM-yek bi tevhevkirina suite-Google-ê ye. Ev tê vê wateyê ku karûbar bi hemî sepan û amûrên ku li Google ve hatine dîtin re hevgirtî ye, di nav de Drive, Sheets, û Docs. 

Ya ku Sifir ji CRM-yên din vediqetîne lihevhatina VoIP-ê ye ku dikeve nav xizmetê.

Amari Mellor, Nûnerê Karûbarê Mişterî yê Bilind ji bo Grabmyessay

Ev rê dide ku gerînendeyên firotanê û piştgiriya xerîdar a we bêyî ku ji amûrê bixwe derkeve bi bangker û aliyên sêyemîn re têkiliyê deynin. Ew ji bo analîzkirina paşê sohbetên deng tomar dike û diparêze û dihêle hûn daneyên girîng rasterast bi navgîniya Google-ê bi xwe vebigirin û biguherînin. Copper yek ji CRM-a-taybetmendiyên bêtir li wir e û ji bo piraniya karsaziyên piçûk ên ku li çareseriyek CRM-a mayînde digerin fitilek baş e.

Serdana Sifrê bidin

HubSpot

Wekî CRM-ya herî erzan a li sûkê, HubSpot li gorî hengavê dijî. Ev vebijarka de facto ji bo destpêk û karsaziyên piçûk ên xwedan budceyên kêm in. Ew ji bo rêveberiya xerîdar û analîzkirina daneyê, û her weha tevhevkirina Gmail-ê di nav CRM-ê de dihêle. Ya herî baş, HubSpot li gorî vebijarkên ku hûn bikar tînin û pakêta ku hûn hilbijêrin bihayê diguhezîne. 

Çiqas tiştên ku hûn çalak bikar tînin, hûn ê di dawiya mehê de kêmtir bidin. HubSpot bêyî vebijarkên pêşkeftî yên ji bo şopandina daneyê û rêveberiya xerîdar platformek mezin e. Lêbelê, ev kêmasiyek piçûk e, ji ber ku piraniya vebijarkên şopandin û analîzê yên pêşkeftî ji bo karsaziyên piçûk û mezinbûyî hinekî ne hewce ne.

Serdan HubSpot

Zoho

Heke sînorkirina 10 bikarhêneran ji we re ne pirsgirêk be, wê hingê Zoho dikare ji bo karsaziya we CRM-ya bêkêmasî be. Zoho CRM-yek belaş e ku xwedan fonksiyonên bingehîn ên CRM-yên herî pêşkeftî ye. Ew ji bo rêveberiya xerîdar, analîz û piştgiriyê bi navgîniya UI-serhêl dihêle. 

Zoho bi hişmendiya kirrûbirran ve tête çêkirin û kapasîteyên lîstikbûnê hene. Ev tê vê wateyê ku tîmê firotina we dibe ku di destpêkê de atmosferek pêşbaziyê biafirîne û ji bo baştirkirina hevûdu bixebite. Zoho bi lêçûnek mehane ya piçûk kapasîteyên pêşkeftîtir û navnîşek bikarhênerek berfirehtir pêşkêş dike. Lêbelê, pir karsaziyên piçûk û destpêkan dê di guhertoya belaş de jî pirrengî û karbidestî bibînin.

Zoho ziyaret bikin

Highrise

Di dawiyê de, heke rêveberiya danûstendinê û şopandina xerîdar tiştek ku hûn pir hewce ne hewce ne, dê Highrise wiya ji bo we veşêre. Xizmet bi hilanîna daneya li ser bingeha ewr hate çêkirin, tê vê wateyê ku her têkiliya xerîdar bi ewlehî li CRM tê hilanîn. 

Highrise pir bi eynî awayî wekî amûrên rêveberiya projeyê û defterên kesane dixebite, lê bi zirav CRM. Ev tê vê wateyê ku navrû paqij û hêsan e ku meriv pê bihese. Bêyî ku hûn serî li karûbarên otomasyona nameyê bidin, hûn dikarin navnîşên e-nameyên xwe jî bi rêve bibin û bi riya Highrise peyaman bigihînin xerîdarên xwe. Heke hûn ji bo karsaziya xwe li amûrê birêvebirin û şopandina daneyê digerin, ji Highrise-ê bêtir negerin.

Serdana Bilind

CRM-ya we ji bo Serfermandarên We ye

Dema ku hûn nermalava CRM-ya xwe hilbijêrin mişteriyên xwe û têkiliya xweya hevûdu bifikirin. Zehmetiyên ku hûn niha têne jiyîn çi ne û hûn dixwazin wan kêm bikin? Ev pirsa hêsan carinan carinan dibe ku hemî destpêşxeriya ku hûn hewce ne ku veberhênana çareseriya CRM bikin.

74% ji bikarhênerên CRM got ku wan piştî veberhênanê li CRM bêtir agahdariya daneyên xerîdar hebû.

CRM Nermalava Bikarhêner

Ne hewce ye ku meriv rêveberiya kirrûbirra bi gelek çareseriyên taybetmend-têr û bi arzanî yên li wir bi destan bimeşîne. Baweriyek bikişînin û amûrek nû biceribînin ku bibînin ka ew li gorî xebata weya heyî tê. Hûn dikarin tenê bi encaman re şaş bibin.

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.