Têgihîştina Brand Mifteyek Kirrûbirra Serkeftî ye
Gava ku min cara yekem bi dêûbavên xwe re sal berê çû Chicago, me ziyareta mecbûrî ya Birca Sears kir (ku niha jê re tê gotin Willis Tower) Li blokan ber bi avahiyê ve digerin û li jor digerin - hûn dest pê dikin ku li ser ka çi ecêbek endezyariyê ye difikirin. Ew 4.56 mîlyon metrekareyî, 110 qatî bilind e, 3 sal ajotin çêkir û têra betonê kir da ku otobanek heşt lane, pênc mîl-dirêj çêbike.
Wê hingê hûn li asansorê siwar dibin û diçin 103 qatan skydeck. Di wê xalê de, 1453 metre li ser rûyê erdê, hûn avahiyê ji bîr dikin. Li Chicago, Gola Michigan, û asoyê we diqulipîne. Têgihiştin bi tevahî ji bingeha avahiyê ber bi jor ve diguhere.
Pirsgirêkek têgihîştinê heye… ew dixwaze me ji rê derxîne. Ger hûn her dem li binê Birca Willis bisekinin, hûn ê tucarî pesnê wî bajarê bêhempa bidin ku hûn lê radiwestin. Em dixwazin ku pargîdaniya xwe an hilber an karûbarên wê wekî navenda jiyana xerîdarên xwe bi cî bikin. Em difikirin ku em avahiya herî mezin a cîhanê ne. Em dikarin mezin bin, lê ji bajêr re - hûn tenê yek ji hezaran avahî ne.
Carinan xerîdarên me di derbarê pêşxistina tevnên civakî yên bingeha xerîdar de ji me dipirsin. Gava ku em ji wan re dibêjin ku ew ne ew qas girîng in ew dilgerm dibin. Ew bi hezaran xerîdarên ku wan hene radiwestin, di pîşesaziyê de radiwestin, pisporên ku li ser karmendan hene, hejmara têlefonên ku digirin, jimara lêdanên malpera wan, yada, yada, yada. Ew torgilokê dikin… kes pê naêşe. Kes nayê. Naha ew lêdanek ego ye û ew şerm dikin… ji ber vê yekê ew tiştan dikin wekî xerîdar neçar bikin ku torê ji bo piştgiriyê bikar bînin, wan bixweber têkevinê, û rêveberên berpirsiyar neçar dikin ku torgilok çiqas mezin dibe mezin bikin. Axîn.
Ger wan têgihiştina xerîdaran fam bikira, ew ê tu carî ji wê rêyê derneketana. Ew ê bizanibin ku ew beşek piçûk ji roja xebata giştî ya xerîdaran in. Dibe ku ew heftê carek têkevin nav hêlînek 15-hûrdemî de ku xerîdar ji bo karanîna hilbera xwe veqetandiye. Ger wan têgihîştina xerîdarê xwe fam bikirana, dibe ku ew ê li şûna veberhênana li tiştek ku xerîdarên wan ne hewce ne û ne jî dixwazin veberhênin û hewcedariya xerîdarên xwe bibersivînin. Di şûna pêşvexistina tevnek civakî de, dibe ku ew ê edîtorek çêtir, beşa FAQ-yê pêşve bixin, an jî vîdyoyên din derxînin ka meriv çawa çêtirîn amûrên xwe bikar tîne.
Têgihiştin ne tenê guhdarîkirina xerîdarên we ye, di derheqê famkirina karsaziya we de ji perspektîfa wan e:
- Fêm bikin ka ew çawa, kengî û çima we we bikar tînin.
- Fêm bikin ka ew ji we çi hez dikin û çi jî wan bêhêvî dike.
- Fêm bikin ka çi dê jiyana wan hêsantir bike ku bi we re bixebitin.
- Fêm bikin ka hûn çawa dikarin ji wan re nirxa zêde peyda bikin.
Gava ku hûn fêr bibin, wê nêzîkatiyê di kirrûbirra xwe de bikar bînin. Dibe ku we çêtir be ku hûn 438 taybetmendiyên ku we di weşana paşîn de zêde kirine navnîş nekin - û li şûna wê bipejirînin ku hûn dizanin xerîdarên we bi karê girîngtir re mijûl in… lê ji bo 15 hûrdemên ku ew hewceyê we ne, hûn her dem li wir in .