Çima Xerîdar ji hêla Kesanekirina E-Bazirganî ya B2B ve di bin çavan de ne (û Meriv Çawa Wê Rast bike)

Xerîdar Ji hêla Kesanekirina E-Bazirganiya B2B ve di bin çavan de ne

Tecrûbeya xerîdar demek dirêj bû, û berdewam dike, ji bo pêşînek sereke B2B karsazî li ser rêwîtiya xwe ya berbi veguherîna dîjîtal. Wekî beşek ji vê veguheztina berbi dîjîtal, rêxistinên B2B bi dijwariyek tevlihev re rû bi rû dimînin: hewcedariya ku her du hevgirtinê misoger bikin û kalîteyê li seranserê serpêhatiyên kirîna serhêl û offline. Lêbelê, tevî hewildanên çêtirîn ên rêxistinan û veberhênanên berbiçav ên di dîjîtal û e-bazirganiya e-bazirganiyê de, kiriyar bixwe ji rêwîtiyên kirîna xweya serhêl kêmtir bandor dibin.

Li gorî daneyên herî dawî yên Sapio Research li ser kirîna B2B, hema hema 20% ji kirrûbirên B2B îro hîs dikin ku ezmûnên xerîdar ên ku ew serhêl dikin ji yên ku ew negirêdayî ne hindiktir in.

Rapora Kiriyarê B2022B 2, Hêza Têkiliyên Kirînê di Cîhana Serhêl B2B ya Pêşveçûyî de

Rapor, ji aliyê Sana Commerce, rewşa ezmûnên kirrûbirra B2B bi lensiya çavkaniya herî zana û pêbawer vekolîne: kiriyar bixwe. Di nav vedîtinên herî krîtîk de? Tenê 1 ji 4 kirrûbiran xwe pê bawer e ku rêxistin herdem li ser kanalên serhêl û offline yên dabînkerên xwe agahdariya rast pêşkêşî dikin. Û heke ew xalên daneyê bi tiştek diaxivin, ew e ku cîhê B2B di çavên xerîdarên xwe de gelek cîh heye ku mezin bibe.

Ji ber vê yekê, rastiya kirîna B2B ji perspektîfa kiryaran çawa xuya dike?

Xerîdarên B2B îro her roj zêdetirî 428 kirînên karsaziya krîtîk dikin, salek navînî 3 mîlyon dolar serhêl xerc dikin. Piraniya wan dema ku van fermanan danîne berê xwe didin malpera e-bazirganiya dabînkerê wekî kanala bijare. Lêbelê, mixabin, 1 ji her 5 ji van kiryaran bi xeletiyên fermanê re rû bi rû dimînin hercar ew dikirin (binavkirina daneyên nerast, mîna envantera nerast, hilber, barkirin, û agahdariya bihayê), wekî astengiya bingehîn. Bi qasî 94% di pêvajoya kirîna B2B de pirsgirêkên serpêhatiya xerîdar bi rengekî rapor dikin. Dibe ku ya herî girîng, kiryaran di navbera bendewarî û rastiyê de ferqek mezin ragihandin dema ku ew tê ser kapasîteyên kesanekirina serhêl di B2B de.

Digel vî rengî ezmûna serhêl a dagirtî ya ku xerîdarên B2B dişewitîne, pirsa eşkere ya li ber dest ev dibe: rêxistin çawa dikarin li ser milê kiryar bi vê bêhêvîbûnê re şer bikin? Û ya girîng, lêçûna wê çi ye ne wisa dikin?

Di dema pandemîkek gerdûnî de, bêçalakî dikare pargîdaniyan karsaziya wan bike. Bi geşbûnê re rû bi rû bimîne an sax bimîne, Pepco Çareseriya yekbûyî ya ERP û e-bazirganiya Sana Commerce bikar anî, da ku di sala 2020-an de stratejiyek nû ya çûna-bazarê bide destpêkirin. Yekkirina e-bazirganî û ERP pêvajoyek rêkûpêk û ezmûnek kirrûbirek B2B ya bêkêmasî piştrast kir.

Nêzîkatiya yekbûyî ya Sana-ê ya ERP di alîkariya Pepco de bû ku ji 30-salî belavkerek sotemenî, pêdiviyên pîşesaziyê û HVAC-ê berbi hilberîner û belavkerek krîtîk a hilberên bi daxwazek zêde, mîna paqijkerê destan bi navgîniya firotgehek serhêl ve, bi nirx bû.

Kiriyarên B2B îro dizanin ku ew çi dixwazin. Ew dizanin ku ew çi hêvî dikin. Û ew amade ne ku ji peydakiroxên xwe yên sereke jî dûr bikevin heke ew wiya negirin.

Zêdeyî 62% ji kirrûbirên B2B hîs dikin ku hêviyên wan ji malperên dabînkeran tenê hinekî, pir hindik in, an qet hevdîtin pêk nehat. Ne ecêb e, di encamê de, 4 ji 10 karsaziyên B2B naha li hember kanala xweya serhêl ji xerîdaran re bi berxwedanê re rû bi rû dimînin. Lê gava ku li ser taybetmendî, fonksiyon, û feydeyên kirrûbiran têne pirsîn do dixwazin ji ezmûna xweya e-bazirganiya B2B bibînin, ew eşkere bûn ka ew çi dixwazin biguhezînin, û ka peydaker çawa dikarin pêşkêşiya xweya serhêl çêtir bikin.

Nîvê kirrûbirên B2B yên lêkolînkirî qebûl dikin ku pêşniyarên wekî kalîteya hilberê çêtir, pêbaweriya çêtir û pêbaweriya bêtir bi navûdengên dabînkeran, bihayê reqabetê û şertên radestkirinê, û karûbarê xerîdar a bi kalîte dê faktorên sereke bin ku wan bikirin (û ji nû ve bikirin) bikin. ji dabînkerên top. Di nav kirrûbirên B2B de ku bi taybetî bi pirsgirêkên kesanebûnê re rû bi rû ne, navnîşek dirêj a faktoran heye ku dê asta kirrûbirên kesanebûnê garantî bike. birastî xwestin.

Digel navîgasyonek hêsan û dravdana bilez, xerîdarên B2B dixwazin ku karibin hebûna hilberê ji bo tiştan bibînin. ew bi rêkûpêk kirînê. Ew dixwazin ku li ser bingeha xwe bibînin û bikirin yê wê Bihayê xerîdar, şertên vegerandin û radestkirinê, û 28% tewra dixwazin ku karibin bi chatbotek ku dîroka fermana wan dizane re têkilî daynin. Wê hingê diyar e, ku kirrûbirên B2B ne tenê xemgîn in. Daxwaza çêtir dikin û bêtir daxwaz dikin. Xwezî, platforma yekbûyî ya ERP ya Sana Commerce, Sana Commerce Cloud, ji bo hêsankirina tevliheviya kirîna B2B hatî çêkirin: Daneyên ERP yên rêxistinên B2B (wek daneyên xerîdar, agahdariya hilberê, û taybetmendiyên bihayê) bi kar tînin da ku hem ezmûnên xerîdar ên taybetmendî û hem jî bi agahdarî yên dewlemend ên ku bikarhêner-heval in, birêkûpêk in, û bawerdar. 

Gava ku em ber bi sala 2022-an ve diçin, rêxistinên ku bi tenê çareseriyek e-bazirganiya B2B didin destpêkirin û li bendê ne ku ferman biherikin, bêyî ku baldariyek domdar li ser ezmûna xerîdar be, zû fêr bibin ku ew têra xwe nakin. Tecrûbeyên domdar ên nebaş ên serhêl dê berdewam bikin ku kiryaran dûr bixin û nehêlin ku kanala e-bazirganî ji bo karsaziyên B2B wekî dahatiyek zêde bixebite - tehdîd dike ku veberhênanên mezin ên di e-bazirganiyê de ji bo rêxistinên ku nikaribin xerîdarên xwe yên serhêl bi dest bixin. tecrubeya heta par, û zû.