Baş e ku aîroveyek Neyînî Bişkokînin

NebaşGava ku ez diaxivim, wekî ku min îro got, ji guhdarvanên karsazên ku di derheqê tevnvîsînê de meraq dikin, ev daxuyaniyek e ku timûtim ampûlek dixe serê wan.

Erê. Hûn dikarin şîroveyan moder bikin. Erê. Baş e ku meriv şîroveyek negatîf red bike. Ez ji hemî karsaziyan re pêşniyar dikim ku şîroveyên nerm bikin. Di heman demê de, ez heman karsaziyan jî teşwîq dikim, ku fersend û xetera bi şîroveyek negatîf ve girêdayî analîz bikin. Ger ew rexne avaker e ku çalak e an ji hêla pargîdaniya we ve hatî çareser kirin, ew ji we re firsendek bi heybet vedike ku hûn şefafiyetê nîşan bidin û îsbat bikin ku hûn ne tenê guhdarî dikin, lê li gorî rexneyên mêvanên xwe tevdigerin.

Tinazî ye ku em gişt rûniştibin û ji mirovan re vedibêjin ka em dixwazin karsazî û karsazên me çiqas vekirî û zelal in ... lê dema ku em di rewşek zelal de ne, em pir caran ramanên duyemîn didin wê. Ez bawer dikim pîvanek ji bo şîrove û naveroka bikarhêner-çêkirî heye ku pêdivî ye ku ji nêz ve were şopandin û analîz kirin:

  1. Mean Comments

    Hinek ziyaretvan dê rastbêjî, tinazker, çirûsk û / an rûreş bin. Ez ê karsaziya we teşwîq bikim ku bersîva van kesan rasterast bide da ku rewşê xirab bike û wan agahdar bike ku hûn bi tenê rê nadin naveroka wusa li ser malpera xwe. Ez nafikirim ku kesek karsaziyek tawanbar bike ku şîroveyek ku potansiyela wê heye ku zirara karsaziya wan bike, red bike. Ew di wê demê de ne li ser zelalbûnê ye, di derbarê parastina karsaziya we de ye da ku karmendên we karibin di debara xwe de berdewam bikin.

    Ev gotin, tucarî şîroveyê red nekin û mîna ku tiştek nebûye pêşde herin. Ger kesek bi cesaret bû ku li ser malpera xwe heqaretê li we bike, ew ê bi cesaret be ku li ser malpera xwe jî heqaretê li we bike. Derfeta karsaziyek e ku meriv bi kesek 'ji qulikê' biaxive. Heke hûn nekarin rewşê sererast bikin jî, kirina ya ku ji bo pûçkirina wê tê di berjewendiya we de ye.

  2. Cîroveyên Rexne

    Hin ziyaretvan dê li raman, hilber an karûbarê we rexne bikin. Ev deverek gewr e ku hûn dikarin hilbijêrin ku şîroveyê red bikin û wan agahdar bikin, an çêtir - hûn dikarin bi rexneyê re bi eşkereyî mijûl bibin û mîna qehremanek xuya bikin. Di heman demê de hûn dikarin bihêlin ku şîrove rûne… gelek caran mirov kêfxweş dibin ku ew veniştin û diçin. Carek din, hûn ê li hejmara xwendevanên ku dê werin parastina we sosret bimînin!

    Ger ew rexneyek hêja ye, dibe ku hûn dikarin bi kesê / a ku wusa diçe re sohbet bikin

    Doug, min di rêza moderatoriya xwe de şîroveya te stend û bi rastî ew bersivek mezin bû. Ez dixwazim viya li ser malperê parve nekim - ez hêvî dikim ku hûn fêhm dikin - lê raya we ji bo me gelek wateyê dide û em dixwazin we li ser desteya şêwirmendiya xerîdarê xwe bigirin. Dê ev bibe tiştek ku hûn pê eleqedar dibin?

    Ji bo veşartina neyîniyê xelat û encam hene. Her çend hûn difikirin ku hûn tevnvîsa xwe ji neyîniyê îzole dikin jî, hûn xeterê dikin ku pêbaweriya xwendevanên xwe winda bikin - nemaze heke ew fêr bibin ku hûn bi domdarî ji neyîniyê dûr dikevin. Ez difikirim ku ew hevsengiyek baldar e lê hûn ê hertim derkevin jor gava ku hûn dikarin pirsgirêkê çareser bikin, an jî bi dilsoziya xwe riya xwe vebêjin.

  3. Commentsîroveyên Erênî

    Commentsîroveyên erênî dê her tim piraniya şîroveyên we bin. min bawer bike! Ecêb e ku mirov li ser tevnê çiqas xweş in. Di 'rojên ciwan' ên tevnê de, gotina ku ji bo nivîsandina e-nameyek tirsnak ji kesek din re tê bikar anîn digotin 'êgir'. Min ew qas li ser mirovên ku 'şewitandin' nebihîstiye lê ez bawer im ew hîn jî diqewime.

    Pirsgirêka 'şewitandinê' ev e ku teqîna we di hêrs û negatîfiyê de li ser torê cihekî mayînde heye. Wusa dixuye ku Internetnternet carî ji bîr nake… kesek, li deverek dê bikaribe şîroveyên weyên qirêj bikole. Ez bawer im min para xweya şîroveyên neyînî li wir hişt, lê van rojan ez bi parastina navûdengek saxlem a li ser înternetê pirtir im. Ez bawerim piraniya (sane) mirov van rojan navûdengê xweyê serhêl nas dikin û dê ji bo parastina wê çi ji destê wan tê bikin.

    Mesele di xalê de ye Vekirina John Chow plana mêraniyek, her çend kûr, a blogerek e ku şîroveyan bikar bîne da ku bêşerefî karsaziyê ber bi rêça wî ve bikişîne. John karekî mezin kir ku lêhûrbûn û bêhurmetiya bloggerê navborî lêpirsîn û îsbat kir. Navê navê Yûhenna yê postê wî bêkêmasî ye… vê bloggerê navûdengê xwe têk da. Yûhenna tenê ew ragihand!

Bi xwe, ez ketim nav bloggerên ku hin postên min ji min re şewitandin. Bertek ecêb bû, pir kesan guh neda rexneya min a li ser wan… wan bi nefret bersiva neyîniya 'flamer' dan. Li rexê dî yê dravê, min blogerek (ku pir xweş tê nas kirin) hebû ku deynê xwe yê ji min re ji bo hilberek ku min ji bo wî pêşxistî xilas kir. Ew jî ji ajansa berhevokan a ku min danî wî dûr ket.

Her çend pir ceribandî be jî ez ê wî li ser tevnvîsa xwe 'derxînim'. Ez bi tenê bawer dikim ku mirov wê hingê wekî zaliman li min binêrin. Baweriya min heye ku ew ê rojekê ya ku jê re tê bibîne. Blogosphere dibe ku bibe tevnek teng a heval û hevkarên ku hevûdu şa dikin. Xuya ye ku 'nefret' li teniştê ne, û 'flamer' li pişta hev nêzîk dibin.

Pir li ser neyîniya tevnê nefikirin… rîskên ku bi zelaliya we ve girêdayî ne ji hêla sûdên torgilok û avakirina otorîte û navûdengê ve pir zêde ne. Never carî ji bîr nekin ku baş e ku hûn şîroveyek neyînî paşde bavêjin.

9 Comments

  1. 1

    Post baş, Doug. Ev bê guman herêmek gewr e ku pir kes jê fam nakin. Armanca tevahî, bê guman, zîrekbûn e (ji kirinê hêsantir tê gotin, ez dizanim). Tenê ji ber ku hûn * dikarin * şîroveyan nerm bikin û ji yên neyînî dûr bisekinin nayê vê wateyê ku hûn hov biçin û hewl bidin ku wêneyek pir gulok a rêxistina xwe, hilberên xwe an marqeya xwe pêşkêş bikin.

    Di rastiyê de, xîtabî şîroveyên rexnegirî ji pêşandana şîroveyên şewqdar dikare pir bihêztir be. Ew bêtir realîst e û ew hêz û dilxwaziyê nîşan dide.

  2. 2

    Doug

    Ez ne ewle me ku astengkirina tîpa # 2, şîroveya rexnegirî ramanek baş e. Bi taybetî bi gotina ku hûn naxwazin "wê bi malperê re parve bikin - ez hêvî dikim ku hûn fam dikin."

    Bi rastî, na ez fam nakim.

    The vexwendina endamtiya Desteya visêwirmendiya Xerîdar - ew çi ye? Termek çêkirî ku wateya wê tune? Çi dibe ku herî zêde e-nameyek mehane ku pirsek dipirse? An jî ew Desteyek rastîn e ku kesek di encama yek şîroveyek neyînî de bibîne xwedan maf? Ez ê guman bikim ku dê pir kes di dawiyê de bawer bikin ku 'hilbijartinek' wusa tenê rêyek e ku şîroveyek jêbirin û pê re were kirin.

    Ger rêxistinek dê şîroveyek rexnegirî ya dilsoz, baş-nivîsandî ku ne "watedar" e, jê bibe, divê ew bila ew şîrove bimîne. Wekî din ew di vê serdema zelalbûnê de sansûra defacto ye.

    • 3

      Silav Jonathan, ez difikirim ku em li ser hevûdu ne, dibe ku min têra xwe baş şirove nekir. Ez bê guman behsa blogên karsaziyê dikim û ne tevnvîsên giştî. Li ser tevnvîsa pargîdaniyê bi baweriya min pêdivî ye ku her şîroveyek rexnegirî bi rêkûpêk were nirxandin da ku biryar were girtin ka hêjayî weşandina şîroveyê heye an na.

      Commentîroveyek wekî, "Ez ji serlêdana te hez dikim lê te dizanibû ku tu dikarî bi kirina x, y û z pêvajoya şîfreya xwe paşve bikî?". Ew şîroveyek avaker, û alîkar e, lê bi zor yek e ku hûn dixwazin ji bo girseyan bişînin ji ber ku ew karsaziya we dixe metirsiyê.

      Desteya şêwirmendiya xerîdar bi gelemperî komek xerîdarên 'pêbawer' e ku hûn bi rêkûpêk bangî wan dikin ku hilber û karûbarên xwe binirxînin da ku şîretan bikin. Ger kesek we heye ku ji pargîdaniya we rexne dike û li ser malpera we ji we re peyamên çêker dihêle, dibe ku hûn gengaz in ku wan di vê kapasîteyê de bigirin.

      Ma hûn ê şîrove bişînin an na ew bi we re ye - ez bi we re dipejirînim ku, pirî caran, weşandina rexneya neyînî CAN di dirêj-demê de drav bide ger ku karsaziya we bi xwe bawer be ku pirsgirêkê çareser bike.

      Spas ji bo ku hûn li vê axaftinê zêde kirin!

      • 4

        Silav Douglas

        Ez nikarim bibêjim ku ez bi we re ne razî me, nemaze mînaka we hat dayîn, lê ez bi guman im (ne ji nîqaşa we me) ji pargîdaniyên ku wusa dixuye ku pir kêfxweş in ku mirovan di hin celeb kapasîteya şêwirmendiyê de bi cîh dikin ku bibe wesîleyek ku wan dûr bixe . Ez tevlî siyasetê bûm û ez gelek zihniyeta zêde-kontrol-peyamê dibînim heya radeyekê ku ew bêhêvî dibe.

        Dema ku tê gotin, divê şîroveyên bêrûmet bi rengek ravekirinê werin. "Berhema we dikişîne" naxebite.

  3. 5

    Ez difikirim ku hûn di tevnvîsînê de bi dilê pirsgirêka "safîbûnê" ve diçin. Heman tişt ji bo moderatoriya ku karmendên we di blogên pargîdaniyê de dibêjin çi dibe.

    Ez difikirim ku du celeb "zelal" hene ku ji ber tevnvîskariya pargîdaniya çalak çalak dibin:
    1. Bi xerîdarên xwe re axaftinên rastîn.
    2. Dema ku hûn xeletiyek bikin PR-ya Kesane.

    Ya yekem feydeyek rastîn a rabûna tevnvîsînê ye. Meriv ji bikarhênerên xwe rasterast bistîne hêsantir e, dibe ku ji ber ku mirov xweştir hîs dikin ku li ser tevnvîsa xwe tiştek binivîsin ku dibe ku ew ne rehet bimînin ku hûn bi têlefonê an jî mekanîzmayên bersiva we re vebêjin. Heke hûn dikarin rasterast di şîroveyan de an di tevnvîsa xwe de bersivê bidin, her kes serfiraz dibe.

    Ya duyemîn ew e ku xuya dike ku bi zelalîyek rastîn re çewt e. Heke hûn qebûl bikin "hey, me di wê weşana paşîn a hilbera xwe de xeletiyek kir" piştî ku her kesî berê we bi tewra tiştek tawanbar kir, ew bi rastî çawa şefaf e? Avantaja sereke wisa dixuye ku mirov hêsantir digire ser we ji ber ku ew kesek rastîn e ku tevnvîsê dinivîse, ne daîreya PR ya bê rû. “Me xeletiyek kir. Em tenê mirov in. Em ne xerab in. Me ceriband. Carek din em ê baştir bikin. ”

    • 6

      Xalek nuwaze ye! Derfeta ku xwediyê tevnvîsek pargîdanî ye ev e gûlle axaftin û bertek nîşanî wê nedin. Ez bi yek firoşyar re dixebitim ku vê dawiyê 2 qutbûn û di bloga wan de peyvek jî tunebû.

      Min dev ji xwendina tevnvîs (ên) wan berda. Diyar bû ku ew naxwazin bi min re vekirî û dilsoz bin, ew dixwazin hewl bidin ku pirsgirêkê veşêrin. Dema çêtirîn ku ew bişînin dê bibe di dema qutbûnê de da ku mirov bizanibe ku ew li ser wê ne. Di şûna wan de, wan hemî pêbaweriya xwe bi min re winda kir.

  4. 7

    Doug - Post mezin, mezin. Ez ji dil bawer dikim ku durustî, neyînî, dilpakî, û hwd. Amade ye ku ji bo kes û pargîdaniyên li ser tevnê bibe yek ji mijarên teqîner ên paşîn.

    Li gorî ezmûna xwe, min li ser mijara birêvebirina "navûdengên serhêl" an "marqeyên kesane" yên serhêl xwe, ku beşek ji vê diyardeya tevahî ye, bi mirovan re dest bi xebatê kir. Birêvebiriya navûdengê tiştek nû nine, lê em di temenek pir kêm kontrolker de ne û motorên lêgerînê tê vê wateyê ku naverok - çi rast be, çi ne rast be - dikare bi peyvê heya hetayê bidome. Bi taybetî, algorîtmaya Google-ê, xelata populerîteyê, ne pêbaweriya ku dikare eşkere pirsgirêkek ji her kesê ku têra xwe gelemperî ye bikaribe balê bikişîne û şîrove bike, heye.

    Peyama min her dem yek e: çarenûsa xwe li ser tevnê kontrol bikin. Kesayetiya xweya dîjîtal, naveroka xwe ava bikin. - - di mijara posta we de ku dihêle mirov NOTîroveyên ku eşkere ne bi dilsozî an rastîn têne mebest kirin bişîne - Ez dixwazim bêjim ku peyamên me bi tevahî li hevûdu têne.

    Ji bo postê spas.

    • 8

      Spas ji bo bersiva raman, Stephanie! Di derbarê Google-ê de perspektîfek balkêş e, hûn bê guman rast in. Min dixwand Peyama Dawîn David Airey ya derbarê Google de cezakirin û ew nimûneyek bêkêmasî ye. Dawid pêbaweriyek mezin hebû, lê Google ew ji ber 'pargîdaniya girêdana ku wî hişt' ne naverok ceza kir.

      Her ku navûdeng girîngtir dibe, Google û motorên lêgerînê yên din dê neçar bimînin ku pêbawerî û populerîteyê ji hev veqetînin. Pêdivî ye ku ez neçar bim ku zencîreyên Google-ê polîs bikim, ew divê!

    • 9

      Kêfxweş e ku ev veguherî rêveberiya navûdengê. Firma ku ez pê re me, Abraham Harrison, gelek tiştên rehabilitasyona repurtaion serhêl dike û em dest bi dîtina zêdebûna eleqeya di wan karûbar de dikin. Min di van demên dawî de bi xwe, li derveyî blog, Axaftina Kirrûbirrê, tevnvîsî blog (http://marketingconversation.com/2007/10/04/reputation-management-of-magnets-and-lead-paint/)

      Divê pargîdanî fêr bibin ku rêveberiya navûdengê ji tiştên kevneşopî wêdetir e. Commentsîroveyên negatîf dikarin demek dirêj, dirêj bidomînin.

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.