Afirandina Nexşeyek Rêçê ya Dîjîtal Ji Bo Karsaziyên Pêşeroj

Digital

Ji ber ku pandemî teqiya, me şoreşek dîjîtal, bi veguheztina xebata ji dûr ve û gihîştina dîjîtal a ji karûbar re ji her demê zêdetir, şahidî kir - meylek dibe ku piştî pandemiyê bidome. Ligor McKinsey & Company, me di nav çend hefteyan de di pejirandina dîjîtal a xerîdar û karsaziyê de pênc sal pêş de avêt. Zêdetir ji Ji sedî 90 rêveberan ji COVID-19 hêvî dikin ku di pênc salên bê de awayê karê wan ji binî ve biguheze, hema hema bi qasî wan êşên pandemiyê dê bandorek mayînde li ser tevger û hewcedariyên xerîdaran bike. Bi rastî, ji sedî 75-ê xerîdarên ku ji nexşeya pandemiyê ji bo domandina post-COVID-19-ê cara yekem dîjîtal qebûl kirin. Ew beşdarî artêşek geş dibin ya Xerîdarên Giredayî, ku bi tenê bi marqeyên bi rêyên dîjital wekî malper û sepanan re têkiliyê datînin. 

Xerîdarên Girêdayî, ku her nifşî digire, hyperawareya ezmûna tevahî ya marqeyê ne û bi karûbarên serhêl ên serhêl re adetî bûne. Van xerîdaran ezmûnên baş û xirab, ne ku rasterast hilber û karûbarên hevrikê dikin, didin ber hev. Ew ê ezmûna Uber bi ya Amazon re darizînin, û ezmûna herî dilşewat dê bibe hêviya wan a herî kêm a ji bo ya din. Zext ji bo pargîdaniyên ku balê dikişînin ser marqeyên li derveyî qada xwe û bi nûvekirinên herî paşîn re digirin didome. Raporek HBR sedema yekê nîşan dike ku ji nîvî zêdetir (ji sedî 52) Fortune 500 ji sala 2000-an ve winda bûne, têkçûna wan e ku negihîje guhertina dîjîtal. Misogerkirina kanalên dîjîtal bi hevra ne, an jê çêtir in, pêşbazên rasterast û neyekser dê bibe mifta mezinbûna domdar.

Zêdekirina Rêwîtiya Mişterî 

Jîngeha hyper-girêdayî ya îro, digel bandora panjêmîkê, hêviyên xerîdaran ji bo rola ku dîjîtal di ezmûna marqeya fîzîkî de dilîze zûtir kir. Ji bo gelek pargîdaniyan, rêwîtiya xerîdar a serhêl bi gelemperî şikestî û kevn e, ji ber ku ew bi taybetî ji bo xerîdaran dijwar bûye ku xwedan ezmûnek erênî bin dema ku bi marqeyek dîjîtal re têkildar dibin. 

COVID-19 di heman demê de hin xalên êşa xerîdar ên nexşandî yên ku dîjîtal dikare çareser bike jî derket holê. Hêmanên rêwîtiya xerîdar ên ku bûne sedema bêhêvîtiya pêş-pandemiyê, wekî li bendê rêzê û dravdanan, divê êdî wekî mimkun bê têkilî û ewlehî werin çêkirin, banga destwerdanek dîjîtal dike. Barê pêşkeftinê nuha bi awakî berbiçav rabûye; veguherînên demdirêj ên hêviyên xerîdar ji bo têkiliya karmendên sînor dê berdewam bikin. 

Çandê Guherîn

Ji bo rêxistinek ku ji bo pêşeroja xweya dîjîtal dest bi guheztinê bike, pêdivî ye ku hûn bi lez û mebest tevbigerin, û siloyan rakin. Kirrûbirra marqeyê, ezmûna xerîdar, wefadarî û operasyon divê hemî di piştgiriya armancên hevpar de bibin yek. Ji bo rêwîtiyek xerîdar a şikestî rast bikin û armancên mezinbûnê bi dest bixin, divê her kes di rêxistinê de li dora nêrînek dîjîtal a hevpar bibin yek. Vê dîtinê wê hingê divê ji hêla pêşvebirina bernameyên dîjîtal ve - ji şûna projeyên dîjîtal - bi lêhûrbûnek bêdawî li ser xerîdar, were veguheztin çalakiyê. Rêxistinên ku bi zîhniyetên projeya demkurt û tîmên siled bar kirin dê bi gelemperî ezmûnên xerîdar ên bêhêvî biafirînin û derfetên mezinbûnê yên girîng li ser masê bihêlin. Ji aliyê din ve, çalakiya li ser vîzyona hevpar a ji bo pêşkeftina dîjîtal dê vegerên hêviyê bide. Ew ê wan pargîdaniyên bi tîmên entegre - bi karanîn, fêrbûn û çalakiya li ser têgihiştinên danûstendinê - dê bikaribin bilez û pêşerojê-delîl biçin.

Rêxistinek çawa dikare dîmena xweya dîjîtal pêk bîne? 

Bi vîzyonek demdirêj di hiş de, diyarkirina pêdiviyên mezinbûna stratejîk, pîvandî ya pargîdaniyê girîng e. Van pêdiviyan dibe ku bi cûdahî, nirx, kalîte, an jî hevsengiya qada lîstika pêşbazî re têkildar bin, û divê bi vîzyona dîjîtal a giştî ya pargîdaniyê ve bên girêdan.

Dema ku ji rêwîtiya her pargîdanî û asta gihîştina dîjîtal a niha re taybetî ye, li vir çend prensîbên sereke hene ku divê her karsazî bifikire ku ji bo nermalava nû bi dîjîtal amade be: 

  • Tecrubeyên hêsan, bîrawer, avjenî - bihêlin xerîdar tiştê ku dixwazin bikin zû û bi hêsanî bikin
  • Kengê ku gengaz be şexsîkirinê lev bikin - teknolojiyê bikar bînin da ku çêtirîn hewceyên kesane yên xerîdaran peyda bikin
  • Frequency teşwîq bikin û dilsoziya ajotinê - hêza daneyê bikar bîne da ku tevger fam bike û çalakiyan teşwîq bike 
  • Teknolojiyên heyî entegre bikin û hêza wan a kolektîf bi kar bînin - awayê tenê ku mezinbûn dê pîvaze bi rêgezek teknîkî ya baş-rêkxistinî û bihêz 
  • Siloyan bişkînin - rêyên hevkariyê ji bo başiya mezin bibînin 

Pieceîreta berbiçav a ku her karsazî dikare di vê avhewa heyî de bigire ev e ku hûn ji bo sibê, ne îro, plansaz bikin. Pêdivî ye ku her marqeyek ji bo nexşeya rêgez a dîjîtal a holîstîk hewl bide û biparêze da ku domdarî û mezinbûna dahatê bimeşîne. Ger krîzê tiştek fêrî me kiribe, ew e ku ji bo plansazkirin û nûvekirina cîhanek ku her diçe dîjitalkirî çêtir e.

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.