CX beramberî UX: Cûdahiya Di navbera Xerîdar û Bikarhêner de
CX / UX - Tenê nameyek cûda ye? Welê, ji yekê zêdetir tîp, lê di navbênê de pir wekhevî hene Experience Experience û Tecrûbeya bikarhêner kar. Profesyonel bi yan jî fokusê didin ku bi kirina lêkolînan di derheqê mirovan de fêr bibin!
Wekeheviyên Ezmûna Xerîdar û Ezmûna Bikarhêner
Armanc û pêvajoya Ezmûna Xerîdar û Bikarhêner bi gelemperî wekhev in. Her du jî hene:
- Ferasetek ku karsazî ne tenê firotin û kirîn e, lê belê peydakirina hewcedariyan û dabînkirina nirxê dema çêkirina drav e.
- Xemgîniyek li ser pirsgirêkên ku diqewimin dema ku em raman û rêzê ji hêza daneya baş re digirin.
- Eleqeya daneyên ku ji xerîdarên heyî an potansiyel hatine berhev kirin.
- Rêz ji kesên ku berhem û karûbar bikar tînin û xerîdar û kiriyar re ne.
- Baweriyek ku mirovên asayî dikarin di derbarê hilber û karûbar de agahdariya kêrhatî peyda bikin.
Cûdahiyên Ezmûna Xerîdar û Ezmûna Bikarhêner
- Lêkolîna Ezmûna Xerîdar - Digel ku cûdahî bi piranî li ser rêbazan xuya dikin, daneya berhevkirî dikare bersivên cûda bide. Lêkolîna Ezmûna Xerîdar ji gelek kesan ve danezan tercîh dike ku tevgera muhtemel pêşbînî bike dema ku gelek kes kiryarên wekhev dikin, ji ramanan der barê taybetmendiyek, hilberek an marqeyek de dipirse û bi gelemperî bersivên pirsên taybetî berhev dike. Mirov bi gelemperî ramanên kesane radigihînin û tiştê ku ew bawer dikin rast e dibêjin. Lêkolîna CX bi gelemperî tiştan fêr dibe:
- Ez ji vê hilberê hez dikim.
- Ez ne hewceyê wê taybetmendiyê me.
- Ger hebe ez ê hilberê bikirim.
- Ez ê di warê karanîna dijwar de 3 ji 5 bidim wî.
- Ez ê vê hilberê ji yên din re pêşniyar bikim.
Ev agahdariya hêja ye!
- Lêkolîna Tecrubeya Bikarhêner - Lêkolîna UX li ser daneyên ku ji jimareyên piçûk ên mîna mirovan hatine berhev kirin disekine rast bikarhênerên hilber û karûbar. Piraniya lêkolînan li şûna komên mirovan bi kesan re tê kirin. Pirskirina pirsan dibe ku perçeyek pêvajoyê be. Cûdahiyek sereke bi lêkolîna ezmûna bikarhêner re ew e ku mirov di nav deverên realîst de têne dîtin ku ew hewl didin ku karên guncan pêk bînin. Fokus li ser tevger e, ne tenê raman, mîna:
- Gelek kes di dîtina warên têketinê de zehmetiyê dikişînin
- Hemî mirovên ku têne dîtin dikarin bikaribin hilbera xwestî hilbijêrin.
- Tenê yek ji mirovan karibû ku bêyî çewtî pêvajoya derketinê biqedîne.
- Mirov bi gelemperî li taybetiyên ku di sêwirana heyî de ne tê de negeriyan, mînakî fonksiyona lêgerînê.
Çima ev cûdahî girîng in?
At Gravitydrive em dizanin ku reftar pirtir îhtîmal e ku ji me re bibêje mirov dê bi rastî çi bike. Tecrubeya me dema temaşekirina mirovan hewl dide ku berheman bikar bînin ev e ku ew pir caran bawer dikin ku ew serfiraz in, heta ku wan peywirek an çalakiyek rast neqedandibe. Bikarhêner dibêjin ku ew hilberek têrker an karanîna wê hêsan dibînin, tewra dema ku ew di dema karanînê de zehmetiyek kişandibin jî. Users bikarhêner pir caran tevlihevî û bêhêvîtiyê tînin ziman, lê tawanbar dikin xwe ji bo pirsgirêkên wan hilber bikar tînin. Reftara wan her gav bi ya ku ew dibêjin re nagihîje lewma ez dixwazim ji tevgerê bawer bikim!
Xerîdar hilber û karûbarên xwe dikirin. Bikarhêner biryar digirin, ji marqeya we hez dikin an jê nefret dikin, tevlihev dibin, her roj hilbera we bikar tînin, tiştan dikirin û dibin xerîdar û kiriyar.
Ji ber ku em hînbûna xwe ji hev didomînin, ez guman dikim ku metodolojiyên CX û UX û rêbazên berhevkirina daneyê dê berdewam bibin / li hev bikin. Armanc di gelek aliyan de yek in - afirandina berhem û karûbarên bikêr, bikêr û balkêş
û berjewendîyên xwe ji xerîdarên potansiyel re ragihînin.
Em hînbûna gelek tiştan didomînin!