Pirsgirêkên Serişteya Xerîdar a Serê 5 (How Meriv Çawa Wan Salix Bike)

Balkeş bûn

Hîn gelek pargîdanî hene ku bawer dikin karûbarê xerîdar û kirrûbirr di nav rêxistinê de fonksiyonên cûda ne. Mixabin, her du dezgeh bi gelemperî di nav rêxistinekê de bi hevûdu re nakok in. Xizmetên xerîdar nuha hêmanek gelemperî heye ku dikare navûdengê pargîdaniyek bandor bike - û tewra jî hilweşe, pêşveçûna ku bazirgan çêdikin ji rê der dixe.

Tevî ku veguherîna dîjîtal di sektora karûbarê xerîdar de cih girtiye, dabînkirina ezmûnek xerîdar a mezin ji bo karsaziyê di nav pîşesaziyên cûda de pêdivî ye. Li vir zehmetiyên sereke yên karûbarên kirrûbirra îro hene û hûn çawa dikarin wan çareser bikin da ku ezmûna xerîdar a hêja peyda bikin.

Şirketên mîna Dell, xerîdarek, wê pir baş bikin, ji her karmendê re perwerdehî pêşkêş dikin ka meriv çawa medyaya civakî têxe nav çalakiyên xwe û her weha çavkaniyên xerîdar ên rasterast peyda dikin ku ew dikarin daxwazên gelemperî bişînin. Ev metodolojî destnîşan dike ku xerîdar bêyî ku ji kê re diaxivin û li ku derê axaftin çêdibe bê bandor têne xebitandin.

Perwerdehiya Sparkle ev infografîk, 5 Pêşengên Xizmetên Xerîdar ên Jorîn ên 2010 û Çi Di derbarê Wan Çi Bikin.

  1. Kesanebûna Rêwîtiya Mişterî - gelek karsazî têkçûnên xweyên xerîdar şexsî nakin, di encamê de rêjeyên gurr, astên dilxweşiya xerîdar kêmtir, û dilsoziya kêm dibin.
  2. Xwedî Dîtinek Holîstî ya Xerîdar - heke personelên we di derheqê hêvî û firotanê de zû bigihîjin agahdariya girîng, ew şansek çêtir heye ku meriv peymanê bigire an bi kêmanî arîkariya kesê bike û bandorek bîrawer bihêle.
  3. Misogerkirina Efficiency Operational - ji bo her têkiliya xerîdar nêzîkatiyên sîstematîkî û bibandor krîtîk in. Vê pêdivî ye ku her û her pergal û pêvajo di rast-demê de werin sererast kirin û hevrêz kirin.
  4. Zêdekirina Touchpointên Xerîdar ên Cûda - xerîdar naha xwedî vebijarkê ne ku bi navgîniyên cuda yên wekî e-name, nivîs, bang, sohbet, û medyaya civakî bi marqeyan re têkiliyê deynin. Bawer bin ku hûn wan pêşkêşî dikin.
  5. Tevlêkirina Xerîdarek Bêhêvî - Hêviyên xerîdar ji her demê zêdetir in û girîng e ku nûnerên karûbarê xerîdar ên we xwedan şiyan, beza û xweseriyê bin da ku xerîdarek dilşikestî bibe yeka dilxweş.

Digel ku ev pênc dijwarî sade xuya dikin, ew dikarin bi salan bigirin ku têkiliyên xerîdaran di dema rast de bi navgîniya pergalên birêvebirina têkiliya xerîdarên we ve bikin yek û tîmên firotanê, kirrûbirra, û karûbarên xerîdar ên we bi agahdariya ku ew hewce ne peyda bikin.

Zehmetiyên Xizmeta Mişterî

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.