CRM: Paqijiya daneyê li kêleka Xwedaperestiya daneyan e
Min îro hevkarek nivîsand ku ez piştrast dikim ku Paqijiya Daneyê di we de çiqas girîng e CRM hewldanên
Dibêje ez, "Paqijiya Daneyê li tenişta Xwedawendiya Daneyê ye."
Ew dibêje, "Hingê ez ê li Bihuşta Daneyê bim!"
Em kenîn, lê ew ne hindik e.
Paqijî û rastbûna daneyê ji bo hewildanên firotanê û kirrûbirra bi bandor krîtîk e. Piştrastkirina daneyên paqij û jêkvekirî ji ber çend sedeman girîng e:
- Baştirkirina biryargirtinê: Daneyên paqij wêneyek rasttir a temaşevanên mebesta we peyda dike, ku di stratejiyên firotanê û kirrûbirrê de biryarek çêtir dide.
- Kesayetî: Daneyên rast danûstendin û pêşniyarên kesane dike, ku dikare bi girîngî rêjeyên veguheztinê û razîbûna xerîdar zêde bike.
- Baweriya Lêçûn: Paqijkirina daneyên paqij hewcedariya kampanyayên kirrûbirrê yên zêde kêm dike, li ser lêçûnên kirrûbirrê xilas dike.
- Rêvebiriya Navûdeng: Daneyên nerast dikare bibe sedema danûstendinên xelet, zirarê bide navûdengê marqeya we.
- Bidilî: Temînkirina paqijiya daneyê dibe alîkar ku bi rêzikên parastina daneyê re tevbigerin, xetera pirsgirêkên qanûnî û cezayên kêm bike.
- Karbidestiya Firotanê: Daneyên paqij ji tîmê firotanê re dibe alîkar ku pêşî li serkêşan bigirin û balê bikişînin ser perspektîfên herî hêvdar, zêdekirina karîgeriya firotanê.
- Ragirtina Xerîdar: Daneyên rast rê dide karûbarê xerîdar û şopandinên çêtir, ku dikare ragirtina xerîdar baştir bike.
Rîskên Downstream û Mesrefên Daneyên Dirty
- Çavkaniyên winda: Daneyên nerast dikare bibe sedema windakirina hewildanên kirrûbirrê û çavkaniyên ku temaşevanên xelet dikin armanc.
- Derfetên Ji dest çûn: Dibe ku hûn ji ber daneyên nerast rêber û derfetên firotanê yên potansiyel ji dest bidin.
- Hilberîna Kêmkirî: Tîmên firotanê û kirrûbirrê ji çalakiyên hilberîna dahatiyê bêtir dem li ser paqijkirina daneya manual derbas dikin.
- Zirara navûdengê: Ji xerîdaran re şandina peyamên nerast an negirêdayî dikare zirarê bide navûdengê marqeya we.
- Pirsgirêkên Lihevhatinê: Parastina daneyên paqij û rast dikare bibe sedema pirsgirêkên qanûnî û birêkûpêk.
- Kirrûbirra bêbandor: Bêyî daneyên paqij, dibe ku kampanyayên kirrûbirra we wekî ku tê hêvî kirin pêk neyên, ku bibe sedema kêmbûna ROI.
Meriv çawa Daneyên CRM-ya we paqij e
Paqijkirina daneya paqij û jêhatî ji bo domandina bandorkeriya hewildanên CRM-yê girîng e. Li vir çend stratejiyên ku pargîdan dikarin bikar bînin hene ku bigihîjin vê yekê:
- Kontrolên Daneyên Birêkûpêk: Kontrolên periyodîk ên daneyên xwe bikin da ku dubare û xeletiyan nas bikin û rast bikin. Ev dikare bibe pêvajoyek destan an otomatîk.
- Rêbazên Verastkirina Daneyên: Di pergala xweya CRM de qaîdeyên pejirandina daneyê bicîh bînin. Van qaîdeyan dikarin bibin alîkar ku pêşî li têketina agahdariya dubare an nerast bigire.
- Standardkirin: Formên têketina daneyê standard bikin, wekî nav, navnîşan û hejmarên têlefonê. Ev yek hêsantir dike ku meriv tomarên dubare nas bike û bike yek.
- Nasnameyên Yekane: Nasnameyên bêhempa yên wekî nasnameyên xerîdar an navnîşanên e-nameyê bikar bînin da ku di navbera tomarên cihêreng de cihêtiyê bixin. Ev dikare pêşî li dubarebûnê bigire.
- Amûrên Paqijkirina Daneyên: Veberhênanê li amûr û nermalava paqijkirina daneyê bikin ku dikarin bixweber tomarên dubare nas bikin û bihev bikin, û her weha xeletiyan rast bikin.
- Perwerdehiya Karmendan: Piştrast bikin ku tîmê we di pratîkên çêtirîn danûstendina daneyê de têne perwerde kirin. Wan ji girîngiya paqijiya daneyan û encamên potansiyel ên dubareyan haydar bikin.
- Kontrolên Têketina Daneyê: Kontrolên ku sînordar dike ka kî dikare daneyan di pergala CRM-ê de têkeve an biguherîne bicîh bike. Ev şansê têketinên dubare kêm dike.
- Zehfkirina daneyan: Karûbarên dewlemendkirina daneyê bikar bînin da ku agahdariya winda li tomarên xwe zêde bikin. Ev dikare di parastina daneyên rast û bêkêmasî de bibe alîkar.
- Algorîtmayên jihevberdanê: Algorîtmayan bikar bînin da ku li ser bingeha pîvanên taybetî, wekî nav, e-name, û navnîşan, tomarên dubare nas bikin û bihev bikin.
- Siyaseta Rêvebiriya Daneyê: Siyasetek rêveberiya daneyê ku standard û prosedurên rêveberiya daneyê destnîşan dike pêşve bibin. Piştrast bikin ku karmend van rêbazan bişopînin.
- Nûvekirinên Birêkûpêk: Pergala xweya CRM û amûrên paqijkirina daneyê nûve bikin da ku ji nûtirîn taybetmendî û pêşkeftinên di rêveberiya daneyê de sûd werbigirin.
- Bersiva Bikarhêner: Bikarhêneran teşwîq bikin ku tomarên dubare an nerast ên ku pê re rû bi rû dimînin ragihînin. Pergalek ji bo ragihandin û çareseriyê hêsan bicîh bikin.
- Backup û Recovery: Bi rêkûpêk daneyên xwe paşde hilînin û plansaziyek başbûnê hebe heke ku hewildanên paqijkirina daneyê bêhemdî bibe sedema windabûna daneyê.
Kontrolkirin û misogerkirina paqijiya daneyê ji bo hewildanên firotanê û kirrûbirrê yên serketî girîng e. Ew dibe alîkar ku biryargirtin, kesanebûn, lêçûn, rêveberiya navûdengê, lihevhatin, karbidestiya firotanê, û ragirtina xerîdar baştir bike, di heman demê de paşguhkirina wê dikare bibe sedema windakirina çavkaniyên, derfetên winda, kêmkirina hilberînê, zirara navûdengê, pirsgirêkên lihevhatinê, û kirrûbirra bêkêmasî.
Daneyên paqij karbidestiya hewildanên firotanê û kirrûbirrê zêde dike, rê li ber tevlêbûna xerîdar û baştirkirina encamên karsaziyê vedike.