Bazirganî Pêdiviya Daneyên Qalîteyê heye ku Dane-Daneyên Birêvebirin - Têkoşîn & Çareserî

Kirrûbirra Qalîteya Daneyên Kirrûbirrê û Kirrûbirra Data-Driven

Bazirgan di bin zextek zehf de ne ku ji hêla daneyê ve têne rêve kirin. Lêbelê, hûn ê nebînin ku bazarvan li ser qalîteya daneya belengaz diaxivin an nebûna rêveberiya daneyê û xwedaniya daneyê di nav rêxistinên xwe de dipirsin. Di şûna wan de, ew hewl didin ku bi daneya xirab ve girêdayî bin. Îroniya trajîk! 

Ji bo piraniya bazarkaran, pirsgirêkên mîna daneyên netemam, xeletî û dubareyan jî wekî pirsgirêk nayên naskirin. Ew ê bi demjimêran xeletiyên li ser Excel rast bikin, an jî ew ê li ser pêvekan lêkolîn bikin da ku çavkaniyên daneyê bi hev ve girêbidin û rêçikên xebatê baştir bikin, lê ew nizanin ku ev pirsgirêkên kalîteya daneyê ne ku bandorek rijandinê li seranserê rêxistinê heye û di encamê de bi mîlyonan winda dibin. dirav. 

Çawa Kalîteya Daneyê Pêvajoya Karsaziyê Bandor dike

Bazirgan îro ew qas bi metrîk, meyldar, rapor û analîtîkan ve mijûl in ku tenê wextê wan tune ku bi kêşeyên kalîteya daneyê hûr bibin. Lê pirsgirêk ev e. Ger bazarvan ji bo destpêkirina daneyên rast nebin, li cîhanê ew ê çawa karibin kampanyayên bi bandor biafirînin? 

Dema ku min dest bi nivîsandina vê beşê kir, min xwe gihand gelek bazirganan. Ez têra xwe bi şens bûm Axel Lavergne, Hev-damezrênerê ReviewFlowz ku ezmûna xwe bi daneyên belengaz re parve bike. 

Li vir bersivên wî yên berbiçav ên pirsên min hene. 

  1. Dema ku we hilbera xwe ava dikir, têkoşînên weya destpêkê bi kalîteya daneyê re çi bûn? Min motorek nifşa nirxandinê saz dikir û min hewcedarî çend çengan bû ku ez bişopînim da ku daxwazên vekolînê ji xerîdarên dilxweş re bişînim di demekê de ku ew ê îhtîmalek erênî bihêlin. 

    Ji bo ku ev çêbibe, tîmê Net Promoter Score (biwêjên) anketa ku dê 30 roj piştî qeydkirinê were şandin. Kengê ku xerîdar NPS-ya erênî bihêle, di destpêkê de 9 û 10, dûv re li 8, 9, û 10-an hate berfireh kirin, ew ê werin vexwendin ku nirxandinek bihêlin û di berdêla wê de qertek diyariyek $ 10 bistînin. Pirsgirêka herî mezin li vir ev bû ku beşa NPS-ê li ser platforma xweseriya kirrûbirrê hate saz kirin, dema ku dane di nav amûra NPS-ê de rûniştibû. Çavkaniyên daneyê yên veqetandî û daneyên nakok ên di nav amûran de bûne astengek ku hewce dike ku amûr û karûbarên zêde bikar bînin.

    Gava ku tîmê ber bi yekkirina herikên mantiqê û xalên entegrasyonê yên cihêreng ve çû, ew neçar bûn ku bi domandina hevrêziya bi daneyên mîras re mijûl bibin. Hilber pêşve diçe, ku tê vê wateyê ku daneyên hilberê bi domdarî diguhezin, ji pargîdaniyan hewce dike ku bi demê re nexşeyek daneya raporê ya domdar bihêlin.

  2. Ji bo çareserkirina pirsgirêkê we çi gav avêtin? Gelek xebat bi tîmê daneyê re lazim bû da ku endezyariya daneyê ya rast li dora warê entegrasyonê ava bike. Dibe ku pir bingehîn xuya bike, lê digel gelek entegrasyonên cihêreng, û gelek nûvekirinên barkirinê, tevî nûvekirinên ku bandorê li herikîna qeydkirinê dikin, me neçar ma ku li ser bingeha bûyeran, daneyên statîk, hwd.
  3. Ma beşa kirrûbirra we di çareserkirina van pirsgirêkan de gotinek hebû? Tiştekî xapînok e. Gava ku hûn bi pirsgirêkek pir taybetî re diçin tîmê daneyê, dibe ku hûn bifikirin ku ew çareseriyek hêsan e û ew e ji bo rastkirinê tenê 1h digire lê bi rastî ew bi gelemperî gelek guhertinên ku hûn jê nizanin vedihewîne. Di doza min a taybetî de di derbarê pêvekan de, çavkaniya sereke ya pirsgirêkan bi daneyên mîras re domandina daneyên domdar bû. Hilber pêşve diçin, û bi rastî dijwar e ku meriv bi demê re nexşeyek daneya raporê ya domdar bihêle.

    Ji ber vê yekê erê, bê guman di warê hewcedariyê de gotinek, lê gava ku tê ser ka meriv çawa nûvekirinan bicîh tîne û hwd., hûn bi rastî nekarin tîmek endezyariya daneya rast a ku dizane ew bi gelek guhertinan re mijûl bibin da ku wiya pêk bînin. û ji bo "parastina" daneyan li dijî nûvekirinên pêşerojê.

  4. Çima bazarvan qala wê nakin Birêvebirinê an jî kalîteya daneyê her çend ew hewl didin ku dane-birêve bibin? Ez difikirim ku ew bi rastî rewşek nenaskirina pirsgirêkê ye. Piraniya bazirganên ku min pê re axiviye, bi berfirehî kêşeyên berhevkirina daneyê kêm dinirxînin, û di bingeh de, li KPI-yên ku bi salan li dora xwe ne mêze dikin bêyî ku tu carî wan bipirsin. Lê ya ku hûn jê re dibêjin qeydkirin, rêberek, an tewra serdanek bêhempa jî li gorî sazkirina şopandina we, û li ser hilbera we bi girseyî diguhere.

    Mînaka pir bingehîn: we erêkirina e-nameyê tune û tîmê hilberê we wê lê zêde dike. Wê demê qeydek çi ye? Berî an piştî pejirandinê? Ez ê ne jî dest pê bikim ku biçim nav hemî hûrguliyên şopandina malperê.

    Ez difikirim ku ew di heman demê de bi veqetandinê û awayê ku tîmên kirrûbirrê têne çêkirin re jî pir têkildar e. Piraniya bazarvan ji kanalek an binkeyek kanalan berpirsiyar in, û gava ku hûn tiştê ku her endamek tîmek ji kanala xwe re vedibêje berhev dikin, hûn bi gelemperî li dora% 150 an jî 200% jêderê ne. Dema ku hûn wiya wusa bilêv dikin bêaqil xuya dike, ji ber vê yekê kes nake. Aliyê din belkî ev e ku berhevkirina daneyan bi gelemperî bi pirsgirêkên pir teknîkî ve tê, û pir kirrûbirra bi rastî bi wan nizanin. Di dawiyê de, hûn nekarin wextê xwe li ser rastkirina daneyan derbas bikin û li agahdariya pixel-bêkêmasî bigerin ji ber ku hûn ê wê negirin.

  5. Ma hûn difikirin ku çi gavên pratîk / tavilê dikarin bazirganan bavêjin da ku kalîteya daneyên xerîdarên xwe rast bikin?Xwe têxin pêlavên bikarhênerek, û her yek ji kavilên xwe ceribandin. Ji xwe bipirsin ka hûn di her gavê de çi celeb bûyer an çalakiya veguherînê didin. Hûn ê belkî ji tiştê ku bi rastî diqewime pir ecêbmayî bimînin. Fêmkirina ku hejmarek di jiyana rast de tê çi wateyê, ji bo xerîdar, rêber an serdanek, ji bo têgihiştina daneyên we bê guman bingehîn e.

Kirrûbirra xwedan têgihîştina herî kûr a xerîdar e lê têdikoşe ku Pirsgirêkên kalîteya daneya xwe bi rêkûpêk bigire

Kirrûbirra di dilê her rêxistinê de ye. Ew dezgeh e ku li ser hilberê xeberê belav dike. Ew dezgeh e ku pirek di navbera xerîdar û karsaziyê de ye. Dezgeha ku bi dilsozî, pêşandanê dimeşîne.

Lêbelê, ew di heman demê de herî zêde bi gihîştina daneyên kalîteyê re jî têdikoşin. Ya xirabtir, wekî ku Axel behs kir, ew belkî jî nizanin tê çi wateyê daneyên belengaz û ew li dijî çi ne! Li vir hin statîstîkên ku ji rapora DOMO hatine wergirtin hene, MO-ya Nû ya Kirrûbirrê, ji bo ku tiştan li ber çavan bigirin:

  • 46% ji bazarvanan dibêjin ku hejmareke mezin a kanalên daneyê û çavkaniyan plansazkirina ji bo demek dirêj dijwartir kiriye.
  • 30% bazirganên payebilind bawer dikin ku beşa CTO û IT divê berpirsiyariya xwedîkirina daneyan bigire ser milê xwe. Pargîdan hîna jî xwedaniya daneyan kifş dikin!
  • 17.5% bawer dikin ku kêmbûna pergalên ku daneyan berhev dikin û li seranserê tîmê zelaliyê pêşkêş dikin heye.

Van jimareyan destnîşan dikin ku ew dem e ku kirrûbirra xwedan daneyan e û hilberîna daxwazê ​​​​ji bo ku ew bi rastî data-rêve bibe.

Bazirgan dikarin çi bikin da ku Pirsgirêkên Qalîteya Daneyê Fêm bikin, Naskirin û Bidest bixe?

Tevî ku dane ji bo biryara karsaziyê stûna piştê ye, gelek pargîdan hîn jî bi baştirkirina çarçoweya rêveberiya daneya xwe re têdikoşin da ku pirsgirêkên kalîteyê çareser bikin. 

Di raporekê de ji hêla Pêşkeftina Kirrûbirrê, ji çaryeka 82% zêdetir pargîdaniyên di anketê de ji daneyên nestandard zirar dîtin. Bazirgan êdî nekarin guh bidin nirxandinên qalîteya daneyê di binê xalîçeyê de û ne jî dikarin bihêlin ku haya wan ji van pirsgirêkan tune be. Ji ber vê yekê bazirgan dikarin bi rastî çi bikin ku van pirsgirêkan çareser bikin? Li vir pênc pratîkên çêtirîn hene ku hûn dest pê bikin.

Pratîka çêtirîn 1: Li ser pirsgirêkên kalîteya daneyê fêr bibin dest pê bikin

Bazirganek pêdivî ye ku wekî hevkarê xwe yê IT-ê ji pirsgirêkên kalîteya daneyê haydar be. Hûn hewce ne ku pirsgirêkên hevpar ên ku ji berhevokên daneyê re têne veqetandin zanibin ku di nav wan de lê ne sînorkirî ne:

  • Tîpa, xeletiyên rastnivîsê, xeletiyên navan, xeletiyên tomarkirina daneyan
  • Pirsgirêkên peymanên binavkirinê û nebûna standardan ên wekî jimareyên têlefonê bêyî kodên welat an karanîna celebên cûda yên tarîxê
  • Hûrguliyên netemam ên mîna navnîşanên e-nameyê winda, paşnav, an agahdariya krîtîk ku ji bo kampanyayên bi bandor hewce ne
  • Agahiyên nerast ên wekî navên nerast, hejmarên nerast, e-name hwd
  • Çavkaniyên daneya cihêreng ên ku hûn agahdariya heman kesan tomar dikin, lê ew di platform an amûrên cihêreng de têne hilanîn û nahêlin ku hûn nerînek hevgirtî bistînin.
  • Daneyên dubare dikin ku ew agahdarî bi xeletî di heman çavkaniya daneyê an di çavkaniyek daneya din de têne dubare kirin

Li vir çawa daneyên belengaz di çavkaniyek daneyê de xuya dike:

mijarên daneyên belengaz marketing

Naskirina xwe bi şertên wekî qalîteya daneyê, rêveberiya daneyê, û rêveberiya daneyê dikare ji we re bibe alîkar ku hûn di tespîtkirina xeletiyên di nav Rêvebiriya Têkiliya Xerîdar de rêyek dirêj biçin (CRM) platformê, û ji hêla wê ve, dihêle hûn li gorî hewcedariyê tevbigerin.

Pratîka çêtirîn 2: Her gav Daneyên Qalîteyê Pêşiyê bidin

Ez li wir bûm, wiya kir. Dê guh nede daneyên xirab ji ber ku heke hûn bi rastî kûr bikolin, tenê 20% ji daneyên we dê bi rastî bikar bînin. Zêdetir ji 80% ji daneyan tê îsraf kirin. Her gav kalîteyê li ser mîqdarê pêşîn bikin! Hûn dikarin wê bi xweşbînkirina rêbazên berhevkirina daneya xwe bikin. Mînakî, heke hûn daneyan ji formek webê tomar dikin, pê ewle bin ku hûn tenê daneyên ku hewce ne berhev dikin û hewcedariya bikarhêner ku bi destan agahdarî binivîsîne sînordar dike. Mirov çiqas pêdivî ye ku agahdarî 'binivîse', ew qas zêde dibe ku ew daneyên netemam an nerast bişîne.

Pratîka çêtirîn 3: Teknolojiya Qalîteya Daneyên Rast bi kar bînin

Hûn ne hewce ne ku mîlyonek dolar li ser rastkirina kalîteya daneya xwe xerc bikin. Bi dehan alav û platform hene ku dikarin ji we re bibin alîkar ku hûn daneyên xwe bi rêkûpêk bikin bêyî ku tevliheviyê bikin. Tiştên ku ev amûr dikarin ji we re bibin alîkar ev in:

  • Profîlkirina daneyan: Ji we re dibe alîkar ku hûn xeletiyên cihêreng ên di nav koma daneya xwe de wekî zeviyên winda, navnîşên dubare, xeletiyên rastnivîsê hwd nas bikin.
  • Paqijkirina daneyê: Ji we re dibe alîkar ku hûn daneyên xwe paqij bikin bi veguheztina zûtir ji daneya belengaz berbi xweşbînkirî ve.
  • Lihevhatina daneyan: Ji we re dibe alîkar ku hûn berhevokên daneyê yên di çavkaniyên daneya cihêreng de li hev bikin û daneyên ji van çavkaniyan bi hev re girêdin/hev bikin. Mînakî, hûn dikarin berhevoka daneyê bikar bînin da ku hem çavkaniyên daneya serhêl û hem jî negirêdayî ve girêbidin.

Teknolojiya kalîteya daneyê dê bihêle ku hûn bala xwe bidin ser tiştên ku bi lênihêrîna xebata zêde girîng in. Berî destpêkirina kampanyayê, hûn ê neçar bimînin ku wextê wenda bikin ku daneyên xwe li ser Excel an di nav CRM de rast bikin. Bi yekbûna amûrek kalîteya daneyê, hûn ê bikaribin berî her kampanyayê bigihîjin daneyên kalîteyê.

Pratîka çêtirîn 4: Rêvebiriya Bilind Tevlî Bikin 

Dibe ku biryarderên di rêxistina we de ji pirsgirêkê haydar nebin, an jî heke ew hebin jî, ew hîn jî texmîn dikin ku ew pirsgirêkek IT-ê ye û ne fikarek kirrûbirrê ye. Li vir hewce ye ku hûn gav bavêjin da ku çareseriyê pêşniyar bikin. Daneyên xirab di CRM de? Daneyên xerab ji anketan? Daneyên xerîdar ên xirab? Vana hemî fikarên kirrûbirrê ne û ti têkiliya wan bi tîmên IT re tune! Lê heya ku bazarvanek gav neavêje ku çareseriya pirsgirêkê pêşniyar bike, dibe ku rêxistin di derheqê pirsgirêkên kalîteya daneyê de tiştek nekin. 

Pratîka çêtirîn 5: Di asta çavkaniyê de pirsgirêkan nas bikin 

Carinan, pirsgirêkên daneya belengaz ji hêla pêvajoyek bêkêmasî ve têne çêkirin. Dema ku hûn dikarin daneyan li ser rûyê erdê paqij bikin, heya ku hûn sedema bingehîn a pirsgirêkê nas nekin, hûn ê di dubarekirinê de bi heman pirsgirêkên kalîteyê re rû bi rû bimînin. 

Mînakî, heke hûn daneyên pêşeng ji rûpelek zevî berhev dikin, û hûn pê hesiyan ku ji sedî 80ê daneyan di navnîşên jimareya têlefonê de pirsgirêkek heye, hûn dikarin kontrolên têketina daneyê bicîh bikin (mîna danîna zeviyek koda bajêr a mecbûrî) da ku hûn pê ewle bin. ji nû ve daneyên rast digirin. 

Sedema bingehîn a piraniya pirsgirêkên daneyê ji bo çareserkirina nisbeten hêsan e. Hûn tenê hewce ne ku wextê xwe bidin da ku hûn kûrtir bikolin û pirsgirêka bingehîn nas bikin û hewildanek zêde bidin da ku pirsgirêkê çareser bikin! 

Daneyên Piştgiriya Operasyonên Kirrûbirrê ye

Dane bingeha operasyonên kirrûbirrê ye, lê heke ev dane ne rast, bêkêmasî an pêbawer bin, hûn ê ji xeletiyên giranbiha drav winda bikin. Qalîteya daneyê êdî bi beşa IT-ê ve tixûbdar nabe. Bazirgan xwedan daneyên xerîdar in û ji ber vê yekê divê karibin di gihandina armancên xwe yên danehev de pêvajo û teknolojiya rast bicîh bînin.

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.