Di Kirrûbirra Dîjîtal de Di Kirrûbirra Dîjîtal de Nîşaneyên Performansa Serî ya Herî Hevpar (KPI) çi ne?

Gava ku deryavan bi sedsalan berê li dinyayê geriyan, wan gelek caran sextanta xwe derdixistin da ku cîh, rê û leza keştiya xwe li gorî tav, stêrk an heyvê diyar bikin. Wan gelek caran van pîvandinan dikirin da ku pê ewle bibin ku keştiya wan her gav ber bi cihê xwe ve diçû.

Wekî bazarker, em bikar tînin Nîşaneyên Pîvana Key (KPI) bi heman awayî. Xerîdarên me an pargîdaniyên me di warê bidestxistin, nirxa xerîdar û ragirtinê de xwedî armanc in… û pêdivî ye ku em bi domdarî pêşveçûna kirrûbirra û firotanê xwe di gihandina wan armancan de bişopînin.

KPI-yên kirrûbirrê:

Bi karanîna raporên firotanê, CRM, analîtîk, û budceyên kirrûbirrê, divê hûn bikaribin van KPI-yan li ser bingehek kampanyayê, mehane bipîvin, ku hem mehê-to-roka, hem-meha-mehê, hem jî mehên-sal-salê peyda bikin. :

• Dahata Firotanê ya Navxweyî - Tevahiya firotana salane ya ku bi hewildanên kirrûbirrê ve tê şopandin ku rê li hundurê kanalên weya dîjîtal vedike.
• Mesrefa Serê (CPL) - Tevahiya dravê ku ji bo hilberîna pêşengiyê hatî xerc kirin bi hejmara lîderên ku lêçûn di hilberînê de alîkariya wan kir dabeş kirin.
• Mesref Per Bidestxistin (CPA) - Tevahiya dravê ku ji bo hilberîna pêşeng hatî xerckirin li gorî hejmara xerîdarên nû yên ku hatine wergirtin dabeş kirin.
• Rêjeya Traffic-To-Lead - Tevahiya seyrûsefera malperê li hember hejmara pêşengên ku ji wê seyrûseferê têne çêkirin, di analîtîk de têne berhev kirin.
• Metrics Funnel - kirrûbirra pêşengên jêhatî (MQL), rêberên kalîfîye yên firotanê (SQLs), derfetên tevahî, û peymanên girtî.
• Share Market - Dahata weya texmînkirî li gorî hevrik û/an pîşesaziya we.

KPI -yên Lêgerîna Organîkî

Encamên lêgerîna organîk ji ber niyeta bikarhênerê lêgerînê ya di lêkolîna çareseriyê de berdewam dike ku pêşengên pir xurt dimeşîne. Google Search Console û platformek çavdêriya rêza derveyî mîna Semrush dikare van KPI-yan ji we re peyda bike ji bo berhevkirina seyrûsefera lêgerîna organîk.

• Lêgerînên Binêre - çend caran yek ji rûpelên we di encamên lêgerînê de xuya dike.
• Bitikîne Motora Lêgerînê - Hejmara caran ku bikarhênerek motora lêgerînê li yek ji rûpelên we di nav rûpelê de bitikîne SERPs.
• Rêjeya Bişkojkê (CTR) - Tevahiya bandorên ku bi tevahî klîk têne dabeş kirin.
• Helwesta Navîn - Rêjeya navînî ya rûpelên we di SERPs de.
• Trends - her çend mezinbûna we krîtîk e, heke hûn wê bi meylên rastîn ên lêgerînê re hevber nekin, hûn ê nebin xwedî wêneyek rast ka gelo hûn baş tevdigerin an na ji ber qebareya bikarhênerên motora lêgerînê ku li marqeya we digerin, hilber, an karûbar.

Bînin bîra xwe ku lêgerîna organîk di heman demê de dikare dîtina lêgerîna herêmî bi ya xwe re jî bicîh bîne pakêta nexşeyê û rûpel û agahdariya karsaziya we ya Google. Pargîdaniyên e-bazirganî dikarin daneya Kirrûbirra Google-ê vehewînin. Û pargîdaniyên ku kanalek YouTube-ê birêve dibin dikarin lêgerînên YouTube-ê bi nav bikin.

KPI-ên reklamê

Reklamê dîjîtal xwedan rêzek metrîka ye ku dikare were şopandin da ku performansa kampanyayan binirxîne. KPI-yên herî girîng ên ku bi reklama dîjîtal ve girêdayî ne dibe ku li gorî armancên kampanyayê cûda bibin, lê hin metrîkên ku bi gelemperî têne şopandin ev in:

• Mesrefa per klîk (CPC) – Mesrefa reklamekê bi hejmara klîkên ku distîne dabeş dibe. Ew pîvanek lêçûna lêçûnê ya kampanyaya reklamê ye.
• Rêjeya Guhertina – Hejmara veguhertinan (mînak kirîn, qeydkirin) bi hejmara klîkên li ser reklamekê dabeş kirin. Ew pîvanek e ku reklam çiqas çalakiyên xwestî dimeşîne.
• Vegere Ser Ad Spend (ROAS) - Dahata ku ji hêla kampanya reklamê ve hatî dabeş kirin li ser lêçûna kampanyayê. Ew pîvanek performansa darayî ya kampanyaya reklamê ye.
• Nîşan - Hejmara caran reklamek ji bikarhêneran re tê xuyang kirin. Ew pîvana gihîştina kampanyaya reklamê ye.
• Rêjeya Bounce - Rêjeya bikarhênerên ku piştî dîtina rûpelek tenê malperek terk dikin. Ew pîvanek e ku malper çiqas bi bikarhêneran re mijûl dibe.
• Dema li ser Malperê - Rêjeya navîn a dema ku bikarhêner li ser malperek derbas dikin. Ew pîvanek e ku malper çiqas bi bikarhêneran re mijûl dibe.
• Rêjeya Tevlîbûnê - Hejmara ecibandin, parvekirin, şîrove û hwd, li gorî hejmara nîşanan tê dabeş kirin. Ew pîvanek e ku çiqas reklam li ser platformên medyaya civakî bi temaşevanên mebest re têkildar e.
• Brand Awareness - Pargîdan dikarin bi pîvandina hejmara kesên ku marqeya xwe dîtine an bihîstine hişyariya marqeyê bişopînin.
• Nêrîn-Bi Rêjeya (VTR) – Rêjeya kesên ku reklamek dîtine û paşê serdana malpera reklamker kirine. Ev bandora kampanyaya reklamê di ajotina bikarhêneran de berbi malperê dipîve.

Girîng e ku were zanîn ku KPI-yên taybetî yên ku têne şopandin dê bi armanc û mebestên kampanyaya reklamê û pîşesaziya ku pargîdanî tê de dixebite ve girêdayî be.

KPI-yên Agahdariya Brand

Van KPI dikarin ji amûrên guhdarîkirina civakî û şopandina marqeyê werin berhev kirin da ku ji we re bibin alîkar ku hûn fam bikin ka navê marqeya we çiqasî naskirî ye.

• aboneyên - Hûn çend aboneyên mobîl û e-nameyê ji danûstendinên kirrûbirra xwe hilbijartiye?
• Ragihandina Medya Civakî - Hûn çend bikarhêneran hene ku we dişopînin, nûvekirinên medyaya xweya civakî dibînin, û li ser wan bitikînin?
• Mentions Brand - behsa marqeya xwe li ser malper an blogên sêyemîn, parvekirinên li ser platformên medyaya civakî, an pelrêça karsaziyê.
• Pêşandanên Medyayê - Di çîrokên nûçeyan, kovarên pîşesaziyê, an di malperên nirxandinê de referansên marqeya we.

KPI-yên Kirrûbirra Naveroka

Van KPI-yên ku ji Google Analytics ve têne peyda kirin, ji we re dibin alîkar ku hûn fêr bibin ka mirov çawa naveroka we dibîne, çend kes pê re têkilî dikin, û kîjan naverok pêşeng û xerîdarên herî jêhatî dimeşîne.

• Bikarhêner li - hejmara rastîn a kesên ku serdana malpera we dikin.
• Sessions - her danişîn gava ku bikarhênerek têkeve malpera we dest pê dike û gava ku ew derkeve bi dawî dibe.
• Çavkaniyên Traffic - bikarhêner çawa malpera we dibînin û serdana wan dikin.
• Traffic Engagement - Nêrînên rûpelê, rêjeya avêtinê, dema li ser malperê, danişînên her bikarhêner.
• Traffic Traffic Referral - danişînên ku bi navgînên din ên malperê têne. Trafîka referansê ya ji paşgirêdan jî di rêza lêgerîna organîk de faktorek girîng e.
• Veguherandinên mîkro - Li ser malpera xwe temamkirina armancê ku hûn dikarin bi navgîniya Google Analytics bişopînin.
• Guherandinên Macro - di analîtîk de jî hatine saz kirin û şopandin, van veguhertinan niyeta bazirganî heye, mîna rêberek ku agahdariya bihayê daxwaz dike.

KPI-yên Têrkirina Mişterî

Bi navgîniya CRM û anketên we ve hatî berhev kirin, ev ji rêxistinan re peyda dike ka ew çiqasî baş xizmet dikin û xerîdaran digirin.

• Net Promoter Score (biwêjên) - çiqas mimkun e ku xerîdarên we hilber an karûbarê we ji kesek din re pêşniyar bikin.
• Rakirina Xerîdar - berhevokek rêjeyên qutbûn û nûvekirinê ku rêjeya kêmbûna xerîdarên we destnîşan dike.

Ev infografîk, KPI Cheat Sheet ji bo Bazirganên Inbound, KPI-yên herî gelemperî yên ku bazarên dîjîtal divê bi her destpêşxeriya kirrûbirrê re bişopînin hûrgulî dike.