Veguheztina Dîjîtal: Gava CMO û CIO Li Hev Dibin, Her Kes Serfiraz dibe

CMO û CMOyên Veguheztina Dîjîtal Tîm dibin

Guhertina dîjîtal di 2020 de zûtir bû ji ber ku ew neçar bû. Pandemîk protokolên mesafeya civakî hewce kir û ji bo karsazî û xerîdaran jî lêkolîn û kirîna serhêl a serhêl vejand.

Pargîdaniyên ku berê hebûna dîjîtal a wan a bihêz tunebû neçar man ku yek zû pêşve biçin, û rêberên karsaziyê bar kirin ku torgiloka danûstendinên dîjîtal ên danûstendî yên hatine afirandin bikin. Ev di qada B2B û B2C de rast bû:

Dibe ku pandemîk nexşeyên nexşeya veguherîna dîjîtal a bilez heya XNUMX salan şandin.

Twilio COVID-19 Rapora Tevlêbûna Dîjîtal

Gelek dezgehên bazirganiyê lêdanek butçeyê girtiye, lê lêçûnên li ser hilberên martech xurt dimîne:

Nêzîkî% 70 mebest heye ku di 12 mehên bê de lêçûnên martech zêde bike. 

Lêpirsîna Lêçûnê ya Gartner 2020 CMO

Ger em berî COVID-19 di temenê dîjîtal de bûn, em niha di temenê hyper-dîjîtal de ne. Ji ber vê yekê ew pir girîng e ku CMO û CIO bi hev re di nav 2021-an de bi hev re bixebitin. CMO û CIO dê hewce ne ku bibin yek da ku ezmûnek xerîdar a çêtir pêşkêşî bikin, nûvekirina martech bi navgîniya entegrasyonê ve bimeşînin, û bandora xwe baştir bikin. 

Karûbarê tîmê da ku Ezmûnek Xerîdar a Baştir Xilas Bikin

CIO û CMO her gav li ser bicîhkirinê hevkar nabin - siya IT pirsgirêkek rastîn e. Lê her du serokên dezgehan li ser xerîdaran disekinin. CIO binesaziya ku kirrûbirr û rêzikên karsaziyê yên din bikar tînin diafirînin da ku ew bi bandor û bi bandor bigihîjin û ji xerîdaran re xizmetê bikin. CMO binesaziyê bikar tînin da ku profîlên xerîdar hilberînin û kampanyayên kirrûbirrê pêk bînin.  

Ger CMO bi CIO re bixebitin ku di derheqê bicîhkirina martech û kirînên çareseriya ewr de biryaran bidin, ew dikarin bi daneyên çêtir û entegrasyona serîlêdanê, ku di berjewendiya her kesî de ye, ezmûna xerîdar baştir bikin. Wekî ku bêtir kes bi rêyên dîjîtal bi pargîdaniyan re mijûl dibin, hewcedariya karsaziyê ya teslîmkirina ezmûnên kesane, têkildar ji her demê girîngtir e, û hevkariya CMO-CIO kilît e. 

Di heman demê de ji bo hevkariya CMO-CIO ya mezintir jî perçeyek dravî heye.

44% pargîdaniyan bawer dikin ku xebata tîmî ya çêtir di navbera CMO û CIO de dikare qazancan zêde bike.

Lêkolîna Infosys

Rêberên dezgehên kirrûbirr û IT-ê di pêşiya şoreşa hyper-dîjîtal de ne, ji ber vê yekê serfiraziya di cîhana post-pandemîk de qismî qabîliyeta wan a xebata hevpar digire.

Integration ji bo MarTech Innovation 

Gelek CMOyên ku li ser kirrûbirra kirrûbirra martech in da ku piştgiriyê bidin qada dîjîtal a berfereh biryar didin ku berî kirîna teknolojiyê bi CIO-ya xwe re neşêwirin. Ew dibe ku ji ber ku ew ji derengmayînê bi fikar in dema ku ew hewceyê çareseriyek xalek be ku zû were bicîh kirin da ku destpêşxeriyek biqedînin. An jî dibe ku ew nafikirin ku girîng e ku hevahengî were kirin û li ser hilbijartinên ku wan kirine raya duyemîn naxwazin. 

Lê mêzekirina ketina CIO-yê wekî tevliheviya derveyî xeletiyek e. Rast e, CIOs di danhevkirina daneyan de pispor in, pisporiya ku CMO hewce dike dema ku çareseriyên nû belav dikin. CMO dikarin bi CIO re têkiliyek erênî, hilberîner dest pê bikin ku bi gihîştina berî kirîna kirîna martech, şêwirmendiyê wekî hevkariyek bigirin.

Entegrasyon gava pêşîn a nûjeniya martech diajo, ji ber vê yekê ev demek rast e ku têkiliya CMO-CIO xurt bike. Fonksiyonên bingehîn ên entegrasyonê yên ku gelek çareseriyên martech tê de hene bi gelemperî ne ku karibin veavakirina pêşkeftîtir bimeşînin, ji ber vê yekê CMO hewceyê pisporiya entegrasyonê ye ku dibe ku di hundurê wan de nebin, û CIO dikarin alîkariyê bikin.

Xala ofspatkirinê: Çawa Danûstendina Daneyê Di Hundirê CRM-ê de Karîgerî Dike

Piraniya bazirganên B2B jixwe li ser girîngiya entegrasyona daneyê û kapasîteya wê ya ji bo baştirkirina karîgeriyê û ajotina nûbûnê xalek delîl heye. Bazirganên B2B yên ku CRM ya pargîdaniya xwe li stakê çareseriya kirrûbirrê zêde kirine, dikarin ji karanîna firotanê bigire heya rêvebir û rêveberê CEO, daneyên ku ji her kesî re pêbawer in bikar bînin. 

Kirrûbirrên ku metrîkên funnel, şopandin û şopandina rêberên hundurê CRM bikar tînin, dikarin bi destnîşankirin û rastkirina pirsgirêkên pêvajoyê karîgeriyê baştir bikin. Kirrûbirrên ku amûrên wan hene ku bi deqîq dahatê didin kampanyayên ku daneyên CRM bikar tînin dikarin bi veberhênana bi bandor dolaran dolaran ji bo kampanyayên ku vegerên herî çêtirîn çêdikin, bi veberhênanê bêtir bandor bikin.

Bi piştgiriya entegrasyonê ya ji IT-yê, CMO dikarin çavdêriya projeyan bikin da ku çalakiyên hê çêtir hilberînin, di nav wan de otomasyon û nûjeniyên kirrûbirra yên teknolojî yên din. Bi xebata ji nêz ve bi CIO re, CMO dikarin piştgirî û pisporiya ku ji wan re hewce ne ku ji bo zêdekirina îmkanên otomasyonê bigirin, bigirin. 

CMO dikarin gava yekem bavêjin

Heke hûn amade ne ku bi CIO-ya pargîdaniya xwe re têkiliyek nêztir ava bikin, hûn dikarin gava yekem gava ku hûn têkiliyek karsaziya din jî bidin dest pê bikin bi afirandina hesta empatî û pêbaweriyê. CIO-yê vexwendin ku fîncanek qehwe û sohbetek nefermî vexwin. Ji ber ku çareseriyên martech pêşve diçin û her diçe sofîstîke dibin, gelek tişt hene ku nîqaş bikin. 

Hûn dikarin li ser awayên xebata bi hev re ji bo baştirkirina ezmûna xerîdar, ajotina nûjeniyê û baştirkirina karîgeriyê biaxivin. Hûn dikarin kanalên nû yên hevkariyê bikolin, hemî li ser bingeha xebata bi hev re ji bo berjewendiya pargîdanî û xerîdarên wê. Gava CMO û CIO bibin hev, her kes bi ser dikeve. 

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.