Marketing ContentBazirganî û Bazirganî

Ma Malpera We Like Amazon diaxive?

Gava ku cara dawî Amazon ji we pirsî hûn kî ne? Dibe ku gava ku hûn yekem carî ji bo hesabê xweya Amazon-ê qeyd kirin, rast? Berî çendan ew bû? Ya ku min fêhm kir ev e!

Hema ku hûn têkevin hesabê xweya Amazon-ê (an heke hûn têkevinê bi tenê biçin serdana malpera wan), ew tavilê li quncikê milê rastê silavê dide we. Amazon ne tenê silavê dide we, lê ew tavilê tiştên têkildar nîşanî we dide: pêşniyarên hilberê li gorî berjewendiyên we, dîroka rûgerînê, û heta navnîşa daxwazên we. Sedemek heye ku Amazon hêzek eCommerce ye. Ew bi we re wekî mirovek diaxive, û ne mîna malperek… û ew tiştek e ku divê gelek marqe li ser malperên xwe entegre bibin. 

Di rewşa ku we hay jê nekiribe, di gelek malperan de bîranînek bêkêmasî ya demkurt heye. Çiqas carî hûn biçin malperek taybetî, hûn dikarin bibînin ku hûn agahdariya xwe ji nû ve û dubare dikin. Her çend we eGuideyek ji rêxistinek dakêşandibe (piştî ku hûn agahdariya xwe dagirtin), û we e-nameyek we vexwend ku hûn eGuide-ya din dakêşînin, hûn ê bi xwe bibînin ku divê hûn agahdariya xwe dîsa dagirin. Tenê… aloz e. Ew wekhev e ku meriv ji hevalek qenciyê bixwaze û dûv re ji wan re bêje "hûn dîsa kî ne?" Ziyaretvanên malperê bi rengek xwerû heqaret li wan nayê kirin - lê pir bê guman gelek aciz dibin.

Wekî gelek mirovan, ez bi rastî di bîranîna rûyan de baş im, lê di bîranîna navan de tirsnak im - ji ber vê yekê ez hewildanek hevbeş dikim ku wan ji bo pêşerojê bi bîr bînim. Ger min dît ku min navê wan ji bîr kiriye, ez ê di têlefona xwe de binivîsim. Di heman demê de ez çêtirîn dikim ku di têkiliyên xwe de wekî xwarinên bijare, rojbûn, navên zarok, û hwd - tiştê ku ji wan re girîng e, di têkiliyên xwe de agahdariya zêde binivîsim. Ew nahêle ku ez neçar bim ku tim û tim ji wan bipirsim (ya ku rûreş e) û di dawiyê de, gel vê hewldanê dinirxîne. Ger tiştek ji kesekî re watedar e, ez dixwazim piştrast bikim ku wê bi bîr bînim. Divê malperên we jî heman tiştî bikin.

Naha, ka em bi xwe re dilpak bin - her çend hûn her tiştî binivîsin jî, hûn ê her hûrguliyên girîng ên bîr nekin. Lêbelê, heke hûn hewlekê bidin hûn şansek pir mezintir didin ku hûn bêtir hûrgiliyan bi bîr bînin. Divê malper jî heman tiştî bikin - nemaze heke ew dixwazin çêtir bi xerîdaran re têkiliyê deynin, baweriya xwe bi dest xwe bixin û bêtir danûstandinan bibînin.

Her çend ew mînaka herî berbiçav in jî, Amazon ne tenê malper e ku her du jî biwijdan-pêş-difikirin. Gelek rêxistin hene ku hildan ser xwe ku çiqas girîng e ezmûnên xweyên serhêl ku pir balkêştir û berbiçavtir bikin. Li vir çend heb hene ku ez dikarim pir bi hêsanî bişkînim:

AskNicely

Li vir li PERQ, me dest bi karanînê kir AskNicely - bernameyek ku bertekên çalak bi rêya a berhev dike Net Promoter Score bi e-nameyê. Ji bo mebestên me, em dixwazin têgihiştinek çêtir a ku xerîdar bi dilpakî li ser hilbera me difikirin bi dest bixin. Lêpirsînek 2-beşek hêsan ji her xerîdarên me re tê şandin. Dabeşa 1-an ji xerîdarek dipirse ku îhtimala wan binirxîne ku me bi pîvanek 1-10 sewqî me bike. Beşa 2-emîn bersiva vekirina vekirî dide - di bingeh de dipirse çima wî xerîdar ew derece hilbijart, em çawa dikarin çêtir bikin, an ew ê kî pêşniyar bikin. Wan serî lê dan, û ew e! Li deverek tune ku navê wan, navnîşana e-nameyê, an tiştek mîna wan dagirin. Çima? Ji ber ku me TEN wan bi e-nameyê şandiye û divê jixwe bizanibin kî ne!

Ma hûn ê bi rastî biçin ba xerîdarek 6+ mehan, ku we pê re têkiliyek mezin çêkiriye, û bipirsin ew kî ne? Na! Her çend ev têkiliyên rû bi rû ne jî, tenê wateya wê tune ku meriv ji wan agahdariya ku we berê heye bipirse. Wekî kesê / a ku dawiya e-nameyên bi vî rengî werdigire, ez dikarim ji we re bibêjim ku gava ku ez neçarim agahiya xwe Dîsa ji wan re peyda bikim, ew hema hema hest dike ku ez ji hêla min ve tê firotin… û hûn hişyar bimînin, min berê hilberê we kirî . Gava ku tu berê min nas dikî ji min nepirse ez kî me.

Ji ber vê yekê, vegera li AskNicely - xerîdarek li ser e-nameyê bitikîne, di navbera 1-10-an de hejmarek hilbijêre û dûv re bersivên din peyda dike. Piştre ew agahdarî ji rêxistina ku wê anketê çêdike re tê şandin, ku ew di pêşerojê de çêtir dikarin hewcedariyên wê xerîdarê takekesî peyda bikin. Pûana wan tavilê bi profîla xerîdarê wan re tê zeliqandin.

Ceribandinek Serbest a AskNicely biceribînin

formstack

Ger hûn bazirgan in, an jî xwedan karsaziyek eCommerce ne, şansên ku hûn pê dizanin pir baş informstack e. Heke hûn nizanin,formstack platformek e ku dihêle karsaziyan formên xweyên serhêl sêwiran bikin û daneyên berhevkirî bi rêve bibin. Qet nebe şertên laîk in. Platform ji vê yekê aloztir e (tam mîna ku AskNicely e), lê ez ê herim hin taybetiyên ku wê dikin amûrek tevlêbûna mezin.

Bi derbasbûna demê,formstack hewildanek kiriye ku teknolojiya ku rê dide formên statîk ew qas eşkere neke yek. Ligel aliyên xwerûkirina dîtbarî ya platformê, karsazî jî dikarin awayê nîşandanê yên bikarhêneran xweş bikin. Mînakî: li gorî ka bikarhênerek formek berê (an beşa berê ya formek) dagirtî ve girêdayî ye,formstack dê "Formatkirina itionertî" bi kar bîne da ku pirsên ku bersiva bersiva herî wateya wî bikarhênerî didin nîşan bide. Bi rastî, hin pirs dikarin bi tevahî werin paşve xistin. "Formatkirina itionertî" tê bikar anîn ku alîkariya pêvajoya dagirtina formê bike û rêjeyên qedandinê zêde bike. Pir xweş, rast?

Naha, heya ku têkiliya bi xerîdarên heyî re diçe,formstack Vebijarka pêkanîna "Zeviyên Forma Pêş-Nifûs" heye. Wekî ku min berê behs kir, pir ecêb e ku meriv ji mirovan bipirse têkiliya we bi wan re kî ne. Ew ecêb e. Even heke hûn ne hewce bifikirin ku ew "ecêb e", mêvanên malperê hez nakin ku hemî agahdariya têkiliya xwe dubare û dubare dagirin. Ji bo mirovên ku berê bi karsaziya we re têkildar in, hûn dikarin wiya bikin ku agahdariya têkiliya xerîdar bi rastî ji formek ji ya din re tê kopî kirin. Ew ne wekhev e ku formek hîç neyê xuyang kirin, lê bê guman destpêkek mezin e.

Vebijarek din ev e ku forma URL-ya yekane bişîne ku formê bi bikarhênerek an xerîdarek taybetî ve girê dide. Van URL-an bi gelemperî di e-nameyên "Spas" de têne dîtin û ew bi gelemperî rasterast diçin anketên -opandinê. Di şûna deverek ku nav, e-name an jî jimareya têlefonê têkevê, ew dikeve nav pirsa yekem. Nasname tune - tenê têkiliyên watedar.

Xbox

Dema ku ez bi xwe ne an im Xbox bikarhêner, ez gelek kesan nas dikim. Yek ji endamên tîmê min, Felicia (Pisporê Naverokê yê PERQ), bikarhêner pir caran e. Ji bilî hilbijartina berfireh a di lîstikan de, Felicia navrûya bikarhênerê ya heyî ya Xbox One hez dike - ku hem pir balkêş e û hem jî kesane ye.

Dema ku ji bo vê yekê Xbox (an hêj PlayStation-ê tê bikar anîn), adet e ku profîlek gamerê biafirînin - hem ji bo cûdakirina bikarhênerên cuda û hem jî ji bo lîstikên serhêl. Ya ku di derbarê van profîlên gamer de nifş e çi ye ku navnîşa Xbox bi we re mîna mirovan dişoxile. Gava ku hûn têkevin navnîşê, hûn bi rastî bi "Silav, Felicia!" Têne pêşwazî kirin. an "Silav, Mihemed!" li ser dîmenderê (û gava ku hûn diçin ew ê ji we re bêje "Bi xatirê te!"). Ew mîna ku bi rastî bi we dizane bi we re dipeyive - û bi dilsozî, ew bi rastî jî wiya dike.

Profîla bikarhêner a Xbox-a we xwedan dashboardek bêhempa ye digel hemî sepanên we, hemî pûanên lîstikên we û navnîşek hemî hevalên weyên nuha. Ya ku di vê platformê de bi taybetî xweş e ev e ku, digel ku her tiştê ku ezmûnê yekta û kêfxweş dike nîşanî we dide, nermalav hewl dide ku ezmûnê HENN ÇETDETtir bike.

Tiştek ku Felicia balkêş dît ev bû ku ew pêşnîyarên lîstik û sepanê digirt, ne ewqas li gorî karanîna xwe, lê li gorî ya ku hevalên wê niha bikar tînin. Ji ber ku li dora piraniya konsolên lîstikên vîdyoyê têgihiştinek civakê heye, û ji ber vê yekê gelek bikarhêner xwedan heman berjewendî ne, ew watedar e ku meriv şax bike û bikarhêneran tiştek nû nîşan bide. Ger Felicia bibîne ku beşek baş ji hevalên wê "Halo Wars 2" dilîzin, bo nimûne, ew dibe ku dixwaze lîstikê bikire da ku ew bi wan re bilîze. Wê hingê wê dikarî wêneyê lîstikê bikirtîne, û qerta ku li ser profîla wê hatî hilanîn bikar bîne ku lîstikê bikire, dakêşe û dest bi lîstinê bike.

Ji ber ku rojên forma dubare dagirtî me rêyek dûr û dirêj dît, lê me hîn jî rêyek dirêj heye. Li wir hîn jî gelek karsaziyên ku adeta wan heye ku "drav bistînin û birevin." Ew agahdarî, serjimêrî û karsaziya ku ew hewce ne ku xwe bisekinin digirin - lê ew bi rengek aktîf hewl nadin ku wan xerîdaran bimînin. Heke di xebata PERQ-ê de çend salên dawî ez tiştek fêr bûm, ew e ku dema karsaz bi wan re têkiliyan pêşve dibin xerîdar xweştir hîs dikin. Serfkaran dixwazin xwe xweş bibînin - lê girîngtir, ew dixwazin bêne fêhm kirin. Çiqas em fêhm bikin ku xerîdarên me pêşve diçin, ew ê bêtir mêldar bin ku bi me re karsaziyê bidomînin.

 

Mihemed Yasîn

Mihemed Yasin Dîrektorê Kirrûbirrê li PERQ (www.perq.com) e, û Nivîskarek weşandî ye, bi baweriyek xurt di reklama pir-kanalî de ku bi navgîniya kevneşopî û dîjîtal encam dide. Xebata wî ji bo pêşkeftinê di weşanên wekî INC, MSNBC, Huffington Post, VentureBeat, ReadWriteWeb, û Buzzfeed de hate pejirandin. Di Operasyonan, Hişmendiya Markeyê, û Stratejiya Kirrûbirra Dîjîtal de paşnavê wî di nêzîkatiya danehevê ya afirandina û bicihanîna kampanyayên kirrûbirra medyayî yên berbiçav de encam dide.

Zimanî babet Related

Vegere ser topê
Nêzîkî

Adblock Hat Tesbîtkirin

Martech Zone dikare vê naverokê bê mesref ji we re peyda bike ji ber ku em malpera xwe bi dahata reklamê, girêdanên pêwendiyê, û sponsorgeriyê drav dikin. Dema ku hûn malpera me temaşe dikin, em ê spas bikin ger hûn bloka reklama xwe rakin.