Bila Bot ji bo Marka Xwe Nepeyivin!

Bot Brand

Alexa, arîkarê kesane yê ku bi dengê xwe çalak dike Amazon, dikare bêtirî ajot 10 milyar $ dahat tenê di du salan de. Di destpêka Çileyê de, Google got ku ew ji pirtirîn firotiye 6 milyon Amûrên Google Home ji nîvê Çirî ve. Botên alîkar wekî Alexa û Hey Google dibin taybetmendiyek bingehîn a jiyana nûjen, û ew ji bo marqeyan derfetek ecêb pêşkêş dike ku li ser platformek nû bi xerîdaran re têkilî daynin.

Bi dilxwazî ​​ku wê fersendê hembêz bikin, marqeyan dilezînin ku naveroka xwe li platformên lêgerîn-lêgerîn ên deng vedin. Ji bo wan baş e - ketina li qata zemînê bi platformên deng re pir watedar e, her wekî ku di 1995-an de afirandina malperek bazirganî jî watedar bû. Lê di kelecaniya wan de, pir pargîdanî ji dengê marqeya xwe (û daneyên platforma dengê pêwendîdar) derdikevin di destê botek partiya sêyemîn de.

Ew dibe xeletiyek felaketî. Annternetek xeyal bikin ku hemî malper reş û spî ne, di stûnek tenê de hatine rave kirin û hemî malper heman tîp bikar tînin. Dê tiştek dernekeve pêş. Çi malperan dê xuyang û hesta marqeyên ku ew temsîl dikin nîşan nede, ji ber vê yekê dema ku bi marqeyên li ser platformên din re têkilî danîn dê xerîdar ezmûnek nakok bistînin. Ew ê ji perspektîfa markayiyê bibe karesatek, rast?

Tiştek wusa diqewime dema ku pargîdanî bêyî ku dengek marqeyek yekta biafirînin û neparêzin serlêdanek ji bo alîkarên kesane yên xwedan deng bi hev re digirin. Xwezî, ne hewce be ku wusa be. Li şûna ku hûn alîkarê botan bidin dengê marqeya xwe, hûn dikarin bi sepana ku ji bo ragihandina dengê cross-platformê hatî çêkirin, stratejiya xweya ragihandinê ya li ser-mark, AI-çalak biafirînin.

Hûn ne hewce ne ku ji serî ve nermalava deng ava bikin da ku wiya pêk were - niha çareseriyên diyalogê yên bi danezana API-hene, hene ku dihêlin hûn bi xerîdaran re li ku derê bin - bi têlefon, medyaya civakî, pencereya sohbetê an jî li malên wan bi riya botên alîkar. Bi nêzikbûnek rast, hûn dikarin her gav piştrast bin ku ev axaftin domdar û li-marqeyê ne.

Firoşyarên pêşeng niha vê stratejiyê bikar tînin da ku bi danûstendinên bi xerîdaran re bi rêya botên alîkar, bersivên pirsên xerîdar ên di derheqê berdestî an radestkirina hilberê de bidin. Pargîdaniyên bîmeyê deng bikar tînin da ku bersiva pirsên di derbarê feydeyên kirêya gerîdeyê de bidin dema ku otomobîlên xerîdar têne temîr kirin. Bank ji bo sazkirin û guhertina hevdîtinên bi xerîdaran re platformên deng bikar tînin.

Bi çareseriya dengê rast û agahdariya nûjen, hûn dikarin pê ewle bine ku daneyên xerîdar bi duristî têne sepandin da ku pêwendî bi xerîdaran re çêbibin. Gava ku hûn li ser platformên alîkarê AI-yê dengê marqeya xwe bigirin bin destê xwe, hûn ê jî bikaribin daneyên danûstandinên dengî di nav pergala CRM ya pargîdaniya xwe de yek bikin. Gava ku bêtir xerîdar bi deng lêgerînan dikin ew ê her girîng bibe.

Analîstê pîşesaziya serbixwe Gartner pêşbînî dike ku 30 ji sedî ya gerînê dê bêyî ekranan heya sala 2020-an bête kirin, ji ber ku lêgerîna yekem-deng bi navgîniya cîhazên mîna têlefon û alîkarên AI-yê li ser lêgerînên li ser bingehê nivîsê bi dest dixe. Ma pargîdaniya we dikare dravê wê daneyê winda bike - an jî bihêle ku ew ji hêla botek partiya sêyemîn ve were kontrol kirin? Bi pêşvebirina dengê marqeya xwe ya çalak, hûn dikarin kontrola daneyên xwe jî bidomînin.

Gava ku arîkarên deng bêtir danûstendinên di navbera marqeyan û xerîdaran de dikin, xetera ji pargîdaniyên ku dengê marqeya xwe spartin botên sêyemîn bêtir eşkere dibe. Dema ku deng li nav kanalan ne lihevhatî be, nirxa marqeyê kêm dibe, û baweriya xerîdar qels dibe. Windakirina daneyê tê vê wateyê ku marqeyên nikarin profîlên xerîdaran ên tevde û rast çêbikin.

Rêberên pargîdaniya pêşerojê ji pişkan fêhm dikin, ji ber vê yekê ew dilezînin ku hebûna platformek deng çêbikin. Xîreta wan a hembêzkirina platforman watedar e. Lê girîng e ku meriv stratejiyek biafirîne ku yekitiya marqeyê biparêze. Ger pargîdaniya we plan dike ku bi xêra alîkarên dengê wan bi xerîdaran re biaxive, bila hûn nehêlin bot ji bo we biaxifin.

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.