Stratejiya we ji bo Vejandina Xerîdar çi ye?

rawesta

tevgerên-hejmarDi gelek mesajên ku min qala wan kiriye de "Bigirin, biparêzin û mezin bibin" stratejiyên ji bo pargîdaniyên ku karsaziya xwe mezin bikin, lê aliyek ku ez nafikirim ku min carî li ser nivîsandibe ev e bistînin xerîdar. Ji ber ku ez di pîşesaziya nermalavê de me, min kêm caran dîtiye ku xerîdar vedigerin ji ber vê yekê me taktîkên têkildar nekiriye ku em hewl bidin ku xerîdarek paşde bistînin. Ev nayê wê wateyê ku divê neyê kirin, her çend.

Ez li konferansa WebTrends Engage me û CEO Alex Yoder stratejî nîqaş kir û başbûn wekî stratejiya çaremîn hebû. Daxuyaniya WebTrends ku bi Radian6 re hevkariyek heye îşaret bi stratejiyek qayîm a başbûnê dike - ne bi tenê şiyana guhdarîkirina tiştê ku xerîdar dibêjin, lê herikînek xebitandî ya ku ji bo wezîfeyan destnîşan dike û çavkaniya medyaya civakî pêşanî dike (bi bandor).

Em di nav lêçûnek kêm, cîhanek pir mezin de dijîn û pargîdaniyên xwedan demek dijwar in ku hejmarek mezin xerîdarên ku li seranserê navgîniyên bêhejmar belav dibin birêve bibin. Van pergalên hanê ji bo danûstendina bi bandor bi xerîdarên we re, birêvebirina navûdengê we û dîtina perspektîfan pêdivîyek pêdivî ye.

Bi gotinên din, bihevra, platform destûr didin ku pargîdaniyek bi hêsanî rast-rast çavdêriya navûdengê xwe neke, di heman demê de yekser li hember axaftinê jî bertek nîşan dide. Ev ji bo xerîdar û pargîdaniyan serfiraziyek e… xerîdar dikarin torgilok û têkiliyên xwe bi kar bînin da ku pargîdaniyan guhdariya wan bikin, ne ku tenê li pişt jimareyek 1-800 bi daxwazên bêdawî xwe veşêrin ku xerîdarek hêrs bikişînin nav jibîrkirinê.

Ji bo ceribandina metodolojiyê, ez tweeted di derheqê WebTrends de di dema danasînê de û xweya WebTrends 'Jascha Kaykas-Wolff di dema Keynote de tenê min di temaşevanan de dît û li ser Twitter-ê li ser iPhone-a xwe nîşanî min da. Tiştên xweş! WebTrends di heman demê de Open Exchange - platforma daneya wan a vekirî ji xerîdaran re ku bi navgîniya API-ê ve belaş bigihîjin daneyên xwe peyda dike. Wekî ku wan digot, "Ew daneyên we ne, pêdivî ye ku hûn ji ber vê yekê neyê tawanbar kirin!" (Amîn!). Wan torê xweyê geşedanê jî dan destpê kirin.

Hin dibe ku wekî qebareya daneya ku karsazî di derheqê xerîdarên xwe de berhev dikin be. Alex behsa yek ji pargîdaniyên ku ew ji xwe dikire kir û ku di derheqê wî de ji wan re li ser 2,000 hêmanên daneyê hene. Ez li ser wê yekê nafikirim ku pargîdanî çi qas bi min dizanin… Ez bêtir meraq dikim gelo ew wê agahiyê bikar tînin da ku min baştir derman bikin!

Ma ji bo xerîdarên ku derketine we stratejiyek başbûnê heye? Wusa dixuye ku kesê / a ku ji berê hay ji hilbera we, pargîdaniya we, û hwd heye dibe ku xerîdarek mezin be ku dîsa bi ser bikeve… û dîsa jî dibe ku ji bo kirîna xerîdarek nû bi tevahî lêçûyîn. Heke hûn pargîdaniyek pargîdaniyê ne, dibe ku hûn bixwazin xwepêşandana Radian6 bibînin û bi kûrtirîn li xwe binihêrin analytics entegrasyonê da ku hûn bizanin ka ew hewcedariyên we bicîh tîne an na.

2 Comments

  1. 1

    Silav Douglas,

    Xwezî ez li çalakiyê bûma, ji ber vê yekê spas ji bo kurteya sereke û di heman demê de li ser ragihandina hevkariya WebTrends / Radian6 jî nivîsîn.

    Ez ji perspektîfa we ya li ser vê yekê hez dikim ji ber ku ew fersendek mezin pêşkêşî pargîdaniyan dike da ku karûbarê xerîdar baştir bikin û çêtir li mişteriyên wan guhdarî bikin, "ne ku hûn tenê li piştê jimareyek 1-800 veşêrin" wekî ku hûn dibêjin.

    Derfet şirket hene ku bi guhdarîkirin & bersivdana serhêl re bi awayên tevahî nû re bi kirrûbirran re bêtir kesane, bersivdar, û dadperweriya têkiliyê çêbikin.

    Badenoş,
    Marcel
    Radian6

  2. 2

    Douglas,

    Gelek spas ji bo ku hûn li Engage bi me re ne. Her çend we tweet kir ew bilez bû jî, ez nafikirim ku nivîsa we tiştek ji celebê temsîl dike.

    Min pirraniya kariyera xwe di nermalav / marketing de derbas kir û ez ê bibêjim ku stratejiyek başkirina xerîdar ji bo serkeftina demdirêj krîtîk e. Bêguman hilberên ku hûn difroşin, nîşana rastîn a marqeyek pêşeng ew e ku dema tiştek xirab diçe ew çawa bi xerîdaran re tevdigerin. Di nermalavê de jî ji bo me rast e.

    Di nivîsa xwe de we behs kir ku min we dît û li ser iphone-a xwe tweet-a xwe nîşanî we da. Ew bi dengekî bilind bû, ji ber vê yekê min nehişt ku ez çîrokê tev vebêjim. Ya ku min nîşanî we da hişyariyek rast-dem bû ku bi min re ji min re hat şandin Webtrends Pîvana Civakî ya ku ji hêla Radian6 ve hatî şandin. Em îro li ser tîmê min amûrê bikar tînin û jê hez dikin; tîmê Radian6 ecib e ku meriv pê re bixebite.

    Ez tenê çêbûm ku ez bikaribim werim û bibêjim silav li şûna ku wê bi dijîtalî bikim :)

    Jascha
    Trendên Tevneyê

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.