Groove: Bilêtên Helpdesk ji bo Tîmên Piştgirî
Ger hûn tîmek firotanê ya hundurîn, tîmê piştevaniya xerîdar, an tewra ajansek in, hûn zû nas dikin ka meriv çawa dibe ku daxwaz û daxwazên xerîdar di nav pêla e-nameyên ku her kes serhêl werdigire winda bibin. Pêdivî ye ku rêgezek çêtir hebe ku hemî daxwazên vekirî yên ji pargîdaniya we re berhev bike, peywirdar bike û bişopîne. Li wê derê nermalava maseya arîkariyê tê lîstin û dibe alîkar ku tîmê we balê bikişîne ser bersivdayin û karûbarê xerîdar.
Taybetmendiyên Pergala Bilêtê Piştgiriya Serhêl Groove
- Bilêtên ji bo Tîmên - Bilêtan ji endamên tîmê an komên taybetî re destnîşan bikin. Nîşanên taybet ên ku tenê hûn û tîmê we dikarin bibînin lê zêde bikin. Berî ku ew werin şandin, pirsan bipirsin, pêşniyaran bikin, an peyamên endamên tîmê nû binirxînin. Bibînin ka çi di dema rast de li Groove diqewime. Hûn ê zanibin kengê bilêt têne tayîn kirin, qedandin, ji nû ve vebûn an nirx kirin.
- Agahiyên berfireh ên xerîdar - Êdî nêçîra bilêtên kevn namîne da ku bibînin ku xerîdar li ser çi diaxive. Bi yek klîk re bigihîjin tevahiya dîroka piştevaniya xerîdar.
- Amûrên Hilberînê - Bersivên pirsên hevpar hilînin, û wan bi klîkekê têxin nav her peyamê. Etîketên xwerû biafirînin da ku bilêtan birêxistin bikin an wan ji bo referansa pêşerojê bi karanîna pergalek ku ji we re çêtirîn dixebite etîket bikin. Rêbazan bikar bînin da ku awayê hilgirtina bilêtan otomatîk bikin. Mînakî, bilêtek ji endamek tîmê re li gorî ku ew ji kê hatine, an jî peyamên ala ku peyvê tê de hene destnîşan bikin acîl.
- Email - Pergala bilêtê ya pirsgirêka Groove ji xerîdarên we re tam mîna e-nameyê xuya dike û hîs dike. Xerîdarên we dê çu carî neçar bimînin ku pergalek têketinê ya din derbas bikin an hejmarek bilêtek referans bikin da ku alîkariyê bistînin.
- Medyaya civakî - Tweet û postên dîwarê Facebookê yên ku behsa marqeya we dikin bibînin û bersiv bidin, û bi hêsanî postên civakî veguherînin bilêtên piştgiriyê.
- Piştgiriya têlefonê bişopînin - Nîşanên hûrgulî yên danûstendinên têlefonê yên ku dikarin wekî bilêtan werin hilanîn tomar bikin, ji ber vê yekê ew ê di dîroka xerîdarên we de werin xuyang kirin û hûn dikarin di her kêliyê de wan referans bikin.
- Têrkirina Ratings - Bila xerîdarên we bersivên we binirxînin û bertek bidin we.
- Knowledge Base - Ji xerîdarên xweyên serhêl re bibin alîkar ku bi bingehek zanînê re bibin alîkar.
Yekbûnên Bilêta Piştgiriya Groove
- Widget - Widgeta piştevaniya Groove piştrast dike ku xerîdar her gav dizanin ka meriv çawa têkiliyekê bike, û ew dikare were xweş kirin da ku xwe wekî parçeyek bêkêmasî ya malpera we hîs bike.
- API - Me bi kar bînin API da ku daneyên xerîdar ji CMS-ya xweya hundurîn, sepana fatûreyê, an nermalava partiya sêyemîn-ya xwe ya hundurîn derxînin, û wê di profîla xerîdar a li kêleka her bilêtê de bibînin.
- Live Chat - SnapEngage an Olark entegrasyonên zindî yên du-gavek da ku sohbetên xwe li Groove bihêlin û di demek rast de piştgirî bidin xerîdarên xwe.
- CRM - Groove bi Highrise, Batchbook, Nimble, Zoho an Capsule ve girêdin û bi hêsanî bigihîjin agahdariya kûr a xerîdar ji CRM-ya xwe, ku rast li tenişta her bilêtê were dîtin. Ger ew ne bes be, ew bi Zapier re entegrasyonê peyda dikin.
- Email - Mailchimp, Çavdêriya Kampanyayê, û Têkilî Constant entegrasyonên.
- Slack - entegrasyonê rasterast bi platforma ragihandina tîmê we re.
kortik pergalek dravdanê ye ku hûn dikarin xerîdar ji hesabê xwe zêde bikin û jê derxin, her mehê 15 $ ji her bikarhênerek re bidin.
Doza Xweya Belaş a 30-rojî dest pê bikin
Daxuyanî: Ez di vê gotarê de girêdanên parmendî bikar tînim.