Îstîxbaratê ya sûnîCRM û Platformên Daneyê

20 Serişteyên Ji bo Zêdekirina Rêjeya Bersiva Lêpirsîna Xerîdar û Piştrastkirina Encamên Hêjdar, Çalakî

Anketên xerîdar dikarin ramanek bidin we ka xerîdar û perspektîfên we kî ne. Ev dikare ji we re bibe alîkar ku hûn xwe adapte bikin, û wêneyê marqeya xwe rast bikin, û ew jî dikare ji we re bibe alîkar ku hûn di derbarê daxwaz û hewcedariyên wan ên pêşerojê de pêşbîniyan bikin. Dema ku dor tê ser meyl û tercîhên xerîdarên we, meşandina anketan bi qasî ku hûn dikarin pir caran rêyek baş e ku meriv li pêş çavan bimîne.

  1. Armancên zelal diyar bikin: Armanca anketê û agahdariya ku hûn dixwazin berhev bikin bi zelalî diyar bikin. Ev ê alîkariya rêberiya pêvajoya sêwiranê bike û piştrast bike ku hûn pirsên rast bipirsin. Dibe ku hûn bixwazin ku lêkolînek berfirehtir hebe ku her gav li ser malpera pargîdaniya we heye, da ku asta razîbûna xerîdarên xwe ji hilber an karûbarên we binirxînin. Lê heke hûn li bertekek taybetîtir digerin, ku li mijarek taybetî hatî armanc kirin, wê hingê divê hûn wê anketê ji hev cuda reklam bikin.

Cureyên Anketan

  1. Hejmara rast armanc bikin: Fêm kirin hindiktirîn mîqdara ku ji bo bersivek derbasdar a statîstîkî hewce ye bingehîn e. Mînakî, heke hûn anketa xwe bi e-nameyê pêşve dixin, hûn ê bixwazin ku bala xwe bidin rêjeya xweya vekirî, rêjeya destpêka anketê û rêjeya qedandina anketê. Fêmkirina çend bersivên qedandî yên ku hûn hewce ne ku hûn pê ewle bibin ku encamên derbasdar dikarin paşde werin xebitandin da ku hûn pê ewle bibin ku hûn bi têra xwe anketên mirovan dişînin da ku encamên çalak bistînin.

Mezinahiya Mînaka xwe hesab bikin

  1. Temaşevanên rast bikin armanc: Perspektîv, xerîdar, demografîk, an nifûsa taybetî ya ku hûn dixwazin lêkolîn bikin nas bikin. Piştrast bikin ku nimûne nûnerê nifûsa armanc e ku kêmasiyan kêm bike û rastdariya encamên we baştir bike. Ger ew lêkolînek xerîdar a paqij e, dibe ku hûn jî bixwazin wergirên we dîroka kirîna xwe rast bikin ku li ser meqbûzê hatiye çapkirin. Bînin bîra xwe ku temaşevanên we dê di cîhaza mobîl de jî bin. Lêkolînên bersivdar ên mobîl an sêwirana anketê ya xweşbînkirî ya mobîl pêdivî ye!
  2. Dema rast armanc bikin: Testkirina demên cûda ji bo şandina anketek ji bo rêjeya bersivê û rastbûna encaman pir girîng e. Mînakî, heke hûn pêvekên parêzê difroşin, dipirsin ka lêzêde rojek piştî radestkirinê çawa çêdibe hilber tu wate nake. Wextê têra xwe peyda bikin da ku bersivek derbasdar bistînin.
  3. Bi kurtî biparêze: Hejmara pirsan sînordar bikin û yên ku ji bo mebestên we bingehîn in bidin pêş. Bersiv îhtîmal e ku anketên kurttir temam bikin. Ger ji 30 pirsan zêdetir pirsên we hene ku hûn bipirsin, an heke forma pirsan ji 5 hûrdeman zêdetir bersivê digire, bifikire ku navnîşa pirsan li gelek anketan veqetînin. Ger ku pir dirêj be an jî ji bo temamkirina pirsnameyê pir dem hewce bike dê xerîdar bi gelemperî dev ji anketê berdin. Platformên anketê yên nûtir mîna Tiştek hin awayên bêhempa yên zêdekirina ezmûna anketê pêşkêş dikin.

Lêkolîna Xweya Yekem a Typeformê bidin destpêkirin

  1. Zimanek hêsan bikar bînin: Pirsan bi zimanekî zelal û rast binivîsin. Ji jargon, neyînîyên ducar, û biwêjên tevlihev dûr bixin. Pirsên nezelal an ne diyar metirsiya xerakirina encamên anketa we dimeşînin. Wextê beşdarvan divê li ser bersivekê were xerc kirin, ne ku wateya pirsan çi ye. Di rewşên ku tê de pirs nezelal in, dibe ku beşdar mêldarê be ku tenê bi rasthatinî bersivek hilbijêrin. Û ev dikare nimûneyek şaş çêbike. Bi tevahî zanistek heye sêwirandina pirsnameyên baş.
  2. Ji bo cûrbecûr cûreyên pirsan hilbijêrin: Cûreyek cûrbecûr formên pirsê bikar bînin, wek pir-bijartî, pîvana Likert, û pirsên vekirî-dawî, da ku bersivdar bihêlin û celebên agahdariya cûda bigirin. Em ê li ser vê yekê nîqaş bikin liq.
  3. Ji pirsên sereke dûr bisekinin: Piştrast bikin ku pirs bêalî ne û bersivdaran ber bi bersivek taybetî ve nehêlin. Ev ê bibe alîkar ku kêmasiyan kêm bike û kalîteya bersivan baştir bike. Bi taybetî ji ber ku mirov meyla xwe dikin ezmûnên negatîf çêtir bi bîr bînin ji yên erênî.
  4. Anketê test bikin: Bi komeke piçûk a mirovan re ceribandinek pîlotê bikin da ku her pirsgirêkek nas bikin, wek pirsên ne diyar an pirsgirêkên teknîkî. Li ser bingeha bersivên ku hatine wergirtin anketê ji nû ve bikin.
  5. Fikarên nepenîtiyê ragihînin: Piştrast bikin ku bersivdar xwe xweş hîs dikin ku nerînên xwe yên rast parve bikin bi piştrastkirina ku bersivên wan nenas û nepenî ne. Vebêjin ka dê data çawa were bikar anîn û hilanîn.
  6. Teşwîqan pêşkêş bikin: Bihesibînin ku teşwîqan bidin, wek dakêşan an ketina nav dravê xelatê, da ku beşdariyê teşwîq bikin. Hişyar be, lê belê, wek weşandina nirxandinên dravî an daxwazkirî dibe ku şertên karûbarê platforma berhevoka vekolînê binpê bike.
  7. Rêza pirsê xweşbîn bikin: Divê pirsên we li ser mijaran paş û paş ve negerin, û di şûna wê de divê bi hiyerarşiyek xwezayî ji pirsek giştî berbi bersivên li ser mijarên taybetî yên di nav wê kategoriyê de biherikin. Rêzkirina pirsên we dikare bandorek girîng li leza ku bikarhêner anketek digire û hem jî wê temam dike bike. Her weha hûn dikarin heman pirsê bi gelek awayan bipirsin, da ku ji beralîbûnên li ser bingeha peyvan û biwêjê dûr bisekinin.
  8. Daxuyaniya pêşkeftî bikar bînin: Dema wergirê xwe wunda nekin bi pirskirina wan pirsên zêde yên ku ne pêkan in. Aşkerekirina pêşkeftî rêbazek e ku hûn dikarin mantiqê bikar bînin da ku pirsên şopandinê rêz bikin û têxin nav xwe. Mînakî, pirskirina komek pirsan li ser piştgirîya xerîdar ji bo xerîdarek nû ku qet têkilî bi piştevaniya xerîdar re nekiriye, ne wate ye. Lêbelê, dipirsin gelo wan bi piştgiriya xerîdar re têkilî daniye - wê hingê ji bo wan xerîdarên ku kirine rêzek pirsan têxin watedariyek bêkêmasî.
  9. Dabeşkirina çêtirîn: Rêbaza herî maqûl ji bo temaşevanên mebesta xwe hilbijêrin, gelo ew e-name, medyaya civakî, an kesane be. Dîrokên qedandinê û bîranînên daxwazkirî ji kesên nebersiv re bişînin, lê ji zêde destwerdanê dûr bisekinin.
  10. Daneyan analîz bikin û şîrove bikin: Analîzên îstatîstîkî û amûrên dîtbariya daneyê bikar bînin da ku daneyan fêm bikin. Di derbarê metodolojiya xwe de zelal bin, û li gorî dîtinên xwe encaman derxînin.
  11. Encaman parve bikin û tevbigerin: Encaman bi beşdaran re ragihînin, û têgihiştinan bikar bînin da ku biryargirtin û çêtirkirinan agahdar bikin. Beşdariyên bersivdaran qebûl bikin û nîşan bidin ka nerînên wan çawa têne bikar anîn.
  12. Hêviyên frekansê destnîşan bikin: Ger hûn ê bi rêkûpêk lêkolînê li temaşevanên xwe bikin, pê ewle bin ku hûn bi wan re hêviyên xwe deynin ka hûn ê çend caran anketê bikin, çima dane bi nirx in, û pargîdaniya we çawa daneyan bikar aniye da ku hilber, karûbar, û çêtir bike. ezmûna xerîdar (CX). Trend û vebijark bi rêjeyek pir bilez diguhezin, ji ber vê yekê divê hûn bi qasî ku hûn dikarin anketan bikin bêyî ku wergirên xwe westînin.
  13. Destûrê bide bersivên forma belaş: Bersivên hûrgulî dikarin ji pirsên ku di navbera çend bersivan de vebijarkek pêşkêş dikin çavkaniyek pir hêjatir bin. Tevahiya xala anketan ev e ku hûn tiştên ku we di derheqê xerîdarên xwe de nizanibû bibînin. Pirs û bersivên ku ji hêla we ve hatine sêwirandin çêtirîn têne bikar anîn dema ku hûn dixwazin tiştên pir taybetî bibînin, ku rê nadin gelek nuwazeyan. Nebêjin ku îstîxbarata çêkirî (A) I motorên ji bo pêvajoya zimanê xwezayî (NLP) di destnîşankirina hest û organîzekirina bersivên di daneyên kiryar de pir rasttir dibin.
  14. Pêşniyarek peyda bikin: Dibe ku perspektîv an xerîdarên we yên herî têkildar anketê temam bikin û hîn jî dixwazin bi we re kesane bişopînin da ku têgihiştinên zêde peyda bikin. Digel ku ew agahdarî dibe ku nehfdar be, dibe ku hin gewher hebin ku derkevin… nemaze ji ber ku ev xerîdar an perspektîfên ku bi têra xwe dilşewat in an bala xwe didin marqe, hilber, an karûbarên we ne.
  15. Şopandin: Ger bersivkerên anketa we hîs nekin ku hûn di encamên ku we wergirtine de guherînek çalak çêdikin, ew ê kêm be ku anketa weya paşîn bigirin. Dê wergirek pirsî be an na, peydakirina şopandinek ku encamên anketê nîşan dide û rêxistin çawa bersivê dide encaman dê pêbaweriya li pargîdaniyê zêde bike û wergirên we teşwîq bike ku anketa paşîn bigirin.

Tevahiya xala anketan ev e ku hûn tiştên ku we di derheqê xerîdarên xwe de nizanibû bibînin. Pirs û bersivên ku ji hêla we ve hatine sêwirandin çêtirîn têne bikar anîn dema ku hûn dixwazin tiştên pir taybetî bibînin, ku rê nadin gelek nuwazeyan. Anket dikare bibe amûrek bêqîmet dema ku ew tê nirxandina astên razîbûna xerîdar û pêşbînkirina meylên pêşerojê. Di heman demê de ew pêbaweriya muwekîlê we zêde dike û ji wan re îsbat dike ku hûn bi rastî bi wan re eleqedar in, û tercih û têketina wan.

Stratejiyên Pirsa Lêkolînê

Gelek celeb stratejiyên pirsa anketê li derveyî pîvanên Likert hene, ku her yek bi armanc û sepana xwe ya yekta ye. Hin hevpar hene:

  1. Pirsên pir-bijartî: Van pirsan navnîşek vebijarkên bersivê yên pêşwextkirî ji bersivdaran re peyda dikin, û divê ew yek an çend vebijarkên ku çêtirîn raman an tercîha wan temsîl dikin hilbijêrin. Pirsên pir-bijartî hêsan têne analîz kirin û dikarin mijarên cihêreng veşêrin, lê dibe ku ew nermbûnek peyda nekin ku bersivên nuwaze bigirin.
  2. Pîvanên nirxandinê: Pîvana dengdanê ji bersivdaran dipirse ku tişt, karûbar, an têgehek taybetî li ser pîvanek jimareyî binirxînin, wek mînak 1 heta 5 an 1 heta 10. Ev format pir caran ji bo pîvandina razîbûn, performans, an girîngiyê tê bikar anîn, û rê dide berhevdana hêsan û lêkolîne.
  3. Pirsên rêzkirinê: Di van pirsan de, ji bersivdaran tê xwestin ku navnîşek tiştan, taybetmendî, an vebijarkan bi rêzek taybetî rêz bikin. Ev celeb pirs dikare bibe alîkar ku di nav komek vebijarkan de pêşanî an vebijarkan nas bike lê dibe ku ji bo bersivdaran temamkirina dijwartir be.
  4. Pirsên pîvana Likert: Pîvana Likert celebek pirsek anketê ye ku helwest, nerîn, an têgihiştina bersivdaran dipîve û ji wan dipirse ku asta razîbûn an nerazîbûna xwe bi rêzek gotinan nîşan bidin. Ew di sala 1932-an de ji hêla psîkolog Rensis Likert ve hatî pêşve xistin û ji hingê ve bûye rêbazek berfireh ji bo berhevkirina daneyan di zanistên civakî, lêkolîna bazarê û warên din de. Pîvanek tîpîk Likert ji 5 an 7 vebijarkên bersivdayînê pêk tê, ku ji bihêz ne alîkar ber bi temamî alîkar, bi vebijarkek bêalî an bêbiryar di navberê de, wek "ne razî ne û ne razî ne." Vebijarkên bersivê bi gelemperî nirxên hejmarî têne destnîşan kirin, ku rê dide lêkolîneran ku bersivan bihejmêrin û analîzên statîstîkî bikin.
  5. Pirsên vekirî: Pirsên vekirî dihêlin ku bersivdar bi gotinên xwe bersivan peyda bikin, bêyî vebijarkên bersivê yên pêşwext. Ev format dikare têgihiştinên kûr û hûrbîn peyda bike lê ji bo analîzkirinê dikare dem-dixweze.
  6. Pirsên dualî: Van pirsan ji bersivdaran hewce dike ku di navbera du vebijarkan de hilbijêrin, wek mînak erê an na, rast an derewîn, û razîbûn an napejirînin. Ew sade û rasterast in, bersiv û analîzkirina wan hêsan dike, lê dibe ku tevliheviya hin ramanan negirin.
  7. Pîvana cudahiya semantîk: Ev cure pirs rêzek cotên rengdêrên bipolar bikar tîne (mînak, baş dijî xerab or xurt vs lawaz) bi pîvaneke jimarekirî di navbera wan de. Ji bersivdaran tê xwestin ku helwesta xwe li ser pîvanê nîşan bidin, nêrîn an helwesta xwe li ser babetek an têgehek taybetî nîşan bidin.
  8. Pîvana analogê ya dîtbar: Pîvanek analogek dîtbar (VAS) xêzek an sliderek domdar pêşkêş dike, bi gelemperî bi xalên lengerê li her dawiya wan nirxên giran temsîl dikin (mînak, qet û herî zêde). Bersiv asta lihevhatin, razîbûn, an tercîha xwe bi danîna nîşanekê an xistina sliderek li ser pîvanê destnîşan dikin.

Her stratejiya pirsa anketê awantaj û kêmasiyên xwe hene, û bijartina formatê bi armancên lêkolîna we, temaşevanên armanc, û celebê daneya ku hûn dixwazin berhev bikin ve girêdayî ye. Di pir rewşan de, karanîna cûrbecûr cûreyên pirsan dikare kalîte û dewlemendiya daneyên ku hûn berhev dikin zêde bike.

Zehmetiya Hunerî çawa bandorê li anketên xerîdar dike?

Zehmetiya çêkirî her ku diçe bi çend awayan bandorê li bersiv û analîza anketê dike, ku rê li berhevkirina daneyan û têgihiştinên bikêrtir û rasttir digire. Hin deverên sereke yên ku AI bandorek çêdike ev in:

  • Sêwirana anketê: Amûrên ku bi AI-ê ve têne hêz kirin dikarin ji lêkolîneran re bibin alîkar ku anketên çêtir pêşve bibin bi pêşniyarkirina pirsên têkildar li ser bingeha armancên anketê û peydakirina bertekên rast-demê li ser kalîteya pirsê. NLP di heman demê de dikare were bikar anîn da ku pirs zelal, kurt û bê alî ne.
  • Kesayetî: AI dikare were bikar anîn da ku anketan ji bersivdêrên takekesî re li dar bixe, li ser bingeha agahdariya demografîk an bersivên berê, pirsên têkildar û balkêş pêşkêşî wan bike. Ev dikare bibe sedema rêjeyên bersivê û daneyên rasttir.
  • Paqijkirina daneyan û pêşdibistanê: Algorîtmayên AI-ê dikarin bixweber xeletiyên di daneyê de, wek bersivên dubare an nirxên windabûyî, tespît bikin û rast bikin, ku ji bo analîzê daneyên paqijtir û pêbawertir vedigirin.
  • Analîza bersivên vekirî: Teknolojiyên NLP-ê dikarin werin bikar anîn da ku bersivên vekirî-dawî analîz bikin, bixweber mijar, hest û qalibên di nivîsê de nas bikin. Ev dikare ji lêkolîneran re bibe alîkar ku ji kodkirina destan zûtir û bikêrtir ji daneyên kalîteyî têgihiştinan bistînin.
  • Analîtîkên pêşdîtin: Fêrbûna makîneyê (ML) Algorîtmayan dikarin li daneyên anketê werin sepandin da ku qalibên nas bikin û pêşbîniyên li ser meylên pêşerojê, tevgera xerîdar, an pêşkeftinên bazarê bikin. Ev dikare ji rêxistinan re bibe alîkar ku biryarên bêtir agahdar bistînin û bi proaktîf bersivê bidin fersend an dijwariyên ku derdikevin.
  • Dîmen û raporkirina daneyan: AI dikare dîmen û raporên înteraktîf biafirîne ku rê dide lêkolîneran ku vedîtinên xwe bi bandortir bikolin û ragihînin. Ev dikare tespîtkirina têgihîştinên sereke, ronîkirina cûdahiyên girîng ên di navbera koman de, û ronîkirina meylên bi demê re pêk bîne.
  • Tevlêbûna bersivdar: Chatbotên bi AI-ê-hêzdar dikarin werin bikar anîn da ku anketan bi rengek danûstendinê bi rêve bibin, ku pêvajoyê ji bo bersivdaran balkêştir û bikarhêner-hevaltir dike. Chatbots jî dikarin bi bersivdaran re bişopînin, bîranînan bişînin, û bersiva pirsên di derbarê anketê de bidin.

Bi karanîna teknolojiyên AI-ê di bersiv û analîza anketê de, lêkolîner dikarin anketên çêtir sêwirînin, daneyên kalîteya bilindtir bistînin, û têgihîştinên hêjatir bi dest bixin, di dawiyê de rê li ber biryargirtin û encamên çêtir bigirin.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO ya ye OpenINSIGHTS û damezrînerê ya Martech Zone. Douglas alîkariya bi dehan destpêkên serketî yên MarTech kir, di kirîn û veberhênanên Martech de zêdetirî 5 mîlyar dolar alîkarî kir, û di cîbicîkirin û otomatîkkirina stratejiyên firotanê û kirrûbirra xwe de alîkariya pargîdaniyan didomîne. Douglas veguherînek dîjîtal a navneteweyî û pispor û axaftvanek MarTech e. Douglas di heman demê de nivîskarek çapkirî ya rêberê Dummie û pirtûkek serokatiya karsaziyê ye.

Zimanî babet Related

Vegere ser topê
Nêzîkî

Adblock Hat Tesbîtkirin

Martech Zone dikare vê naverokê bê mesref ji we re peyda bike ji ber ku em malpera xwe bi dahata reklamê, girêdanên pêwendiyê, û sponsorgeriyê drav dikin. Dema ku hûn malpera me temaşe dikin, em ê spas bikin ger hûn bloka reklama xwe rakin.