Meriv Çawa Ezmûna Xerîdar a e-Bazirganî Baştir Dike

Tecrubeya Ecommerce

Xerîdar bingeha her karsaziyê ne. Ev ji bo karsaziyên hemî vertical, doman û nêzîkatiyan rast e. Xerîdar di hemî qonaxên pêvajoya karsaziya we de girîng in. Armancên karsaziyê, stratejî û kampanyayên bazirganiyê yên marqeyên pêşeng li dor pêdivî û tercîhên xerîdarên wan û temaşevanên hedef têne girêdan.

Xerîdar û Hawirdora e-Bazirganî

Di temenê ku ji hêla dîjîtalîzasyon, teknolojiya desta û pêşbaziyek dijwar ve tê meşandin, hûn nekarin girîngiya xerîdaran ji bîr bikin. Zêdetirî 5 pêşbazên we di her demekê de berhem û karûbarên mîna we pêşkêşî heman xerîdar dikin. Hilberîna ku hûn pêşkêş dikin divê bêhempa be û di berjewendiya bikarhênerên we de be, da ku hûn firsendek firotanê ji dest xwe bernedin.

Faktorê sereke yê ajotinê li vir ezmûna xerîdarên we bi hilber û karûbarê kirrûbirra we re ye. Ezmûn çêtirîn, ji bo firotanê bêtir derfetên we hene.

70% ji ezmûnên kirînê li ser bingeha ka xerîdar hest dikin ku têne dermankirin.

Ne -ezmûn, Tevlêbûna Xerîdar: 10 Ragihandin û Rastî Ku Stratejiya Xwe Baştir Bikin

Baweriyên karsazên xuyang xwedî baweriyek xurt in ku bi pêşkêşkirina ezmûnek xerîdar a çêtir, ew ê karibin ji pêşbaziya xwe baştir derkevin û bi xerîdaran re baweriyê saz bikin û; di dawiyê de, bi devkî bêtir xerîdaran bistînin.

Bi felsefî, e-Bazirganî a xweşî ji xerîdaran re. Ew kirrûbirra serhêl tercîh dikin ji ber ku ew rehet, bi arzanî, û tijî vebijark e. Pêşkeftinên di warê ewlehiya daneyê de rê dide rêbazên dravdana ewledar, ewledar, dema ku derfetên sextekariyên serhêl ên bi kirîna serhêl re têkildar dibin asteng dike. Vê yekê kir ku di firotin û dahata e-Bazirganî de çiyayî zêde bibe.

Firotana e-bazirganî dibe ku di dawiya 4.3-an de 2021 trîlyon dolarî bigire. 

Shopify, Pirtûka Gloverî ya Ecommerce

Ji bo ku bigihîje wir, e-Bazirganî neçar e ku zencîra xwe girêbide û bikeve rêwîtiyek çêtirkirinan - ku pêşkêşî a ezmûna xerîdarê ya serwer. Divê ezmûna xerîdarê we bi tevahî astên dilxweşiya xerîdar zêde bike da ku li mezinbûna dahata xwe zêde bike.

80% bikarhêneran dê ji ber ezmûna xerîdar a xerab bi pargîdaniyek re bazirganî nekin.

Hubspot, Di derbarê Lêçûnên Bidestxistinê de Rastiya Zehmet (û xerîdarên we çawa dikarin we xilas bikin)

Vê gotara hin pratîkên çêtirîn ên ku bi karsaziya eCommerce ya we re çêtirkirina ezmûna xerîdarên we dike alîkar dike.

Ezmûnek Bikarhênerê Bikar bînin

Ji rûpela malê ya malperê / sepanê bigire heya rûpelên hilberê û ji selikê bigire heya rûpelê, divê ezmûna bikarhêner li ser malpera we bêkêmasî be. Pêdivî ye ku xerîdarên we çi bikin bila bikin. 

Heke ew hewl didin ku tirimbêla xwe vala bikin jî, pêdivî ye ku pêvajo û navîgasyon bi rengek zelal were sêwirandin û diyar kirin da ku ew karanîna malpera we tevlihev nabînin. Divê hûn ji xala xerîdar-heval malperek an jî sepana xwe sêwiran bikin. Divê ew ne tenê ji bo we, ji bo bikarhênerên tevna we hêsan be.

Pêdivî ye ku bişkojek lêgerînê hebe ku ji xerîdaran re bibe alîkar ku ew berhema ku lê digerin bibînin. Kategorî, sernavên rûpelan, bêjeyên sereke yên hilberê, nîşanan, wêneyên hilberê û hûrguliyên din - divê her tişt ji bo rehetiya bikarhêneran were kilît kirin. Li ser bicîhkirinê difikirin Dirêjkirina lêgerîna eCommerce da ku hûn li ser malpera xwe taybetmendiya lêgerîna zû û hêsan bikin.

Rêbazên Bidestxistina Ewle Pêşkêş bikin

Pêdivî ye ku rêbazên dravdana li ser firotana eCommerce ya we ewledar, ewledar û bê pirsgirêk be. Dema ku kirîna serhêl dikin, xerîdar dixwazin zanibin ku daneyên kesane û darayî yên wan ewle ye.

Bi qasî ku pêkan e li ser firoşgeha xwe rêbazên drav zêde bikin. Kredî / Dravdana Qerta Debît, Veguheztina Bankê, Dravdana Zindî (COD), PayPal, û e-Wallets di van rojan de rêbazên dravdariyê yên gelêrî ne. Hûn ê hewce ne ku pê ewle bine ku portal we dihêle xerîdarên we bi van vebijarkên drav dayinê bidin.

Ya herî girîng, hûn ê hewce ne ku mêvan û xerîdarên rûpelê xwe piştrast bikin ku hemî vebijarkên dravdana we ewledar û ewledar in. Vê veberhênanê bikin ku ji bo vê yekê gelek sertîfîkayên ewlehiyê bistînin û wan nîşanan li ser malper / sepana xwe wekî nîşanderên baweriyê bicîh bikin da ku xerîdarên xwe piştrast bikin ku daneyên wan bi we re ewle ne. 

Veberhênanê li dergehek dravdana ku bi tedbîrên ewlehiyê yên pir-reng tê. Encîfrekirina daneyên ku ji hêla xerîdar ve têne peyda kirin dê ewlehiya danûstendina wan piştrast bike. Bikaranîna dergehek drav daneyên xerîdar û karsaziya we xurt dike, û tundî û pirbûna gefên sextekariya serhêl kêm dike.

Pêvajoyek Hilbijartina Bêkêmasî biafirînin

Pir caran, sedema li pişt an seyla terikandî kirînek aloz e doz. Pêvajoya dravdana li ser tevn an bernameya we divê kurt, hêsan û zû be. Wekî din, pêdivî ye ku bikarhêner bikaribe li her rûpelê seraya kirîna xwe / wê bibîne da ku ew / wê awayê temamkirina fermanan bizane.

Pîşesaziya e-commerce her sal bêhejmar dolar winda dike ji ber ku tirimbêlê terikandî ye an jî dravdanên betalkirî di dema derketinê de. Hûn dikarin otomasyonê bi cî bikin da ku meyldanên li paş qerqelên kirrûbirra ku hatine avêtin bipîvin da ku kêmasiyên di pêvajoya derketina we de hene baştir bikin.

Di dema derketinê de, pêdivî ye ku xerîdar bikaribe nirxa tirimbêla wî / ê û lêçûnên barkirinê bikar bîne. Di rûpelê de her weha divê agahdarî li ser pêşniyar û kûpên dakêşanê yên ji bo bikarhêner têne bikar anîn nîşan bide.

Xerîdar her gav li ser radestkirina nîzama xwe bi fikar in. Ew gazî dikin da ku rewşa barkirina xwe kontrol bikin. 

Dabeşek barkêşiya pêşkeftî bicîh bikin dê alîkariya karsaziya eCommerce ya we bi gelek bargiranan re têkilî dayne û dihêle hûn qaîdeyên barkêşiya nermik biafirînin - li gorî fermanên cihêreng, cihên xerîdar, û gelek faktorên din ên girîng - bi navgîniya yek dashboard. 

Ger karsaziya we ji derveyî welêt radigihîne an jêderan dide, hingê ew hewce ye ku ji bo pargîdaniya weya bargiraniyê fonksiyonên barkêşiyê yên îtxalat / îxracatê hebe. Dema ku dor tê sewqiyatê û radestkirina sipartinê hemî ev alîkariya we dike ku ji bo bikarhênerên xwe ezmûnek çêtir biafirînin.

Di paşiya paşîn de, pêdivî ye ku firoşgeha eCommerce di pêvajoya kontrolê de daketina sifir û nebûna derengî misoger bike da ku ji bûyerên terkiya deqeya paşîn a paşîn dûr bikeve.

Xizmeta Mişterî ya Superior radest bikin

Ji bo baştirkirina ezmûna xerîdar, divê hûn li ser pêşkêşkirina asta jortirîn xizmeta xerîdar bisekinin. Divê ev bê guman xizmeta pêş-firotanê û piştî-firotanê hebe.

Tîmek mirovên dilsoz saz bikin ku maseya piştgiriya xerîdarê we bibînin. Hêza wan bi amûrên pêşkeftî yên CR-AI-karîn bidin - ku ji bo karsaziyên e-Bazirganiya nûjen pêdivî ye ku pêdivî ye - ji ber vê yekê ew dikarin bi bandor û pirsên xerîdaran birêve bibin.

Rojek mijûl û rêzek dirêj a xerîdaran li benda dora xwe bisekinin ku bi nûnerê piştgiriya xerîdarê we re biaxifin! 

Hebûna li cîh chatbotek bi AI-yê, dema ajanên we jî xilas dike, ji bilî wan, dihêle ew li ser çalakiyên din ên bingehîn ên pêvajoya piştgiriya xerîdariya we bisekinin. Chatbots dikarin bi hevdemî gelek banga / sohbetan birêve bibin û pirsgirêkên hevpar ên wekî pejirandina rêzê, betalkirin, şûndekirin, vegerandin, hûrgiliyên barkirinê û hwd zû çareser bikin. 

Lêgerîna Hêz & Optimîzasyona / Kirrûbirra Medyaya Civakî

Bi nêzîkbûna rastîn a optimîzasyon û kirrûbirra motora lêgerînê, hûn dikarin ji temaşevanên xwe re bibin alîkar ku li motorên lêgerînê, wekî Google û Bing, li çi digerin. Heke paşiya eCommerce ya we SEO-amade ne, hûn dikarin pêvekek SEO ya eCommerce-ya baş bikar bînin û stratejiyên SEO-yê yên ceribandî bicîh bînin da ku di encamên lêgerîna jorîn ên li ser motorên lêgerînê yên sereke de xuya bikin.

Karsaziya eCommerce ya we dikare gelek awayên medyaya civakî bikar bîne: 

  1. Ber barrakirin hilber, karûbar, çanda pargîdanî, û pêşniyarên we; 
  2. Ber bihevgirêdan bi guhdar û xerîdarên xwe re; 
  3. Ber gûhdarkirin ji xerîdarên xwe yên nerazî re û pirsgirêkên wan li ser portalên giştî çareser bikin; û 
  4. Ber gilîkirin marqeya (a) we.

Hûn ê tenê hewce ne ku ji bo karsaziya xwe torên sosyalê yên herî bandor bikar bînin, temaşevan / xerîdarên xwe bibînin û pêwendî bikin. Ji bo hêsaniya xerîdarên xwe, hûn dikarin rûpelê nirxandinê zêde bikin, şîrovekirin û şandina dîwar ji bo xerîdaran çalak bikin, û li ser tora civakî dikan çêbikin û bifroşin.

Ji xeynî pêşkêşkirina rehetiya, jîngeha ewlehî û zelaliyê, hûn dikarin pêşniyarên kesane pêşkêşî mêvanên xwe û xerîdarên heyî bikin da ku ezmûnê zêde bikin. Ji bo vê, hûn ê hewce bibin ku bi amûrên AI û ML re ku dikarin ji tevgera bikarhêneran li ser Internetnternetê fêr bibin û alîkariya we bikin ku hilbera rast ji xerîdarê rast re pêşniyar bikin bixebitin. Mîna ku tiştek pêşkêşî / pêşniyar bikin ku dibe ku bikarhênerek bi rastî lê digerin.

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.