5 Pratîkên Çêtirîn Serkeftina Xerîdar SaaS

Practice Best

Çû rojên ku tîmên serfiraziya xerîdar bi bangên bêsînor û xerîdarên ku bi dest xwe ve dikişînin dixebitin. Ji ber ku naha wext e ku meriv di warê serfiraziya xerîdar de kêmtir bişoxilîne û bêtir bistîne. Hemî ku hûn hewce ne hin stratejiyên jîr in, û dibe ku hin arîkar ji a Pêşveçûna serîlêdanê ya SaaS şîrket.

Lê, berî wê jî, hemî bi zanîna pratîkên rast ên ji bo serfiraziya xerîdar tê. Lê yekem, ma hûn pê ewle ne ku haya we ji têrmê heye. Ka em bibînin.

Gapa Serkeftinê çi ye, û çima girîng e?

Bi gotinên hêsan, dema ku tiştê ku xerîdar dixwaze bi ya ku hilbera we pêşkêşî dike re li hev nake, valahiyek serketinê heye. Ev valahî di hundurê wê valahiya ragihandinê ya piçûk de ye, ku pir karsazî nekarin dagirin. Vê valahî girîng e ji ber ku ew ê pîvana we di kirrûbirrîn, parastin, firotana xaç, firotan û hêj bêtir de asteng bike. 

Li vir pênc pratîkên jorîn ên ku divê hûn têkevin hundurê we hene ku hûn biçin jora plan-lîstika serfiraziya xerîdar. Ka binihêrin!

Pratîka Çêtirîn #1: Spasdariyê Diyar Bikin, Bertekên Xwe Bidin, Têkiliyan Ava Bikin

Yek ji wan awayên herî bedew ku meriv bigihîje serfiraziya xerîdar ew e ku tu carî dev ji nîşandana spasiya xwe bernede. Ji bo vê, 'spas' mantira ku hêjayî gotinê ye ye. 

Dilê vê kiryarê di rastiyê de ye ku xerîdarê we ji nav hemî pêşbaziya we we hilbijartiye. Ji ber vê yekê spasdarbûn ji bo kiriyar erêkirinek e ku ew çêtirîn dixwazin. Wekî din, hûn dikarin vê yekê li çend qonaxên karûbar û pêvajoyên xwe bi kar bînin. Mînakî, dema ku xerîdarek yekem têkevê, ceribandinek belaş hildibijêre, plansaziyan nû dike, an jî bersivê dihêle.

Ji ber ku me qala ravekirinê kir, ew qutiyek din a girîng e ku were kontrol kirin. Xerîdarên xwe teşwîq bikin ku di hemî qonaxan de bersîvê bidin, û divê ew bijare rasterast be. Gava ku guhdariya xerîdar pir dirêj diçe da ku dilxweşiya xerîdar misoger bike, ew ji wê yekê hinekî wêdetir e. Heke hûn bertekan di rêgezek rast de bikar bînin, ew dikarin ji we re bibin alîkar ku hûn valahiyên razîbûnê bibînin. 

Ji bo vê, piştrast bikin ku bertek digihîje tîmê hilberê. Heke hûn dikarin vê yekê di rast-demê de hê çêtir bikin. Dema ku xerîdar dikarin rasterast bi tîmên hilberê re, an jî lêkolînvanan re têkiliyê deynin, ew ji xwe ewletir hîs dikin.

Di heman demê de dibe ku hûn vê yekê bikin firsendek ku hûn bi kirrûbirran re kesane bibin û têkiliyan çêbikin. Gava ku xerîdarên we bê guman ji bo we hêja ne, divê hûn ji wan re heman tiştê agahdar bikin. 

Pratîka Çêtirîn #2: Serdema Çalakkirinê, anko Heyama Zêrîn, herî zêde bikarbînin

Mîna bandorên pêşîn bandorên paşîn in, ji bo her hilberê dema çalakkirinê kaniyek ji derfetên zêrîn e. Ew heyama ku xerîdar di moda xweya herî dilxwaz de ye ku tişt û derfetên nû biceribîne. Ji ber vê yekê ji bo ku ew serfirazî bibe, ji destpêkê ve pêwendiya çalak pêşve bibe.

Çend xalên aktîfkirinê yên ku xerîdar ji bo şopandina wan teşwîq dike hîs bike. Wekî din, wan di nav boriyek bûyerên ku ji bo xerîdar wekî serketinên bilez xuya dikin de teşe bikin. Li jor, divê van bûyeran ji bo we jî di warê dilxweşiya xerîdaran de hejmar bêne hesibandin.

Lêbelê, ev dem dema ku divê hûn karibin karûbarên xweyên çêtirîn jî pêşkêş bikin ev e. Even heta dema çêtirîn e ku meriv bi kirrûbirên ku hêdî hêdî dest pê dikin an ên ku nekarin xwe bigihînin qonaxên xwe bigirin. An destên xwe bigirin Berhemên SaaS an bi pargîdaniyên SaaS re têkilî daynin, lê nehêlin ku ev qonax derkeve. 

Ka em qeşmerek zêrîn bavêjin! Di vê serdema zêrîn de performansa we rasterast li ser awayê mayîna rêwîtiya xerîdar bandor dike. Ji bîr mekin ku bestê xwe bidin!

Pratîka Çêtirîn # 3: Ji firotana armancan li hewcedariyên bikarhêner bisekinin

Hema ku karsaz bi hev re temam dikin Serhêl xerîdarê SaaS, ew bi perwerdekirina xerîdarên xwe li ser hemî taybetmendiyên qeşeng dest pê dikin. Lê dersên xweyên bîrkariyê dîsa li dibistanê bi bîr tînin? Dibe ku we meraq kiribe ka dê di jiyana rast de kengî algebra an trîgonometri kengî were rizgarkirina we. 

Dema ku hûn bi hemî taybetmendiyên hilbera xwe re wan qul dikin ji bo kiriyarên we jî wusa ye. Hêdî bike! Dema ku du pratîkên jorîn dişopînin, hûn ê wêneyek zelal a ku muwekîlê we hewce dike bistînin. Isn't ma wext ne drav e? Ji ber vê yekê çima dema we û xerîdarê we li ser taybetmendiyên ku dibe ku qet hewce nebin, an qe nebe di vê demê de ne wunda dikin?

Wextê ku hewceyê xerîdarê we hewce dike û paşê çareseriyê peyda bikin. Wekî din, divê her gav guhê we ji pirsgirêkên mişterî re hebe. Pêşîn, guhdarî bikin, paşê pirsên rast bipirsin, û dûv re ragihînin ka çawa hilbera we dikare pirsgirêkên wan çareser bike. Bi heman rengî, hûn dikarin li ser pêşkêşkirina hîndariya pratîkî ji xerîdaran re ji ya teorîk a dirêj û bêzar jî bisekinin. 

Pratîka Çêtirîn # 4: Ji bo ragirtina çêtir B2B wekî H2H bifikirin

Piraniya karsaziyan li ser formulkirina stratejiyan gelek dem û enerjî derbas kirin. Lê paşê ew xeletiyê dikin ku wan li ser her xerîdarek din kopî dikin. Mîna du nexweşan dibe ku hewceyê dermankirinên cûda bin, heke ji bo heman nexweşî be jî, heman tişt ji bo pirsgirêkên xerîdarê we jî derbas dibe.

Divê hûn fam bikin ku B2B divê wekî H2H were destgirtin. Wisa texmîn bikin ku ew Mirov bi Mirov an Dil bi Dil be, wekî ku hûn guncan dibînin, lê peyamê bidin. 

Çîrokên serfiraziya xerîdar bi tîmên xwe re parve bikin û alîkariya wan bikin fêr bibin ka çi bikêr tê û çi nayê. Hêdî-hêdî divê hûn wana perwerde bikin ku biryarên demkî bistînin da ku ew bikaribin çareseriyên xwerû peyda bikin. Ew ji bo avakirinê dibe alîkar Stratejiya kirrûbirra SaaS çêtir û bibandor.

Ya ku hûn li ya xwe dinêrin karsaziya xerîdar wekî mirovan û ne pargîdanî, hûn ê bêtir ragirtina wan zêde bikin. Gerînendeyên Serkeftina Xerîdar ên ku vê polîtîkayê dipejirînin ragirtina xerîdaran pir hêsantir dikin. 

Pratîka Çêtirîn # 5: Ji bo serfirazên bilez Pêvajoyên Serkeftina Xerîdar a SaaS-ê Otomatîk bikin

Gerînendeyên serfiraziya xerîdar, ji pêvajoyên sêwiranê bigire heya şopandina her xerîdar, xwedî gelek berpirsiyarî ne. Her çend ew gelek behreyên xwe bikolin, peywir dikarin di demek kurt de veguherin barek. Ev ê gav bi gav li ser rêjeya serfiraziya xerîdarê we bandor bike. 

Ji ber vê yekê, bikar bînin nermalav ji bo birêvebirina peywirê ji bo xweserkirina pêvajoyên xwe yên ji bo serfiraziyên bilez ên di warê serfiraziya xerîdar de. Otomasyon dê ji we re cih bide pêvajoyên we hêsan bike û li ser tiştên din ên wekî kirrûbirr û berfirehkirinê bisekine. 

Wekî din, ew ê alîkariya we bike ku paşiya paşîn kêm bikin û dema çareseriya xwe zûtir bikin. Bi herikîna derketinê ya sade û hîn jî têrker, hûn ê karibin di wextê xwe de, bigihîjin hemî xerîdaran. Wekî din, hûn ê demê bistînin ku pêvajoyên ji bo hêviyên mezinbûnê çêtir analîz bikin û baştir bikin. 

Dê encam hêja bibin!

Ji ber vê yekê ev e ku çawa serkeftina kirrûbirra kirrûbirra SaaS dikare armancên demdirêj ên karsaziya we sûd werbigire. Ew hilberek bandor e ku dikare hemî rêveberiya kirrûbirra we û amûrên kirrûbirrê li yek cîh bîne. Ew platformek têgihiştî û berbiçav e ku dê alîkariya we bike ji zêdekirina ragirtina xerîdar heya belavkirina wê peyva şirîn ya devê, em hemî daxwaz dikin.

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.