ROI ya li Serê Xan çi ye?

komputer westiyayî

Pargîdaniyên nermalavê û nermalavê wekî pargîdaniyên karûbarê difikirin ku ew teknolojiyê difroşin. Teknolojiya firotanê hêsan e dimensions pîvanek wê heye, cîh digire, taybetmendiyên wê, sînor, şiyan… û lêçûnên diyarker hene. Pirsgirêk ev e ku pir kes teknolojiyê nakirin.

mirov-teknolojî

Rêxistinek firotanê ya mezin dem têra xwe bidin û ew dikarin her yekê manipule bikin daxwaza pêşniyarê ji bo pargîdaniyek nav stratejiyek serfiraz û kêrhatî. Ez ji bo pargîdaniyek dixebitim ku pêşbaziya bingehîn (li gorî ramanên me - ne ya min e) nermalava çavkaniya vekirî ye. Ger me nermalava biha ya ku rasterast bi nermalava serbixwe re hevrikî kirî bifroşiya, dê 300+ xerîdarên me nebûna. Sedema ku em mezin dibin ev e ku em bi rastî ne firotina nermalavê - em encaman difroşin.

Pêşniyarên me bawer dikin ku nirxa ku diçe platforma me ya tevnvîsînê ev e ku ew ê encam bide serêş tune daket rê. Bê serêş di xilasbûnê de, serêş tune di parastinê de, serêş tune li ser pirsgirêkên ewlehiyê, serêş tune di pîvandinê de, serêş tune di performansê de, serêş tune di perwerdekirina bikarhêneran de, serêş tune ji ber ku karanîna… û ya herî girîng jî dijwar e serêş tune ji têkçûnê.

Dibe ku pêşbaziya meya rastîn Tylenol be!

Hin perspektîf ji serêşê şansê xweş dikin… ev baş e… em ji bo wan ne li vir in. Em tercîh dikin ku bi xerîdarên ku li ser encaman bisekinin re bixebitin. Encamên ku ji hêla ve hatî vegotin ne us.

Kengê ku pargîdaniya we di teknolojiyê de veberhênanê dike, ew ne hardware û nermalav in (Endezyarên biborînin!) Ku ew dikirin - her çend qeşeng be jî. Ya ku pargîdaniya we bi rastî veberhênanê dike mirovên li pêş û li pişt hilberê ne. Pargîdaniya we di firotanê ku ew pêbawer in veberhênanê dike. Pargîdaniya we di karsaziya ku pargîdaniya ku hûn wekî rêber dizanin dizanin dest pê dike. Pargîdaniya we veberhênanê li mirovan dike - mirovên ku pirsgirêka ku serê we diêşîne çareser kirin.

Xerîdarek ku ji bo sektora hikûmetê dixebite vê dawiyê ji min re got:

Doug - Ez ne xema min e ROI. Ez naxwazim ka serîlêdana we dikare çend dravî bide me. Ez ji nû ve serhildanan nagirim. Ez ji teknolojiyê nafikirim. Sedema ku ez şirketa we didim ev e ku hûn li wir in ku bersiva telefon an e-nameyek bidin dema ku pirsek min hebe I û hûn bi bersivan dizanin. Berdewam bersiva têlefonê bidin û alîkariya min bikin û em ê li dora xwe bimînin. Dev ji bersiva têlefonê berdin û ez ê yekê / a ku dikare bibîne bibînim.

Ji ber vê yekê karûbarê xerîdar ji destpêkek teknolojiyek mezin re perçeyek girîng e. Ez naxwazim serlêdana we çiqas sar e… dema ku hûn dest pê dikin ji xerîdarên xwe re çi dibêjin Nikare arîkariya wan bikin, hêvî nekin ku ew nûvekirinek (nevermind zêdebûnek!) îmze bikin. Xerîdarên we serketinê dixwazin û ew bi we ewle ne ku hûn wê bidin wan. Hûn çêtir guhdarî û bersivê dikin. Hê çêtir - divê hûn bi rengek çalak bimeşin da ku serfiraziya xerîdarên xwe çêbikin.

Di nav nermalavê de jî wekî pîşesaziya Xizmetguzariyê, pargîdaniyan dît ku ew nikarin li pişt rûpelek piştgiriya xerîdar an bingeha zanînê… an xerabtir, forûmek xerîdar veşêrin. Pêdivî ye ku xerîdarên SaaS fam bikin ka çawa çareseriya ku wan veberhênan kirine bi tevahî bikar tîne da ku serfiraz bibe. Ji bo vê pêdivî bi karmendên jêhatî, ezmûn ên ku fam dikin çi hewce dike.

Ev rêber rêça berxwedana herî kêm fêhm dikin, ew fam dikin ka meriv çawa xerîdaran dixwîne û dibîne gelo ew hêviyên mezin ên mezinbûnê ne an şahidiyên xerîdar in ... ji her tiştî ew fam dikin ku bi kesane bandorê li xerîdaran dikin. Ew ne hewceyê mebestên pêkenok ên kurte-çavbirçî, astengkirina pêvajoyên ku serfiraziya xerîdaran paşguh dikin, an jî an mîkromedîtina xerabtir dema ku çavkanî berê tune ne hewce dike. Ew hewce dike ku merivên ku hûn pê ewle ne, bihêle ku ew li ser navê pargîdaniyê biryarên mezin bidin, û hemî astengiyan derxînin da ku bi bandor (û bi qezenc) ji xerîdaran re xizmetê bikin.

Ma hûn bi kirrûbirên xwe serfiraziyê peyda dikin? An jî karmendên we tenê didin wan bêtir serêş?

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.