Ma haya karsaziya we ji van Çar Metrên Key heye?
Ez ne pir dirêj berê bi serokekî herêmî yê ecêb re civiyabûm. Hewesa wî ya ji bo pîşesaziya wî û ji bo fersenda ku jê re peyda bû nexweş bû. Me li ser zehmetiyên pîşesaziya xizmetê ya ku pargîdaniya wî nîşana xwe lê dide axaft.
Ew pîşesaziyek dijwar e. Budçe teng in û kar carinan dikare bêhempa hîs bike. Dema ku me pirsgirêk û çareserî nîqaş kir, min hest kir ku ew gihîşt 4 stratejiyên sereke.
Bi karsaziya we ve girêdayî ye, pîvanên ku bi van stratejiyan re têkildar in dê werin guhertin. Divê hûn pîvanên ku bi her yekê re têkildar dibin hebin. Hûn nikarin tiştê ku hûn nekarin bipîvin baştir bikin!
1. Têrbûn
Têrbûn tiştek e ku ji bo pargîdaniya we du-qat tomar dike. Me piştî ku xerîdarek nerazî dev ji me berda me giştan 'whew' bihîstiye. Lê ya ku em timûtim paşguh dikin ev e ku ew di heman demê de ji nîv deh mirovên din re dibêjin ka ew çiqas nerazî bûn. Ji ber vê yekê… we ne tenê xerîdarek wenda kir, we hêviyên din jî winda kir. Qet ji bîr mekin ku xerîdar (û karmendên) ku dev ji kar berdidin ji ber ku ew nerazî ne ji mirovên din re dibêjin!
Ji ber ku pargîdaniya ku xizmeta wan dike guhdarî nake, ew ê biçin û ji her kesê din re jî vebêjin ku ew dizanin. Kirrûbirra devkî ne tiştek e ku têra xwe li ser tê axaftin, lê dibe ku ew bandora herî mezin li ser karsaziyek hebe - erênî û neyînî. Amûrên mîna Internetnternetê nerazîbûnê zêde dikin.
Bawer bikin ku hûn asta germahiya xerîdarên xwe kontrol dikin û ew (ji) pirtir razî ne. E-nameyek hêsan, banga têlefonê, rapirsîn û hwd dikare çiyayek cûdahiyê çêbike. Ger derfetek wan tune ku giliyê we bikin - ew ê giliyê kesek din bikin!
Xerîdarên dilxweş bêtir drav dikin û ji bo we bêtir xerîdaran dibînin.
2. ragirtin
Retention ji bo pargîdaniya we kapasîte ye ku xerîdar hilber an karûbarê we bikirin.
Ji bo malperek, ragirtin rêjeya mêvanên tevahî yekta ye ku vedigerin. Ji bo rojnameyek, ragirtin rêjeya malbatan e ku abonetiya xwe nû dikin. Ji bo hilberek, ragirtin rêjeya kirrûbirrên ku piştî cara yekem carek din hilbera we dikirin e.
3. Bidestxistin
Wergirtin stratejiya kişandina xerîdarên nû an qenalên belavkirinê yên nû ye ku hilbera we bifroşin. Reklam, Kirrûbirr, Referrals û Word of Mouth hemî bin-stratejî ne ku divê hûn lewaz bikin, pîvînin, û xelat bikin.
Ji bîr mekin… stendina xerîdarên nû ji xwedîkirina yên heyî bihatir e. Dîtina xerîdarek nû ku li şûna yê ku hişt şûna we nagire karsaziya we mezin dibe! Ew tenê wê vedigerîne asta par. Ma hûn dizanin ku meriv kirîna xerîdarek nû çiqas dike?
4. Qazancbûn
Bêbawerî, bê guman, ew e ku piştî hemî lêçûnên we çiqas drav maye. Ger hûn ne qazancdar bin, hûn ê pir dirêj ne di karsaziyê de bin. Qiraxa qazancê ev e ku rêjeya qazancê çiqas mezin e… gelek kes pir bi baldarî bala xwe didin vê yekê lê carinan jî xeletiyekê dikin. Wal-mart, wek mînak, xwedan marjeyek qazancê pir kêm e lê ew li welêt yek ji pargîdaniyên herî bi kêr in (bi mezinahî).
Bê guman ji vana giştkan, Hikûmet e.