Acquia: Platforma Daneyên Xerîdar çi ye?

store agilone

Gava ku xerîdar îro bi karsaziya we re danûstendin û danûstandinan diafirînin, domkirina dîtina navendî ya xerîdar di rast-dem de her ku diçe dijwartir dibe. Vê sibehê min bi xerîdarek me re ku bi van tengasiyan re rû bi rû bû, hevdîtinek pêk anî. Firoşyarê wan ê kirrûbirra e-nameyê ji platforma mesajên xweya desta ya derveyî depoya daneya xwe cuda bû. Xerîdar têkilî dan hev lê ji ber ku daneya navendî ne hat senkronîzekirin, carinan peyam li ser daneyên xerab hatin şandin an şandin. Vê yekê ji bo karmendên karûbarê xerîdariya wan daxwazek mezintir çêdikir û xerîdarên wan aciz dikir. Em ji wan re dibin alîkar ku ji nû ve mîmariya pergalê bikin û peyamek cûda bikar bînin API ku dê yekitiya daneyê bidomîne.

Ew tenê çend kanalên ku dibin sedema pirsgirêkek. Zencîreyek pir-cîhî bi dilsoziya xerîdar, danûstandinên firotanê, danûstendinên civakî, daxwazên karûbarê xerîdar, daneyên drav, û danûstendinên desta bifikirin. Lihevnekirinên bersivên kirrûbirra bi navgîniya çavkaniyên daneyên ni yen-omni-channel zêde bikin. Jîbo wî yekî Platformên Daneyên Xerîdar di qada karsaziyê de pêşve çûne û berbiçav dibin. CPD şirketek dihêle ku daneyên ji sedan çavkaniyan vehewîne û nexşe bike, daneyê analîz bike, li gorî daneyan pêşbîniyan biafirîne, û çêtir û rasttir bi xerîdarên xwe re li her kanalekê têkilî dayne. Di bingeh de, ew dîmenek 360-dereceya xerîdar e.

CDP çi ye?

Platforma daneya xerîdar (CDP) danegehek xerîdar a entegre ye ku ji hêla bazirganan ve tê birêve birin û daneyên kirrûbirra pargîdaniyek ji kirrûbirrîn, firotin û kanalên karûbarê yek dike ku modela xerîdar bikarbîne û ezmûna xerîdar biafirîne. Gartner, Hype Cycle ji bo Kirrûbirr û Reklamkirina Dîjîtal

Li gorî Enstîtuya CDP, Platforma Daneya Xerîdar sê hêmanên krîtîk hene:

  1. CDP pergalek ku ji hêla bazirgan ve tê rêvebirin e - CDP ji hêla beşa kirrûbirrê ve hatî çêkirin û kontrol kirin, ne beşa Teknolojiya Agahdariya Pargîdanî. Ji bo sazkirin û domandina CDP dê hewceyê hin çavkaniyên teknîkî be, lê ew ne hewceyê asta jêhatîbûna teknîkî ya projeya depoya daneyê ya tîpîk e. Ya ku bi rastî girîng e ev e ku kirrûbirr berpirsiyar e ku biryar bide ka çi dikeve nav pergalê û çi ew ji pergalên din re vedibêje. Bi taybetî, ev tê vê wateyê ku bazirganî dikare bêyî ku ji destûra kesek bipirse guherînan bike, her çend dibe ku ew hîn jî alîkariya derve hewce bike.
  2. A CDP danehevek xerîdar a domdar, yekbûyî diafirîne - CDP bi girtina daneyan ji gelek pergayan, girêdana agahdariya têkildarî heman xerîdar, û tomarkirina agahdariyê ji bo şopandina reftara bi demê re, nerînek berfireh a her xerîdar diafirîne. CDP nasnameyên kesane yên ku ji bo hedefkirina mesajên kirrûbirrê têne şopandin û encamên kirrûbirra di asta kesane de dişopîne tê de hene.
  3. A CDP wê daneyê digihîne pergalên din - daneyên ku di CDP de hatine hilanîn ji hêla pergalên din ve ji bo analîzê û birêvebirina têkiliyên xerîdar têne bikar anîn.

Navenda Danûstendinê û Tevlêbûna Xerîdar a Acquia

navenda danûstendina danûstendina xerîdar a agilone

Ji ber ku bazirgan ji hêla tevahî ezmûna xerîdar ve bêtir bandor dibin, navendkirina daneyên xerîdarê wan li ser kanalan, li seranserê xalên destan, û li seranserê dirêjahiya çerxa jiyana xerîdar wan girîng dibe. Acquia di vê pîşesaziyê û wê de pêşeng e Hub Daneya Xerîdar û Tevlêbûn Pêşniyar

  • Yekbûna daneyan - hemî daneyên xwe, di her formatê de, ji çavkaniya daneyê li seranserê kanalên dîjîtal û fîzîkî bi zêdeyî 100 girêdan û API-yên pêş-avakî ve yek bikin.
  • Kalîteya Data - taybetmendiyên wekî zayend, erdnîgarî, û guherîna navnîşanê ji bo hemî xerîdaran standard bikin, veqetînin, û destnîşan bikin. AgilOne bihevra yeksan û fuzzy, hemî çalakiyên xerîdar bi profîlek xerîdarek yekta re girêdide heke tenê nav, navnîşan an e-nameyek qismî hebe. Daneyên xerîdar bi berdewamî têne nûve kirin ji ber vê yekê ew her dem daneyên herî nû vedigire.
  • Analytics - algorîtmayên pêşbînî yên xwe-hînbûnê ku AgilOne agahdar dikin analytics û alîkariya we bikin ku hûn çêtir bi xerîdaran re têkildar bibin. AgilOne zêdeyî 400 pîvanên raporkirina karsaziya derveyî qutîkê peyda dike da ku bazirgan dikarin bi hêsanî her pîvanên ku ew dixwazin ji bo ragihîn û çalakiyê di nav sepanê de dixwazin biafirînin û diyar bikin - bêyî kodkirina xwerû.
  • Profîlên Xerîdar ên 360 Degree - ji bo kirrûbirên xwe profîlek omni-kanalek tevahî çêbikin, daneyên wekî rêwîtiya xerîdar a takekesî, tevlêbûna malper û e-nameyê, dîroka danûstendina berê ya omni-channel, daneyên demografîk, tercîh û pêşniyarên hilberê, îhtîmala kirînê, û pêşbînî analytics, îhtîmala kirînê û komikên ku ev xerîdar tê de ye jî tê de. Van profîlên stratejîk agahdar dikin ka li ku derê veberhênan bikin, çawa kesane bikin, û çawa xerîdarên xwe kêfxweş dikin.

profîla xerîdar a agilone 360

  • Çalakkirina Daneya Omni-Channel - di nav pêwendiyek navendî de, bazirgan jî dikarin kampanyayên civakî, mobîl, nameya rasterast, navenda bangê, û firotanê rasterast dîzayn bikin û dest pê bikin, dema ku temaşevanan, pêşniyaran, û her daneya jêgirtina daneyên din, ji her amûrekê re di ekosîstema kirrûbirra we de çêbikin.
  • .Exsîkirina Orkestrayî - li seranserê kanalên dîjîtal û fîzîkî peyam, naverok û kampanyayên kesane hevrêz bikin, bi kirrûbirran re yekbûnek deng peyda dike bê ka xerîdarek kengê û li ku tê de mijûl dibe. AgilOne di heman demê de mîsogeriyê dide bazirganan ku ew peyama rast ji her kesê re radigihînin, ji ber ku AgilOne piştrast dike ku hemî kesanebûn li ser bingeha daneya xerîdarek yek, paqij û standardkirî ya tomar tête kirin.

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.