MarTech Çi ye? Teknolojiya Kirrûbirrê: Rabirdû, Heyanî, û Pêşeroj

Martech Çi ye?

Hûn dikarin ji min biqewiminin ku ez li ser MarTech gotarek dinivisînim piştî ku li ser 6,000 salan zêdetirî 16 gotarên li ser teknolojiya kirrûbirrê (ji temenê vê blogê wêdetir… ez berê li bloggerê bûm) weşandî. Ez bawer dikim hêjayî weşandin û alîkariya pisporên karsaziyê ye ku baştir fêhm bikin ka MarTech çi bû, çi ye, û pêşeroja ku ew ê çi be.

Ya yekem, bê guman, ew e MarTech e ku portmanteau ya kirrûbirr û teknolojiyê. Min firsendek mezin ji dest xwe berda da ku bi termê… ez bikar tînim MarketingTech bi salan berî ku ji nû ve navnîşa malpera min bişopîne MarTech li seranserê pîşesaziyê hate pejirandin.

Ez ne bawer im kî bi rastî ev term nivîsandiye, lê ez ji Scott Brinker re rêzdar im ku di girtina terma serdest de bi tevahî girîng bû. Scott ji min zîrektir bû… wî yek name hişt û min komek li pey xwe hişt.

Martech Definition

Martech serî li înîsiyatîfên sereke, hewldan û amûrên ku teknolojiyê bikar tînin da ku bigihîje armanc û mebestên kirrûbirrê. 

Scott Brinker

Li vir ji hevalên min vîdyoyek hêja heye Hêmana Sêyemîn ku danasîna vîdyoyê ya Kurteçek û sade ji What Is Martech re pêşkêş dike:

Ji bo pêşnumayek pêşkêşî, ez dixwazim çavdêriyên xwe li ser bikim:

MarTech: Berê

Em îro timûtim li ser MarTech wekî çareseriyek bingeha solutionnternetê difikirin. Ez ê bibêjim ku teknolojiya kirrûbirrê bixwe pêşiya termînolojiya îroyîn girtiye. Di destpêka 2000-an de, min alîkariya karsaziyên mîna New York Times û Toronto Globe û Mail dikir ku bi karanîna hejmarek jêgirtin, veguheztin û barkirinê depoyên daneyên terabyte ava bikin (ETL) amûr. Me daneyên danûstendinê, daneyên demografî, daneyên erdnîgarî, û hejmarek çavkaniyên din bi hev re girêdan û van pergalên hanê bikar tînin da ku em reklama weşanê, şopandina têlefonê, û kampanyayên nameyên rasterast bipirsin, bişînin, bişopînin û bipîvin.

Ji bo weşanê, min zû li Rojnameyan xebitî piştî ku ew ji çapikên pêşîn ên qalibî bar kirin ser lewheyên kîmyewî yên aktîfkirî ku bandora wan li wan şewitandî bi karanîna pêşîn çira û neyîniyên nezik, paşê LED û neynikên computerî. Ez rastî wan dibistanan (li Mountain View) hatim û min ew alav tamîr kirin. Pêvajoya ji sêwiranê heta çapkirinê bi tevahî dîjîtal bû… û em hin ji wan pargîdaniyên yekem bûn ku bar kiribûn fîber da ku pelên rûpelê girseyî bar bikin (ku hîn jî du carî çareseriya çavdêrên bilind-end ên îroyîn in). Hilbera me hîn jî radestî ekranan… û dûv re jî radestî çapxaneyan hate kirin.

Van amûran ecêb sofîstîke bûn û teknolojiya me li kêleka xwînê bû. Van amûran wê demê ne bingeh-ewrî bûn û ne jî SaaS… lê ez bi rastî li ser hin guhertoyên yekem-based-based yên wan pergalên jî xebitîm, daneyên GIS-ê tevlîhev dikim da ku daneyên malbatê dorpêç bikim û kampanyayan ava bikim. Em ji veguheztina satelîtê ya daneyê şebekeyên fîzîkî, fîbera intranet, înternetê bar kirin. Deh sal şûnda, û hemî wan pergal û teknolojiyên ku ez li ser xebitîm nuha ewr-bingeh in û tevn, e-name, reklam, û teknolojiya kirrûbirra gerdûnî digirin ku bi girseyan re têkiliyê daynin.

Ya ku wê demê ji me kêm bû ku em bi wan çareseriyan biçin ser ewrê, depokirin, firehbûna bandê, bîranîn û hêza hesabkirinê bi arzanî bûn. Bi lêçûnên serveran re daket û berferek zêde dibe, Software wek Service (Saas) çêbû… me çu carî li paş xwe mêze nekir! Bê guman, xerîdaran wê çaxê tevn, e-name, û mobîl bi tevahî qebûl nekiribûn ji ber vê yekê encamên me bi navgîniya weşanê, û çapkirinê, û nameya rasterast hatin şandin. Ew jî perçe û kesane bûn.

Ez carekê li hevpeyivîna rêveberek rûniştim ku wî got, "Me di bingeh de kirrûbirra dîjîtal îcad kir…" û ez bi dengekî bilind keniyam. Stratejiyên ku em îro bicîh dikin, ji dema ku ez teknolojîstek ciwan bûm, hatine pîvandin û pir hêsantir bûne, lê em eşkere bikin ku pêvajo, qalib û pratîkên bicîhkirina kirrûbirra sofîstîke bi salan qewimî berî ku pargîdaniyek bigihîje thenternetê. Hin ji me (erê, ez…) li wir bûn dema ku me li ser kampanyayên bi navgîniya navendî worked xebitî an paceya serverê ji kargeha xwe vekir. Ji bo we gelên ciwan… ku di bingeh de a ewr di hundurê pargîdaniya we de dixebite ku termînal / kargeha we gerok bû û hemî hêza hilanînê û hesabê li serverê bû.

MarTech: Heye

Pargîdanî span dikin birêveberiya têkildarî, reqlam, rêveberiya bûyerê, materyalê karsaziyê, rêveberiya ezmûna bikarhêner, marketing medya civakî de, rêveberiya navûdengê, email marketing, marketing mobîl (tevn, sepan, û SMS), otomasyona kirrûbirrê, rêveberiya daneya kirrûbirrê, daneya mezin, analytics, ecommerce, têkiliyên gelemperî, çalakiya firotanê, û kirrûbirra lêgerînê. Tecrubeyên nû û teknolojiyên ku derdikevin holê mîna rastiya zêdekirî, rastiya rastîn, rastiya tevlihev, hişmendiya çêkirî, pêvejoya zimanê xwezayî, û hwd rê li platformên heyî û nû digirin.

Ez nizanim Scott çawa pê re radiweste, lê wî ji deh salan zêdetir e ku mezinbûna bilez a vê pîşesaziyê dişopîne… û îro Dîmena MarTech tê de zêdeyî 8,000 pargîdanî hene.

Landscape MarTech

dîmenê martech 2020 martech5000 slide

Gava ku Scott dîmena li ser bingeha berpirsiyariya bazirganiyê dabeş dike, rêzikên di derbarê platforman de û kapasîteyên wan ên bingehîn çi ne, hûr dibin. Bazirgan ji bo ku kampanyayên kirrûbirrînê yên ji bo kirîn, zêdekirin û ragirtina xerîdaran çêbikin, bicîh bînin û bipîvin, li gorî van platforman li hev dicivin û yek dikin. Ev berhevoka platforman û entegrasyonên wan wekî tê zanîn MarTech Stack.

Stack MarTech Çi ye?

MarTech Stack berhevkirina pergal û platformên ku bazirgan bikar tînin ku li seranserê rêwîtiya kirîna hêviyê û bi çerxa jîn a xerîdar re pêvajoyên kirrûbirra xwe lêkolîn, stratejîkirin, darvekirin, başkirin û pîvandin e.

Douglas Karr

A Martech Stack bi gelemperî platformên SaaS-yên lîsanskirî û entegrasyonên xwerû-bingeha ewr digire nav xwe da ku daneyên hewceyê otomatîk bike ku ji bo piştevaniya hewldanên kirrûbirra pargîdaniyê her tişt hewce bike. Ro, piraniya Pargîdaniyên MarTech Stacks gelek tişt dihêlin, pargîdanî gelek dem li ser pêşveçûnê ji bo entegrasyon û karmendan derbas dikin ku hîn jî kampanyayên xweyên kirrûbirrê ava bikin û bicîh bikin.

MarTech Ji Bazirganiyê Derve Berfireh Dike

Em her weha dizanin ku her têkiliyek bi hêviyek an xerîdarek li ser xebatên meyên kirrûbirrê bandor dike. Ma ew xerîdarek li ser medyaya civakî gilî dike, qutbûnek xizmetê, an pirsgirêk dîtina agahdariyê ye ... di cîhanek medyaya civakî de, ezmûna xerîdar nuha ji bandora hewldanên bazirganiyê û navûdengê meya giştî re faktorek vedihewîne. Ji ber vê yekê, MarTech li derveyî hewildanên kirrûbirrê berfireh dibe û nuha karûbarên xerîdar, firotin, hesabkirin, û daneyên karanînê bi xwe re dike navên çend.

Pargîdaniyên pargîdaniyê yên wekî Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, û Microsoft ku di qada MarTech de perçeyan çêdikin, bi leza lez şirketan digirin, wan dikin yek, û hewl didin ku platformên ku dikarin ji serî heta dawî xerîdarên wan xizmetê bikin, ava bikin. Tevlihev e. Mînak, yekkirina ewrên pir zêde di Salesforce de, hewce dike hevparên Salesforce yên bi ezmûn ku ew ji bo dehan pargîdaniyan kiriye. Koçkirin, bicîhkirin, û entegrekirina wan pergalan dikare bi mehan… an bi salan jî bidome. Armanca dabînkerê SaaS ew e ku têkiliya xwe bi xerîdarê xwe re mezin bikin û çareseriyên çêtir pêşkêşî wan bikin.

Çawa Wê Li Bazirganan Bandor Kir?

Ji bo MarTech bikar bîne, bazirganê îroyîn timûtim serpêhatiyên afirîner, analîtîk û teknolojîk li hevûdu ye da ku sînor û dijwariya ku pir platformên teknolojiya kirrûbirrê hewce dike derbas bike. Mînakî, pêdivî ye ku bazirganek e-nameyê bi binesaziya domainê re têkildar be ji bo verastkirina radestbûnê, paqijiya daneyê ji bo navnîşên e-nameyan, jêhatîbûna afirîner ji bo avakirina perçeyên ragihandinê yên ecêb, jêhatîbûna nivîsandina nivîsandinê ji bo pêşxistina naveroka ku aboneyek ber bi çalakiyê ve dibe, jêhatîbûna analîtîkî ji bo şîrovekirina klîk û veguherînê danûstandin, û… kodkirina ku li seranserê gelek mişteriyên e-nameyan û celeb cîhazên ezmûnek domdar peyda dike. Belê… ew jêhatîbûna pêdivî ye… û ew tenê e-name ye.

Ersro bazirgan neçar in ku bi guherînek bêkêmasî, afirîner, rehet bin, û fam bikin ka meriv çawa rast daneyan şîrove dike. Pêdivî ye ku ew bi ecêb bala xwe bidin bersiva xerîdar, pirsgirêkên karûbarê xerîdar, pêşbazên wan, û têkevin ji tîmê firotana xwe. Bêyî yek ji van stûnan, ew bi îhtîmalek mezin li dezavantajek dixebitin. An jî, divê ew bi çavkaniyên derveyî yên ku dikarin alîkariya wan bikin bisekinin. Ew deh salên dawî ji bo min karsaziyek qezencdar bû!

Wê Çawa Bandor Kiriye?

MarTech-ya îro ji bo berhevkirina daneyan, pêşvebirina temaşevanên armanc, têkiliya bi xerîdaran re, plansazkirin û belavkirina naverokê, destnîşankirin û pêşanî kirina rêgezan, şopandina navûdengiya markayekê, û şopandina dahat û têkiliya bi kampanyayên li her navgîn û kanalê re tê de tête şandin. While dema ku hin kanalên çapê yên kevneşopî dikarin kodek QR an zencîreyek şopandî tê de hebin, hin kanalên kevneşopî wekî bîlbord bi tevahî dîjîtal û entegre dibin.

Ez dixwazim vebêjim ku kirrûbirra îroyîn ji du dehsalan berê pir sofîstîketir e… peydakirina peyamên biwext û têkildar ku ji hêla xerîdar û karsaziyan ve bi heman awayî pêşwazî dibin. Ez ê derewan bikim. Kirrûbirra îroyîn bi gelemperî viya ji dilsoziya bi xerîdar û karsazên ku bi peyaman têne bombebaran kirin vala ye. Dema ku ez li vir rûdinim, 4,000 e-nameyên min ên nexwendî hene û ez bi dehan navnîşên ku bêyî destûra min rojane tê de têne bijartin ji xwe qeyd dikim.

Dema ku fêrbûna makîneyê û hişmendiya çêkirî ji me re dibin alîkar ku em mesajên xwe baştir parve bikin û şexsî bikin, pargîdanî van çareseriyan bicîh dikin, bi sedan xalên danûstendinê yên ku xerîdar hay jê jî tunîne berhev dikin, û - li şûna ku peyamên xwe xweş hûr bikin - bi wan bombebaran dikin bêtir peyam.

Wusa dixuye ku kirrûbirra dîjîtal a erzantir e, bêtir bazirgan SPAM ji temaşevanên xwe yên hedef an reklamên plasterê li her kanalê vedikin ku ew dikarin bibînin ku li her derê kuçikên çavê wan lê digerin li hêviyên xwe bixin.

MarTech: Pêşeroj

Bêbaweriya MarTech, digel karsazan jî digire. Bikarhêner bêtir û bêtir nepenîtiyê dixwazin, notifications seqet dikin, SPAM bi hêztir radigihînin, navnîşanên e-nameyên demkî û duyemîn belav dikin. Em dibînin gerokên dest bi astengkirina çerezan, amûrên mobîl ên şopandina blokan dikin, û platformên ku destûrên daneyên xwe vedikin, da ku xerîdar baştir daneyên ku li dijî wan hatine girtin û bikar anîn kontrol bikin.

Bi qeşengî, ez temaşe dikim ku hin qenalên kirrûbirra kevneşopî vedigerin. Hevalek minê ku CRM û platformek kirrûbirra sofîstîke dimeşîne bi bernameyên nameyên rasterast-ê-çapkirinê re mezinbûn û rêjeyên bersiva çêtir dibîne. Gava ku navnîşa weya posteyê fîzîkî bihatir e, lê tê de 4,000 perçeyên SPAM-ê tune ye!

Nûjenî di teknolojiya kirrûbirra dîjîtal de berbiçav dibe lewra ku çarçove û teknolojî çêkirina platforman, entegre kirin û rêvebirin hêsantir dike. Gava ku ez bi xerckirina mehane bi hezaran dolar li ser dabînkerê e-nameyê ji bo weşana xwe rû bi rû bûm, têra min xwedan zanîn û pispor bû ku min û hevalek me tenê motora xweya e-nameyê ava kir. Mehê çend drav digire. Ez bawer dikim ev qonaxa din a MarTech e.

Platformên bê kod û no-kod niha zêde dibin, dihêlin kesên ne pêşdebir bêyî ku yek rêzek kod binivîsin, bi rastî çareseriyên xwe çêbikin û pîvan bikin. Bi hevdemî, her roj platformên kirrûbirra nû bi taybetmendî û behreyên ku ji platformên ku bi deh hezaran dolaran bêtir pêkanîna wan derbas dikin, derdikevin pêş. Ez ji hêla pergalên xwedîkirina e-commerce ve dişewitim mîna Klaviyo, Moosend, û Omnisant, bo nimûne. Ez dikarim rêwîtiyên tevlihev pêkve bikim û ava bikim ku di nava rojekê de mezinbûna du-reqemî ber bi xerîdarên min re ajot. Ger min bi pergala pargîdaniyê re kar bikira, wê bi mehan bikişanda.

Customersopandina xerîdaran dijwar dibe, lê çareseriyên ezmûna xerîdar mîna Jebbit ezmûnên xweş-xwerû-xizmet ji bo kiriyaran peyda dikin ku rêça xwe bigerin û xwe ber bi zivirandinê ve bibin… hemî bi cookie-ya yekem-partî ku dikare were hilanîn û şopandin. Theerê cookie-yên sêyemîn divê di pixel-a Facebook-ê de bimîne (ya ku ez bawer dikim sedema rastîn ev e ku çima Google wê diavêje) ji ber vê yekê Facebook dê nikaribe her kesê li ser û derveyî Facebook-ê bişopîne. Ew dibe ku hedefgirtina sofîstîke ya Facebookê kêm bike… û dikare pişka bazara Google-ê zêde bike.

Agahdariya مصنو estî û platformên analîzên bilind-end alîkariyê dikin ku li ser hewldanên kirrûbirra omni-channel û bandora wan li seranserê rêwîtiya kirînê bêtir fêr bibin. Ew ji bo pargîdaniyên ku hîn jî serê xwe li ser ku derê herî zêde hewl didin da ku kirrûbirên nû bistînin nûçeyek baş e.

Ez ne pêşerojparêz im, lê ez bawer im ku pergalên me aqiltir dibin û otomasyona ku em dikarin li ser karên xweyên dubare bikar bînin, pisporên kirrûbirrê dikarin dema ku ew herî pir têne nirxandin derbas bikin - di pêşxistina ezmûnên afirîner û nûjen de ku tevlêbûnê diavêjin û nirxê hêvî û xerîdaran peyda dikin. Ez hêvî dikim ku ew kapasîteyên jêrîn ji min re peyda dike:

  • Attribution - Kapasîteya ku fam bike ka her kirrûbirra kirrûbirrîn û firotanê ya ku ez çêdikim çawa bandor li ragirtina xerîdar, nirxê xerîdar, û kirînê dike.
  • Daneyên Real-Time - Qabîliyeta ku çalakiyê di rast-demê de dişopînin ji dêvla ku bi saetan an bi rojan li bendê me ku raporên guncan bicivînin da ku hewldanên bazirganiyê yên xerîdarên min bibînin û baştir bikin.
  • Dîmena 360-Derece - Qabîliyeta ku her têkiliyek bi hêviyek an xerîdarek çêtir dibîne ku ji wan re çêtir xizmetê bike, bi wan re têkilî dayne, ji wan fam bike, û qîmetê bide wan.
  • Omni-Channel - Qabîliyeta ku di navgîniyê an kanala ku ew dixwazin bi wan re ji pergala ku ez dikarim bi hêsanî tê de bixebitim bi xerîdarek re biaxifim.
  • îstîxbarata - Qabîliyeta ku ez wekî kirrûbirrek ji alîgiriya xwe bihurîm û xwedan pergalek ku peyama rast di wextê rast de ji bo xerîdarê min li cîhê rast parçe dike, şexs dike û pêk tîne.

Tu çi difikirî?

Ez dixwazim li ser Martech: Past, Present, and Future bîr û ramanên we bibihîzim. Min ew neynûk kir an ez ji rê me? Bi mezinahiya karsaziya we, sofîstîke, û çavkaniyên heyî ve girêdayî, ez bawer dikim ku têgihiştina we dikare ji ya min pir cuda be. Ez ê her meh an li ser vê gotarê bixebitim da ku wê rojane bimînim… Ez hêvî dikim ku ew bibe alîkar ku ev pîşesaziya bêhempa were vegotin!

Heke hûn dixwazin bi Martech re bimeşin, ji kerema xwe beşdarî bultena me û podkasta min bibin abone! Hûn ê di jêrîn de ji bo her duyan formek û girêdanan bibînin.

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.