Omni-Channel çi ye? Vê Dansala Betlaneyê Çawa bandor li Firoşgehê dike?

firotana omnichannel

Ixeş sal berê, dijwariya herî mezin a kirrûbirra serhêl, kapasîteya entegrekirin, lihevrasthatin, û dûv re kontrolkirina peyamberdanê li her kanalê bû. Ji ber ku qenalên nû derketin û populerîte zêde bûn, bazirganan pirtir rêz û teqîn li bernameya hilberîna xwe zêde kirin. Encam (ku hîn jî hevpar e), komek berbiçav a reklam û peyamên firotanê bû qirika her hêviyê. Bertek berdewam dike - bi xerîdarên dilşikestî veqetandin û veşartina ji pargîdaniyên ku ew carek bêtir kêfxweş bûn ku bi wan re karsaziyê dikin.

Mixabin, koka termê omni tê wateya her tiştî… û wusa bazirganî timûtim qenalan derman dikin. Xwezî me we demek çêtir binivîsanda, mîna kirrûbirrîna kanala hevrêz an pêşkeftî. Otomasyona li ser kanalan bi gelemperî hin ji vê hevrêziyê digire dest, lê em bi gelemperî wan danûstendinan jî çêtir nakin.

Omni-Channel çi ye?

Omnichannel, ku her weha omni-channel tête nivîsandin, behsa her ezmûnên bi xerîdarek diyarkirî re têkildar dike. Di nav kirrûbirrê de, omni-channel behsa ezmûnek kirrûbirra yekbûyî di navgîniya navgînan de (kanalên aka) dike. Li şûna ku xerîdarek li ser navgînan were bombebaran kirin, ezmûn li ku tê hêvîkirin hem şexsî û hem jî hevseng e. Ji ber vê yekê bazirganiyek televîzyonî dikare mirovan li ser malperek ku xerîdar dikare bi mijarê re mijûl bibe, mirovan biavêje, an jî dibe ku ji bo alertsên mobîl an e-nameyên ku tevlêbûnê bêtir dikin qeyd bike. Divê ezmûn, ji bila dubare û acizker, her du bêserûber û pêşkeftî be.

Ezmûnên firotanê an kirrûbirra Omnichannel behsa têkiliya rastîn a di navbera pargîdan û alavên dîjital de, agahdariya xerîdar a di navbera tevger û danûstendina serhêl û bazirganê herêmî de parvekirî ye, û - bê guman - bihabûn, radestkirin, û rastbûna pargîdaniyê di navbera pargîdanî û navrûyên dîjîtal de. Gava ku her tişt bêkêmasî dixebite, ew dibe sedema ezmûnek kirrûbirra mezintir. Ew di pêşerojê de ji bo xerîdarek dibe sedema firotanên mezintir û firotanên bêtir. Bi rastî, kiryarên omnichannel xwedan a 30% nirxa jîna mezintir ji yên ku kirrûbirr dikin tenê kanalek bikar tînin.

Gava ku kiriyar di rêwîtiya xerîdarê xwe de dibin kanal-agnostik, û bêtir omnichannel, bazirganên ku dişikên û daxwazên wan bicîh tînin, di vê demsala kirîna betlaneyê de vegera herî mezin pêk tînin. Aboutdî ne li ser brick û hawan vs. bazirganiya elektronîkî. Firoşyarên serfiraz ên îroyîn dizanin ku ew hewce ne ku rêwîtiya xerîdar li seranserê hemî kanalan û hemî alavên serpêhatiyek bêkêmasî bikin da ku xerîdar hest nekin ku ew hilbijêrin. Stuart Lazarus, VP Firotana ji bo Amerîkaya Bakur, îşaret

Vê infografîk bi statîstîkên yekem û sêyemîn partî li ser tiştê ku kiriyarên omnichannel hêvî dikin û kanalên dîjîtal bandor li ser kirînên firotanê dikin dagirtî ye. Ew îstatîstîkên marqeyên wekî Amazon, Michael Kors, û Warby Parker vedihewîne da ku nîşan bide ka ew çawa li dijî pêşbaziyê li ber xwe didin, û kêşeyên sereke yên bazirganên îro pê re rû bi rû ne vedikole. Hin girîng:

  • 64% kirrûbirên serhêl leza barkirinê wekî biryarên girîng ên kirînê bi nav dikin
  • 90% kirrûbirên firoşgehê malper ziyaret kirine û paşê jî dê kirîna duyemîn an sêyemîn serhêl bikin
  • Ger ku agahdariya envanterê li serhêl peyda nebûya tenê% 36 ê xerîdaran dê biçûna dikanekê

Firotan û Bazirganiya Omni-Channel

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.