Xerîdar-Yekem Bazirganiya E-Bazirganî: Çareseriyên Baqil Ji bo Tiştek Ku Hûn Nekarîn Çewtî Bibin

Teknolojiyên Ecommerce-Xerîdar-Yekem

Pivot-serdema pandemîk ber bi e-bazirganiyê ve bi hêviyên xerîdaran re veguheztiye. Carekê zêdekirina nirxê, pêşniyarên serhêl nuha ji bo piraniya marqeyên firotanê bûne xaleke têkiliyê ya xerîdar a bingehîn. Wekî kanala sereke ya danûstendinên xerîdar, girîngiya piştgiriya xerîdar a virtual her ku diçe zêde ye.

Karûbarê kirrûbirra e-bazirganî bi dijwarî û zextên nû re tê. Ya yekem, xerîdarên navmalîn berî ku ew biryarên kirîna xwe bidin, bêtir demjimêr serhêl derbas dikin.

% 81 bersivan berî ku biryara kirîna xwe nedin li ser berhema xwe serhêl lêkolîn kirin. Ew hejmar ji navînî ya pêş-pandemî ya tenê% 20 zêdebûnek çar qatî nîşan dide. Wekî din, lêkolînê diyar kir ku xerîdar naha berî ku ew hilberek an pargîdaniyek ji bo biryarên kirîna xweya mezin hilbijêrin, navînî 79 roj bi serhêl agahî kom dikin. 

Kanî: GE Capital

Li cîhanek ku her diçe girêdide û meraq dike, ezmûna xerîdar mecbûrmayin pêşîniya yekem a pargîdaniyê be. Sala 2017-an, bi teqezî 93% ji xerîdaran got venêrînên serhêl bandor li biryarên wan ên firotanê kir-bi zêdetir dem li ser destên me û bêtir bazirganî li ser ekranên me cih digirin, ew hejmar tenê zêde bûye. Firoşyar nema dikarin bihêlin ezmûna xerîdarê serhêl bişewitînin. Misogerkirina têkiliyek erênî, virtual ne taktîkek firotanê ye, ew stratejiyek zindîbûnê ye. It's ew di COVID-temenê de her girîngtir bûye.

Li jêr çend stratejiyên karûbarên dîjîtal ên ku hewceyê her firoşyarê virtual heye hene.

Teknîkî ji bo Leza Better: Ji ber ku Demjimêr Her tişt e

Exlaqê Internetnternetê yekser e. Dibe ku em li navendên kirrûbirra sereke werin rêz kirin, lê kes naxwaze li dora piştgiriya virtual bisekine. Ev astengek bêhempa ji bo bazirganên e-bazirganî re peyda dike, ku dema ku demjimêr dikeve 7ê êvarê, ku ew nekarin 'deriyên virtual bigrin'. 

Ji bo tasfiyekirina demên bendava virtual û birêvebirina vê daxwaziya nû ya dora-the-demjimêrê, bazirgan bi pirranî ji bo çareseriyên karûbarê xerîdar serî li chatbotan didin. Chatbots îstîxbarata çêkirî bikar tînin da ku bi kirrûbirran re, bi navgîniya nivîsar, peyamnêrîna tevne-rûpel, an jî bi têlefonê, aktîf bi xerîdaran re têkilî daynin. Rêjeya pejirandina chatbotan li seranserê pandemîkê werimî, ji ber ku firoşkaran dît ku rêveberiya xwerû ya xweser lêçûnên xebitandina wan kêm dike. Chatbots ji bo berhevkirina drav, pêvajoyê kirina ferman an vegeran, û servîskirina xerîdarên pêşerojê rêbazên berbiçav pêşkêş dikin - hemî bêyî ku wenda winda bikin. 

Ji bo vê yekê, Rapora herî dawî ya Business Insider divê ne surprîz be. Wan pêşbînî kiriye ku kirrûbirra xerîdar bi riya chatbotan li seranserê cîhanê dê di nav sê salên bê de bigihîje 142 mîlyar $. Wan jî dît ku hema hema 40% ji bikarhênerên Internetnternetê bi rastî pêşkişîn ku bi chatbots re li ser pergalên piştevaniya din ên wekî ajanên virtual têkilî danîn. 

Teknîkî ji bo Ezmûnek Yekgirtî: Standardek Mezêxerê Nû

E-bazirganî bi vê yekê ku dikare ji her derê pêk were yekta ye. Markan her gav nekarin pêbawer bin ku xerîdar li malên xwe li pêş çavdêrên tam-mezinahî yên bi malpera xwe re di pêşangehek bêkêmasî de rûnişti ne. Pir caran, xerîdar di navgîniya çalakiyên rojane de li ser têlefona xweya desta bi malpera marqeyekê re têkilî datînin. Lebê daneyên ku ji hêla Statista ve hatine berhev kirin diyar dikin ku tenê% 12 xerîdar ezmûna bazirganiya xweya mobîl hêsan dibînin. 

Tevgera virtual zexta nû li firoşkaran dike da ku ezmûna xerîdarê xwe li seranserê xalên têkiliyê yên xerîdar baştir bikin, û dema ku dor tê ser mobîl, eşkere karê heye ku were kirin. Lê firoşyarên ku di veberhênanên xwe de li çareseriyên CRM (rêveberiya têkiliya xerîdar) berdewam kirine xwe di rewşek çêtir de dîtine ku vê daxwaziya serdema COVID birêve bibin. Platformên entegre CRM dihêlin firoşyar li seranserê hemî kanalan ezmûna xerîdarê xwe birêve bibin, daneyên firotana xwe bi firotana xweya serhêl re, têkiliyên wan ên chatbot, têkiliya wan a medyaya civakî, û encamên kampanyaya e-nameya xwe bikin yek.

Vê yekê ne ku tenê dibe alîkar ku ezmûnek xerîdar a pêbawer peyda bibe, ku tê de daneyên wan li seranserê gelek nuqteyan bi ewle û domdar bêne hiştin, lê di heman demê de ev feydeya zêdekirinê jî heye ku hemî daneyên girîng di yek cihekî hevpar de dişoxilîne. Kirîna daneya otomatîkî li seranserî gelek bûyeran dikare di nav yek platformê de were verastandin; ferman zûtir têne dagirtin, vegerîn bi rengek bi bandortirîn têne xebitandin, û xwedan xwedan hemî daneyên ku ew dikarin bixwazin da ku bazirganiya xwe xurt bikin.

Teknîkî ji bo Kirrûbirra Armanc: Çi Em Heya Vêga Dizanin

Digel ku ew qas danûstendin diherike, bazirganên dîjîtal di çend arasteyên cuda de ceribandinê dikin. Di nav stratejiyên serketî de heya niha pejirandina rastiya zêdekirî heye. Rastiya Zêdekirî (AR) pirsgirêka serdema COVID-ê ya sereke çareser dike: ez ê çawa bawer bikim ku hilberê heke ez nikarim wê li dikanê bibînim? Zû, tîmên kirrûbirra zîrek çareserî dîtine. Tecrubeyên AR dikarin dîmena mobîlya ya li jûreya rûniştinê, mezinahiya pantikê li ser çerçeveyek taybetî, siya lipêşek li rûyê xerîdar simul bikin. 

AR ji kirrûbirra serhêl texmîn dike, û ew jixwe veberhênanên bêhempa pêşkêşî firoşkaran dike; firoşyarên ku xwedan dîmenên hilberên 3D ên înteraktîf, 40D ne,% XNUMX rêjeya veguherîna mezintir ragihandin. Theertika ewlehiyê çêbikin ku firoşyar naxwazin zû bi zû ji firotanên xweyên bilindtir par bibin, Statista texmîn kiriye ku bazara rastiya zêdekirî dê heya 2.4 bigihîje 2024 mîlyar bikarhêner. 

Di dawiyê de, tîmên kirrûbirrîna zîrek bêtir wekî kesek wekî stratejiya firotanê ya pêşeng, û rast jî hiltînin. E-bazirganî tiştek pêşkêş dike ku em tucarî nekarin li firoşgehan şêwekar bikin: her kirrûbirê serhêl dikare li pêşbazgehek bi tevahî cûda, virtual 'bimeşe'. Keskirina pêşniyarên hilberê ji tama kiryarê serhêl re îhtîmala xerîdaran tiştek ku zû çavê wan digire zêde dikin zêde dike. Çêkirina pêşniyarên kesane tê vê wateyê ku daneyên ji kirînên berê yên gerokê û çalakiya li ser malperê bikar tînin da ku tama wan pêşbînî bikin; wezîfeyek din e ku bi saya hêzên zîrekiya çêkirî pir gengaztir dibe. Customization dê bibe stûnek bazirganiya post-COVID, dîmenê hêviyên xerîdar biguheze. 

Chatbots, CRM-yên entegre, û çareseriyên daneyên hişyar dikarin alîkariya pisporên firotanê bikin ku daxwaziya xweya e-bazirganiyê birêve bibin. Daneyên zêdekirî yên ji firotanên serhêl dikarin ji bo kirrûbirra hişmendtir bikin, û veberhênanek li AR-ê wekî betalek ewledar xuya dike. Lêbelê, di dawiyê de, dê xerîdar her dem gotina dawîn bigire; zindîbûna piştî-COVID bi bazirganan ve girêdayî ye ku xerîdarê (virtual) didin pêş. 

Hûn çi difikirin?

Ev malpera Akismet bikar tîne ku ji bo kêmkirina spam. Zêdetir agahdariya danûstandinên we çawa pêvajoy kirin.