Piştî ku Watson bû şampiyonê Jeopardy, IBM bi Klînîka Cleveland re hevkarî kir ji bo ku bijîjkan re bibin alîkar ku rêjeyên rastbûna teşhîs û reçeteyên xwe zûtir û baştir bikin. Di vê rewşê de, Watson behreyên bijîşkan zêde dike. Ji ber vê yekê, heke komputer dikare bibe alîkar ku fonksiyonên bijîşkî pêk bîne, bê guman dê wusa xuya bike ku meriv dikare pisporiya firotanek jî bike alîkar û baştir bike.
Lê, gelo dê computer her carê dewsa personelên firotanê bigire? Mamoste, ajokar, karmendên rêwîtiyê, û wergêr, hemî hebûn makîneyên jîr têkevin nav refên wan. Heke ji% 53 çalakiyên kiryaran be otomatîk, û ji hêla 2020 ve dê xerîdar bêyî têkiliya bi mirovek re 85% têkiliyên xwe birêve bibin, ev tê wê wateyê ku dê robot cihên firotanê bigirin?
Li aliyê bilind ê pîvana pêşbînîkirinê, Matthew King, Berpirsê Karûbarê Pêşkeftina Karsaziyê li Pura Cali Ltd, dibêje: ew% 95 bazirganan dê di nav 20 salan de ji hêla zîrekiya çêkirî ve were veguheztin. Washington Post xwedan texmînek kêmtir in gotara dawî ku ew rapora Zanîngeha Oxfordê ya 2013-an tînin ziman ku dibêje ku hema hema nîvê kesên ku niha li Dewletên Yekbûyî dixebitin di bin xeterê de ne ku di deh an du dehên din de bi otomasyonê bêne guhertin - helwestên îdarî wekî yek ji wan herî lawaz nîşan dikin. Even heta Sekreterê berê yê Xezîneyê, Larry Summers, vê dawiyê got ku heya çend sal berê, ew difikiriya ku Luddites li aliyê çewt ê dîrokê ne û alîgirên teknolojiyê li rast in. Lê, dûv re got, Ez naha ewqas bi tevahî piştrast im. Ji ber vê yekê, bisekinin! Ma firotan divê xemgîn bibin?
Hêvîdarim, ew meseleyek xebata digel û ne dijî ye. Salesforce Einstein bernameyek aqilmendiya sûnî (AI) ye ku bi her danûstendina bi xerîdaran re û her weha bi tomarkirina xerîdaran re girêdayî ye da ku firoşyar bizanibin dema rast tiştek rast dibêjin. Salesforce pênc pargîdaniyên AI-yê kirîne, di nav wan de, TempoAI, MinHash, PredictionIO, MetaMind, û Dîtinên Implisit.
- MinHash - platformek AI û alîkarek zîrek ku ji bazirganan re bibe alîkar ku kampanyayan pêşve bibin.
- pace - amûrek salnameya zîrek a AI-ajotin.
- PêşbînîkirinIO - ku li ser danegehek fêrbûna makîneya çavkaniya vekirî dixebitî.
- Dîtinên Bêguman - e-nameyan scans dike da ku daneya CRM rast be û pêşbîniya dema kiriyar amade ne ku danûstendinek bikin, dike.
- MetaMind - bernameyek fêrbûna kûr diafirîne ku dikare pirsên têkildarî hilbijartina nivîs û wêneyan ve bi rengek ku bersivek mirovî nêzîkê hev dike bibersivîne.
Salesforce di lîstika AI-yê de ne tenê yek e. Vê paşîn, Microsoft kirî SwiftKey, çêkerê klavyayek bi hêza AI-yê ku pêşbîniya çi tîpê dike, û her weha dike Taqîgehên Wand, pêşvebirek AI-ê ya chatbot û teknolojiyên karûbarê xerîdar, û Genee, arîkarek plansazkirina zîrek a AI-ê dixebite.
Wekî ku Metta King got:
Van hemî amûran in ku dikarin hestyariya xerîdar di e-nameyek an danûstendina têlefonê de analîz bikin, da ku firoşyar û nûnerên karûbarê xerîdar bizanin ka xerîdarên wan çi hîs dikin û ew çawa li hember hin pirs an daxwazan bertek nîşan didin. Ev dihêle ku bazarker fêr bibin ka meriv çawa di demek rast de bi peyamek rast li ser bingeha tercîh û adetên bêhempa yên wî bikarhênerî mirov dike hedef kampanyayên çêtir çêbike.
Lê, gelo ev hemî teknolojî dê şûna kesek firotanê bigire? Washington Post tîne bîra me ku ked li seranserê sedsalên 19-an û 20-an bi pêşveçûnên teknolojiyê re li kêleka hilberînê sûd werdigire. Ji ber vê yekê, dibe ku ew ê bibe mijara firoşyarên ku li kêleka robotan dixebitin da ku karê çêtir bikin.
Ji kerema xwe bîr bînin mirov ji mirovan dikire heya ku kiriyar robotên ku ji kirîna robotan aciz nabin. Lê, bê guman robot li vir in û çêtir e ku meriv bi wan re bixebite û heman xeletiyê neke John Henry kir: Neribînin ku ji makîneyê pêşdetir biçin, bikin ku makîne alîkariya firotanê bike. Bila makîneyê daneya danûstendinê bikin û firotanê danûstendinê bigire.
